京東商家如何操作在線寄件?步驟是什么?京東商家提供虛假材料或信息治理公告
2023-09-07|23:45|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:32
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在線寄件服務(wù)產(chǎn)品在PC端上線啦!在線寄件是京東通過與三方物流合作,專注為中小商家提供優(yōu)惠價(jià)格與服務(wù)保障的寄件服務(wù)產(chǎn)品。操作流程及注意事項(xiàng)如下:
1、出庫前,挑選物流公司:支持京東快遞/韻達(dá)/中通/申通/圓通
①確認(rèn)收發(fā)貨地址,一定要填正確,避免因發(fā)貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致攬件失敗。
②選擇發(fā)貨方式【在線寄件】,可通過更改重量,查看所選物流公司的預(yù)估運(yùn)費(fèi)
③也可點(diǎn)擊「物流公司」,通過更改重量實(shí)時(shí)查看不同物流公司的預(yù)估運(yùn)費(fèi),協(xié)助您快速挑選適配物流
④如果想使用在線寄件物流出庫,B店需提前開通錢包并授權(quán)錢包自動(dòng)扣款服務(wù),C店可以在線支付,該授權(quán)流程目前僅支持PC端操作。授權(quán)成功后就可以正常出庫。
2、出庫后,等待快遞員攬件
①出庫成功后,等待快遞員上門取件,已出庫列表將展示訂單取件碼(即訂單號后6位),可將取件碼填寫在對應(yīng)的包裹上方便攬收
②也可在訂單詳情頁查看分配的快遞員信息,未攬收的運(yùn)單支持「取消寄件」,注意取消寄件后需要及時(shí)重新出庫,避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)處置。
3、上門取件時(shí),務(wù)必支付運(yùn)費(fèi)
①快遞員取件稱重后會(huì)生成待支付運(yùn)費(fèi)單,B店鋪會(huì)實(shí)時(shí)從錢包自動(dòng)扣除運(yùn)費(fèi),并在已出庫訂單列表/詳情頁展示「查看運(yùn)費(fèi)」按鈕;
C店鋪在已出庫訂單列表/詳情頁展示「支付運(yùn)費(fèi)」按鈕,請務(wù)必及時(shí)支付運(yùn)費(fèi),不支付運(yùn)費(fèi)的快遞不會(huì)發(fā)出哦,避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)處置
②點(diǎn)擊「查看運(yùn)費(fèi)」,可查看所有待支付、已支付、已取消的運(yùn)費(fèi)單,扣款失敗的運(yùn)費(fèi)單會(huì)標(biāo)記出來,需及時(shí)處理,不支付運(yùn)費(fèi)的快遞不會(huì)發(fā)出哦,避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)
QA
1.為什么不同訂單看到的可使用物流公司不一樣?根據(jù)訂單收發(fā)貨地址,只展示支持承運(yùn)的物流公司
2.已經(jīng)出庫成功了,快遞員卻無法攬收訂單?物流數(shù)據(jù)配置問題,解決辦法
①讓快遞員取消運(yùn)單,然后更換發(fā)貨方式重新出庫②可以的話,商家更改收發(fā)貨地址
3.如何打印快遞單?
暫不支持打印快遞單,聯(lián)系快遞小哥打單。
近期發(fā)現(xiàn)部分京東的商家違反法律法規(guī)、協(xié)議規(guī)則等,在報(bào)備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料或信息,嚴(yán)重?cái)_亂平臺經(jīng)營秩序,侵害消費(fèi)者權(quán)益,干擾正規(guī)商家的正常經(jīng)營。
涉及的材料或信息包括但不限于:企業(yè)資質(zhì)(如:企業(yè)營業(yè)資質(zhì)、一般納稅人資質(zhì))、品牌資質(zhì)(如:品牌授權(quán)書、品牌商標(biāo)注冊證)、特殊行業(yè)經(jīng)營許可資質(zhì)(如:食品經(jīng)營許可證、圖書經(jīng)營許可證)、咚咚聊天記錄等。
京東嚴(yán)禁商家提供虛假材料或信息等違規(guī)行為,一旦發(fā)現(xiàn)此類問題,京東有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議、規(guī)則等,依據(jù)違規(guī)類型及違規(guī)情節(jié)采取扣除違約金、限制提報(bào)營銷活動(dòng)、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、店鋪商品搜索降權(quán)停用相關(guān)品牌或類目、執(zhí)行店鋪清退等相關(guān)措施。此外,京東保留進(jìn)一步采取法律措施追究法律責(zé)任的權(quán)利。
嚴(yán)重違規(guī)案例1:
商家在品牌資質(zhì)審核環(huán)節(jié),提供偽造的授權(quán)證明,京東向品牌方核實(shí)后確認(rèn)商家偽造品牌授權(quán)書,已根據(jù)協(xié)議、規(guī)則等對商家采取扣除違約金20000元、限制提報(bào)營銷活動(dòng)14日、限制創(chuàng)建商品14日、禁止上架待售商品14日、減少店鋪曝光14日、停用相應(yīng)品牌等處置措施。
嚴(yán)重違規(guī)案例2:
商家在不合理差評申訴環(huán)節(jié),提供偽造的咚咚聊天記錄,京東在審核過程中發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者并沒有在相應(yīng)時(shí)間發(fā)送給商家相應(yīng)消息的記錄;
核實(shí)商家提供虛假材料或信息,已根據(jù)協(xié)議、規(guī)則等對商家采取扣除違約金10000元、限制提報(bào)營銷活動(dòng)7日、限制創(chuàng)建商品7日、禁止上架待售商品7日、減少店鋪曝光3日等處置措施。
在此也提醒廣大商家朋友合規(guī)經(jīng)營,在報(bào)備和申訴環(huán)節(jié)提供真實(shí)且符合平臺規(guī)則的材料或信息,避免出現(xiàn)違規(guī)行為。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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