淘寶機(jī)器人客服是屬于系統(tǒng)客服，它可以解決很多標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題但是具體問(wèn)題或者是需要靈活處理的，就需要要聯(lián)系在線客服了，那怎么通過(guò)機(jī)器人客服來(lái)聯(lián)系真正的在線客服?這也是大家想問(wèn)的。

一、淘寶機(jī)器人客服怎么聯(lián)系在線客服?

1、首先，進(jìn)入淘寶首頁(yè)。淘寶其他頁(yè)面也可以的。點(diǎn)頁(yè)面右上角的聯(lián)系客服四個(gè)字。

2、點(diǎn)擊聯(lián)系客服四個(gè)字。就進(jìn)入了服務(wù)中心。然后點(diǎn)服務(wù)里的聯(lián)系客服四個(gè)字。

3、點(diǎn)擊聯(lián)系客服。就進(jìn)入了聯(lián)系客服頁(yè)面。如果是賣(mài)家就點(diǎn)擊右邊藍(lán)色的咨詢賣(mài)家問(wèn)題。如果是買(mǎi)家就點(diǎn)擊左側(cè)橙色的咨詢買(mǎi)家問(wèn)題。

4、選好是賣(mài)家還是買(mǎi)家后。點(diǎn)擊在線人工客服。

5、然后就進(jìn)入了機(jī)器人頁(yè)面。然后輸入您要咨詢的問(wèn)題。

6、輸入問(wèn)題后就有人工接待了。

二、淘寶機(jī)器人客服怎么弄?

1、先需要打開(kāi)千牛app，進(jìn)入千牛后。需要輸入賬號(hào)密碼。

2、點(diǎn)頁(yè)面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

3、點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的客戶服務(wù)進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。

4、進(jìn)入客戶服務(wù)后，點(diǎn)千牛店小蜜入口，點(diǎn)擊后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。

5、點(diǎn)擊全自動(dòng)機(jī)器人進(jìn)入。在頁(yè)面的最上方有個(gè)開(kāi)啟按鍵，點(diǎn)擊開(kāi)啟即可。

6、第一次開(kāi)通需要到分流下的服務(wù)助手頁(yè)變更店小蜜接待狀態(tài)即可。

大家如果想通過(guò)機(jī)器人客服聯(lián)系到在線客服可以參考我們說(shuō)的方法?；旧舷到y(tǒng)如果辨識(shí)出人工無(wú)法回答的問(wèn)題就會(huì)讓人工客服來(lái)接入，所以，想找在線客服的朋友可以根據(jù)這個(gè)流程來(lái)操作。

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淘寶機(jī)器人回復(fù)算在回復(fù)率里面嗎？回復(fù)在哪里關(guān)閉？

淘寶回復(fù)率對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)也是個(gè)比較重要的考核指標(biāo)，而在回復(fù)中很多店鋪也會(huì)用到淘寶機(jī)器人，那機(jī)器人的回復(fù)會(huì)算在回復(fù)率里面嗎?接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下這方面的內(nèi)容，各位可以來(lái)看下。

一、淘寶機(jī)器人回復(fù)算在回復(fù)率里面嗎?

算的。

人工回復(fù)及機(jī)器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的，所以建議將買(mǎi)家常問(wèn)的問(wèn)題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)。

二、淘寶機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)在哪里關(guān)閉?

1、登錄淘寶賣(mài)家后臺(tái)：使用你的賣(mài)家賬號(hào)登后臺(tái)。

2、進(jìn)入客服管理：在后臺(tái)的首頁(yè)或左側(cè)導(dǎo)航欄中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)客服管理或旺旺客服相關(guān)選項(xiàng)。

3、進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置：在客服管理頁(yè)面中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入回復(fù)設(shè)置或類(lèi)似的選項(xiàng)。

4、取消機(jī)器人回復(fù)：在機(jī)器人回復(fù)設(shè)置頁(yè)面中，會(huì)顯示當(dāng)前的機(jī)器人回復(fù)設(shè)置信息。根據(jù)頁(yè)面提供的選項(xiàng)或操作，選擇取消機(jī)器人回復(fù)功能。

請(qǐng)注意，具體的設(shè)置界面和選項(xiàng)可能因系統(tǒng)的更新而有所不同。如果在操作過(guò)程中遇到困難或無(wú)法找到相關(guān)選項(xiàng)，建議參考淘寶賣(mài)家?guī)椭行幕蚵?lián)系賣(mài)家客服進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)。

取消機(jī)器人回復(fù)后，需要手動(dòng)回復(fù)消息，確保能夠及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行溝通和解決問(wèn)題。記得及時(shí)處理買(mǎi)家的咨詢和售后需求，以提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

淘寶機(jī)器人回復(fù)也是會(huì)算到回復(fù)率里的，因此大家可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)置機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容，這樣不至于出現(xiàn)回復(fù)率不及時(shí)的情況，所以，還沒(méi)有開(kāi)啟機(jī)器人回復(fù)的商家可以盡早的去完成開(kāi)通是比較好的。

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