快手小店店鋪命名規(guī)則

2022-03-15|16:07|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：1131

為規(guī)范快手小店各類型店鋪(含個(gè)人店鋪、企業(yè)店鋪等)的名稱，維護(hù)平臺(tái)的經(jīng)營秩序，保障平臺(tái)用戶的合法權(quán)益，現(xiàn)新增《快手小店店鋪命名規(guī)則》。本規(guī)則于2022年9月17日首次發(fā)布，于2022年9月25日生效。

本規(guī)則生效之日起，《快手電商企業(yè)店鋪命名規(guī)則》廢止。

具體規(guī)則內(nèi)容如下：

第一章概述

適用范圍：本規(guī)則適用于快手小店的全體商戶。

第二章各類店鋪命名規(guī)則

1、旗艦店命名規(guī)則

旗艦店，指以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐快手小店開設(shè)的店鋪。有以下幾種情形：

(1)經(jīng)營1個(gè)/多個(gè)自有品牌的旗艦店(多個(gè)品牌商標(biāo)權(quán)利人且為同一實(shí)際控制人)。

(2)持有1個(gè)非自有品牌獨(dú)占授權(quán)品牌的旗艦店。

命名規(guī)則：

(1)多品牌旗艦店可選用經(jīng)營中的任一品牌，選用的品牌需要和提交的品牌資質(zhì)對(duì)應(yīng)匹配，品牌的所有權(quán)實(shí)際控制人為同一人。

(2)若品牌的獨(dú)占授權(quán)書中有類目限制，或者該品牌有多條產(chǎn)品線，商戶只經(jīng)營其中一條產(chǎn)品線產(chǎn)品，則必須在店鋪名稱中體現(xiàn)類目。

命名形式：

(1)品牌名+(可選類目)+旗艦店，類目關(guān)鍵詞非必填項(xiàng)。

(2)品牌名+可選類目+旗艦店，當(dāng)?shù)赇伔弦?guī)則第2.1.2.2條相關(guān)規(guī)定的。

(3)品牌名+官方旗艦店，僅限自有品牌權(quán)利人開設(shè)店鋪可以使用。

2、專賣店命名規(guī)則

專賣店，指商戶持有持非自有品牌授權(quán)文件(非獨(dú)占)在快手小店開設(shè)的店鋪。有以下幾種情形：

(1)持1個(gè)非自有品牌授權(quán)文件的專賣店。

(2)持有多個(gè)非自有品牌授權(quán)的專賣店(多個(gè)品牌的商標(biāo)權(quán)利人應(yīng)為同一實(shí)際控制人)。

命名形式：

(1)品牌+企業(yè)商號(hào)+專賣店。

(2)品牌+企業(yè)商號(hào)+行政區(qū)域名+專賣店，僅企業(yè)商號(hào)重名時(shí)，可以增加行政區(qū)域名加以區(qū)分。

3、專營店命名規(guī)則

專營店：指同一經(jīng)營大類下經(jīng)營兩個(gè)及以上品牌的店鋪。有以下幾種情形：

(1)相同一級(jí)類目下經(jīng)營兩個(gè)及以上非自有品牌入駐快手小店的商戶。

(2)相同一級(jí)類目下既經(jīng)營非自有品牌又經(jīng)營自有品牌商品入駐快手小店的商戶。

命名形式：

(1)企業(yè)商號(hào)+類目+專營店

(2)企業(yè)商號(hào)+行政區(qū)域名+類目關(guān)鍵詞+專營店，僅企業(yè)商號(hào)重名時(shí)，可以增加行政區(qū)域名加以區(qū)分。

4、賣場(chǎng)型旗艦店命名規(guī)則

1)賣場(chǎng)旗艦店：指商戶以服務(wù)類型商標(biāo)(35類商標(biāo))開設(shè)且經(jīng)營至少兩個(gè)品牌的店鋪。

2) 賣場(chǎng)旗艦店的店鋪主體必須是賣場(chǎng)品牌(服務(wù)類型商標(biāo))的權(quán)利人或持有權(quán)利人開具的獨(dú)占性授權(quán)書的企業(yè)。

命名形式：

(1)品牌名(服務(wù)類型商標(biāo))+旗艦店。

(2)品牌名(服務(wù)類型商標(biāo))+官方旗艦店。

5、普通企業(yè)店/個(gè)體工商戶/個(gè)人店命名規(guī)則

普通企業(yè)店：指無品牌授權(quán)但有商品完整供應(yīng)鏈憑證的企業(yè)。

個(gè)體工商戶/個(gè)人店：具體定義參考《快手小店【招募】規(guī)則》。

命名規(guī)則：

普通企業(yè)店/個(gè)體工商戶/個(gè)人店命名可自行定義，店鋪名稱應(yīng)符合規(guī)則第三章相關(guān)規(guī)定。

第三章店鋪命名限制

1、店鋪名不得超過64個(gè)字符。

2、店鋪名不得包含空格等異型符號(hào)。

3、店鋪名不得與已經(jīng)開通的店鋪名稱重復(fù)，如兩個(gè)店鋪同時(shí)申請(qǐng)同一店鋪名的，則依照申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t審批開通店鋪，未通過審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請(qǐng)。

4、普通企業(yè)店的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認(rèn)證”、“官方授權(quán)”、“特批”、“授權(quán)”、 “特許經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

5、個(gè)體店/個(gè)人店的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認(rèn)證”、“官方授權(quán)”、“特批”、“授權(quán)”、 “特許經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”、“企業(yè)店”、“公司店”以及“品牌名稱”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

6、店鋪名稱不得帶有電話號(hào)碼、電子郵箱、網(wǎng)址、二維碼、即時(shí)通訊工具或其他聯(lián)系信息(如QQ號(hào)碼、微信號(hào)等)。

7、店鋪名稱不得包含違法信息，包含但不限于：

(1)有損于國家、社會(huì)公共利益，或有損民族尊嚴(yán)。

(2)含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數(shù)民族習(xí)俗或帶有民族歧視內(nèi)容。

(3)可能對(duì)公眾造成欺騙或者誤解，或引起社會(huì)公眾不良心理反應(yīng)等情況。

(4)外國國家(地區(qū))名稱/國際組織名稱。

(5)政黨名稱、黨政軍機(jī)關(guān)名稱、群眾組織名稱、社會(huì)團(tuán)體名稱及部隊(duì)番號(hào)或國家領(lǐng)導(dǎo)人及老一輩革命家的名字。

(6)有不文明/格調(diào)低級(jí)/庸俗等不雅詞匯。

(7)出現(xiàn)平臺(tái)相關(guān)的敏感或標(biāo)志性信息。

(8)未經(jīng)授權(quán)的情況下，使用品牌名稱、明星或知名人士姓名。

(9)其他法律行政法規(guī)規(guī)定禁止的。

8、店鋪名不得包含容易造成消費(fèi)者混淆的信息：包含知名人士、地名的品牌;

(1)不得使用“最優(yōu)” 、“第一”、“最好”、“No.1”、“極品”、“頂級(jí)”、“極致”、“最?！?、“最強(qiáng)”或其他帶有相同含義的廣告法禁用極限詞;

(2)使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的，包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等。

9、店鋪名根據(jù)商戶商品入駐所在類目、品牌屬性等要素生成，一旦通過審核，商戶不可自行更改，特殊情形除外(如遇店鋪名稱已被占用等特殊情況，快手可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理適當(dāng)調(diào)整)。

快手小店商品信息發(fā)布規(guī)則

為維護(hù)快手小店正常經(jīng)營秩序，提升快手小店商品合規(guī)性，保障快手小店所有用戶的合法權(quán)益，現(xiàn)新增《快手小店商品信息發(fā)布規(guī)則》。本規(guī)則于2022年09月14日首次發(fā)布，于2022年09月22日生效。本規(guī)則生效之日起，原《快手小店信息發(fā)布規(guī)則》同步廢止。

新增的主要內(nèi)容如下：

1、增加信息發(fā)布的基本原則：商品信息應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、公序良俗及平臺(tái)規(guī)定。

2、增加保證商品信息一致性：商品頁面各版塊中的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)保證要素一致性。

3、增加違規(guī)管理：商戶違規(guī)發(fā)布商品，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)快手小店規(guī)則(總則)的規(guī)定對(duì)商品及商家進(jìn)行處置。

4、增加信息合規(guī)要求：明確商品分類、標(biāo)題、主圖、詳情、價(jià)格及sku/spu的合規(guī)性強(qiáng)制要求。

具體規(guī)則內(nèi)容如下：

《快手小店商品信息發(fā)布規(guī)則》

第一章概述

1.1 目的及依據(jù)

為維護(hù)快手小店正常經(jīng)營秩序，保障快手小店所有用戶的合法權(quán)益，根據(jù)商戶與快手小店達(dá)成合作的服務(wù)協(xié)議、快手小店相關(guān)商戶管理規(guī)則、快手平臺(tái)社區(qū)管理規(guī)則等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

快手小店商戶在經(jīng)營過程中，所發(fā)布商品的文字、圖片、視頻等信息內(nèi)容，均應(yīng)按照本規(guī)則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)布。其他規(guī)則對(duì)商品信息發(fā)布有特殊規(guī)定的，從特殊規(guī)定。

1.3 效力級(jí)別

商戶除應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定、與快手小店平臺(tái)簽署的合作服務(wù)協(xié)議、快手小店相關(guān)商戶管理規(guī)則、快手平臺(tái)社區(qū)管理規(guī)則等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則外，還應(yīng)遵守本規(guī)則。前述協(xié)議規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。

第二章信息發(fā)布的基本原則

2.1 遵守國家法律法規(guī)，以及國家的政策制度要求。

2.1.1不得發(fā)布與憲法所確定的基本原則不符，危害國家安全，損害國家利益的內(nèi)容。

2.1.2不得發(fā)布破壞國家統(tǒng)一，破壞民族團(tuán)結(jié)，破壞國家宗教政策以及宣傳邪教和破壞民族團(tuán)結(jié)的內(nèi)容。

2.1.3不得發(fā)布法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

2.2 遵守社會(huì)公共秩序，以及社會(huì)道德和公序良俗，確保發(fā)布的信息真實(shí)可靠有出處。

2.2.1不得散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)容。

2.2.2不得散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內(nèi)容。

2.3 維護(hù)公平公正的經(jīng)營環(huán)境，確保各方的合法權(quán)益。

2.3.1不得發(fā)布侮辱、誹謗或者損害他人合法權(quán)益的內(nèi)容。

2.3.2不得發(fā)布惡意攻擊平臺(tái)、損害經(jīng)營環(huán)境或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容。

2.3.3不得發(fā)布涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容，包括客戶電話、地址等有關(guān)內(nèi)容。

2.4 商戶發(fā)布商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《快手小店規(guī)則(總則)》的基本要求。

2.5 商戶應(yīng)保證店鋪所發(fā)布商品的類目、標(biāo)題、主圖、商品詳情、品牌、價(jià)格等信息真實(shí)可信，且商品頁面各版塊中的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)保證要素一致性。

2.6 禁止在商品描述信息中發(fā)布第三方信息，包括但不限于實(shí)體店信息、二維碼、非平臺(tái)鏈接、非平臺(tái)水印、非平臺(tái)聯(lián)系方式等信息。

2.7 對(duì)于未按本規(guī)則要求發(fā)布商品信息的，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)《快手小店商品推廣管理規(guī)則》對(duì)違規(guī)商品及商戶進(jìn)行相應(yīng)處置。

第三章商品信息發(fā)布的具體要求

3.1 商品分類

根據(jù)商品實(shí)際屬性，參照《快手小店開放類目及資質(zhì)一覽表》選擇正確的商品分類，不得將商品發(fā)布到錯(cuò)誤的類目，類目信息選擇錯(cuò)誤的商品在直播時(shí)推廣將會(huì)影響掛車直播的觀看量。

3.2 商品標(biāo)題

應(yīng)包含商品品牌(若有)和商品品名，可包含基本屬性(材質(zhì)/功能/特征)和規(guī)格參數(shù)(型號(hào)/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號(hào))等，不應(yīng)包含其他無關(guān)品牌及無關(guān)信息。

3.3 商品主圖

3.3.1清晰不失真，不能有大面積黑色投影(大區(qū)域反射環(huán)境物)。

3.3.2不得出現(xiàn)非等比例縮放情況，包括拉伸、變形、壓縮等。

3.3.3主圖需要展示產(chǎn)品多角度的方位圖以及產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖，不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個(gè)角度的情況。

3.3.4主圖中呈現(xiàn)商品個(gè)數(shù)與銷售單位(產(chǎn)品信息)保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致, 不得出現(xiàn)與所售商品無關(guān)的其他商品和物體。

3.3.5主圖中不得出現(xiàn)除品牌logo以外的其他水印(如其他平臺(tái)水印)、馬賽克等內(nèi)容。

3.4 商品詳情

3.4.1詳情介紹優(yōu)先圖文相結(jié)合，商品的基本信息及關(guān)鍵字需以文本形式展示。

3.4.2不允許出現(xiàn)除快手以外的三方平臺(tái)信息，包括不僅限于平臺(tái)logo、鏈接地址及水印信息。

3.4.3為保證消費(fèi)者在購買商品時(shí)擁有充分知情權(quán)，便于消費(fèi)者更全面地了解商品屬性，商戶需在發(fā)布商品時(shí)明示商品的主要參數(shù)指標(biāo)。商戶應(yīng)根據(jù)所銷售的商品實(shí)際屬性錄入?yún)?shù)，并及時(shí)維護(hù)，保證參數(shù)真實(shí)、正確、有效。

具體商品主要參數(shù)指標(biāo)，主要介紹內(nèi)容必須包括但不僅限于如下(若有)：品牌名稱、規(guī)格尺寸重量、保質(zhì)期、使用方法、生產(chǎn)商等;建議內(nèi)容包括但不僅限于如下：商品細(xì)節(jié)、優(yōu)勢(shì)、注意事項(xiàng)等。不同行業(yè)有特殊要求的可參考相應(yīng) 行業(yè)的行業(yè)管理規(guī)范。

3.4.4商戶在商品詳情中做出的承諾有效，涉及承諾內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確清晰，商戶應(yīng)當(dāng)主動(dòng)履行商品詳情中的承諾。

3.4.5商戶不得在商品詳情中與消費(fèi)者約定與國家法律或平臺(tái)規(guī)則規(guī)定相違背的內(nèi)容，例如平臺(tái)強(qiáng)制要求商品提供七天無理由退換貨的商品，商戶不得與消費(fèi)者約定不提供。

3.4.6商品詳情含贈(zèng)品的，應(yīng)遵守《快手小店贈(zèng)品管理規(guī)范》。

3.5 商品價(jià)格

商戶發(fā)布商品價(jià)格，應(yīng)遵守《快手小店商品價(jià)格管理規(guī)則》。

正確設(shè)置商品價(jià)格，不得隨意調(diào)整商品價(jià)格;

不得虛假標(biāo)高商品實(shí)際價(jià)格，并在銷售活動(dòng)中虛假降價(jià)。

3.6 商品SPU/SKU設(shè)置

以顏色、尺寸、系列等屬性為主要組合形式，不得將跨品牌、跨類目、跨系列等無關(guān)聯(lián)商品綁定在同一SPU下。

不同顏色、尺寸、系列的商品不得在同一sku下進(jìn)行售賣。

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