TikTok“定邀”商品指只有通過(guò)“定邀”流程入駐的賣家才能銷售的特定商品。相關(guān)賣家需要通過(guò)賣家中心提交必要的文件進(jìn)行審核。

了解更多有關(guān)“定邀”商品的信息，請(qǐng)參閱《TikTok Shop跨境限售商品和暫不支持商品規(guī)則》以及《TikTok Shop跨境限售商品規(guī)則》。

一、如何申請(qǐng)成為“定邀”賣家?

您需要按照以下步驟申請(qǐng)成為“定邀”類目的賣家。您必須針對(duì)您希望運(yùn)營(yíng)的每個(gè)市場(chǎng)分別提交一份申請(qǐng)。

一共可以分為6步;重要提示：目前，TikTok資質(zhì)中心僅適用于桌面端。

第1步：在電腦端打開“TikTok Shop Seller Center”，進(jìn)入“我的賬號(hào)” > “賬號(hào)設(shè)置” > “資質(zhì)中心”。

第2步：選擇“添加類目授權(quán)”。

第3步：選擇您想要申請(qǐng)的類目，您可以選擇多個(gè)類目(如需要)。

第4步：提交必要的相關(guān)文件;如果涉及有效期，那么請(qǐng)?zhí)峁┯行У奈募?仔細(xì)核對(duì)需要手動(dòng)輸入的任何信息是否與提供的文件相匹配;

確保提交的所有材料都是真實(shí)的，以免申請(qǐng)被駁回，虛假記錄可能會(huì)導(dǎo)致處罰。

第5步：提交請(qǐng)求;確保所有提交的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，在提交后的申請(qǐng)等待處理期間，無(wú)法申請(qǐng)/編輯類目。

第6步：審核結(jié)果;TikTok將通過(guò)電子郵件和“消息中心”向您告知申請(qǐng)狀態(tài);一申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，就可以在指定的類目下發(fā)布商品。

重要提示：目前，資質(zhì)中心僅適用于桌面端。

二、如果申請(qǐng)被駁回，該如何申訴?

如果您申請(qǐng)成為某些類目的賣家，但該申請(qǐng)被駁回，那么請(qǐng)您查看被駁回的原因，并按照我們建議的步驟重新提交申請(qǐng)。如果您需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)?zhí)峤粠椭危c我們?nèi)〉寐?lián)系。

TikTok Shop不可抗力場(chǎng)景中的賣家發(fā)貨指導(dǎo)手冊(cè)

本期我們來(lái)為大家講解TikTok Shop商家面對(duì)不可抗力實(shí)踐要如何合理安排發(fā)貨及履約服務(wù)，來(lái)看本期發(fā)貨指導(dǎo)內(nèi)容：

1. 什么是不可抗力場(chǎng)景?

TikTok平臺(tái)認(rèn)可的不可抗力場(chǎng)景包括相關(guān)類別

2. 如果因不可抗力事件而無(wú)法遵守賣家履約SLA，將會(huì)發(fā)生什么?

1.1 由平臺(tái)調(diào)整履約SLA(不可抗力調(diào)整區(qū)域)：

當(dāng)某些不可抗力事件影響某個(gè)地區(qū)時(shí)，TikTok Shop會(huì)統(tǒng)一延長(zhǎng)受影響地區(qū)的賣家履約SLA。

我們將通過(guò)賣家中心公告通知您“不可抗力調(diào)整區(qū)域”所覆蓋的相關(guān)區(qū)域范圍。

1.2 針對(duì)“不可抗力調(diào)整區(qū)域”未覆蓋的賣家：

如果您受到不可抗力事件的影響，并且您所在的地區(qū)未包含在“不可抗力調(diào)整區(qū)域”內(nèi)，那么：

如果您不知道何時(shí)可以恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)：

在完全恢復(fù)前，您可以將店鋪設(shè)置為“假期模式”，以防止生成新的訂單(了解如何設(shè)置“假期模式”，請(qǐng)參閱https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10015438&role=1&course_type=1&from=search&identity=1)。

當(dāng)您的店鋪可以正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，您可以將店鋪調(diào)回“標(biāo)準(zhǔn)模式”。

請(qǐng)注意，在您將店鋪設(shè)置為“假期模式”之前，任何已生成的訂單都仍須符合賣家運(yùn)輸SLA。如果您無(wú)法履約任何相關(guān)訂單，那么您可使用下文所述的流程申請(qǐng)延長(zhǎng)SLA或?qū)θ魏纹脚_(tái)處罰提出申訴。

如果您知道何時(shí)可以恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)：

您可向TikTok Shop報(bào)告該不可抗力事件，并申請(qǐng)延長(zhǎng)SLA。

若您可以滿足延長(zhǎng)SLA的時(shí)效要求，則您可在恢復(fù)期間繼續(xù)接收訂單。

如果我們確認(rèn)該不可抗力事件真實(shí)有效，那么我們將暫時(shí)延長(zhǎng)您的SLA期限。然而，為保障用戶體驗(yàn)，我們不會(huì)無(wú)限延長(zhǎng)您的訂單配送時(shí)間，最終結(jié)果以平臺(tái)審核為準(zhǔn)。

3. 常見問(wèn)題(FAQ)

3.1 如何報(bào)備不可抗力事件?(找不到報(bào)備入口)

賣家可通過(guò)幫助中心提交工單，我們的商客服團(tuán)隊(duì)將幫助您解決問(wèn)題。

*注：賣家只能通過(guò)提交平臺(tái)工單的形式在平臺(tái)上進(jìn)行報(bào)備。我們不接受其它任何形式的報(bào)備。

3.2 報(bào)備不可抗力事件準(zhǔn)備需要哪些材料?

如果由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法滿足SLA要求，那么請(qǐng)您準(zhǔn)備以下文件：

發(fā)貨地址。

報(bào)備理由，如不可抗力事件的詳情、有效的官方證明材料等。

注：有力的證明材料包括政府官方文件(例如，明確寫出了影響時(shí)間的停工證明等)。平臺(tái)不接受截圖(如聊天記錄截圖、新聞截圖等)作為證明材料。

受影響訂單的發(fā)貨時(shí)間及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。

3.3 平臺(tái)需要多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)審核賣家的不可抗力申請(qǐng)?

平臺(tái)會(huì)在收到您的申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)審核您提交的內(nèi)容，審核結(jié)果將于次日生效。

3.4 如果平臺(tái)已為您延長(zhǎng)SLA，但您仍因違反SLA規(guī)定而受到處罰，那么您該怎么辦?

若您希望提出申訴，請(qǐng)參閱：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10010438&role=1&course_type=1&from=search&identity=1

3.5 如果平臺(tái)已為您延長(zhǎng)SLA，但在延長(zhǎng)期結(jié)束時(shí)，該不可抗力依然存在，那么您是否需要再次告知平臺(tái)?

如果您所在的地區(qū)包含在“不可抗力調(diào)整區(qū)域”內(nèi)，平臺(tái)已自動(dòng)為您延長(zhǎng)了SLA，那么平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估，是否自動(dòng)更新該延長(zhǎng)期。

如果您是通過(guò)提交申請(qǐng)的方式延長(zhǎng)了SLA，那么您將需要提交一份新的不可抗力申請(qǐng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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