天貓一直以來商家入駐條件會比淘寶高，自然商品的選品上，質(zhì)量也會稍好一點。很多人看到跨店滿減和三波雙十一活動就開始心動了，以前加藏購物車的都忍不住剁手了。甚至還有小伙伴擔心物流爆倉了收不到貨咋辦。

其實2020天貓雙十一發(fā)貨時間是什么時候?會爆倉嗎?這些問題淘寶和天貓平臺都一一幫你規(guī)避了。如果出現(xiàn)商品爆倉的確找不到貨的情況，是由物流承擔，商家補發(fā)。而具體天貓雙十一爆倉，這個得看地區(qū)。至于2020天貓雙十一發(fā)貨時間蠻，官方規(guī)定是得在11月25日23:59:59前已發(fā)貨并有物流狀態(tài)。當然虛擬類目發(fā)貨時間除外。

要是在11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在最晚11月20日23:59:59前發(fā)貨攬件，且25日在訂單物流信息中，可查詢物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照“天貓國際規(guī)則”處理)。

如果賣家未履行約定發(fā)貨，天貓雙11規(guī)則買家可以投訴，而且天貓小二會判定成立與否。成立條件是：根據(jù)20號有無點擊發(fā)貨&25號有無攬件信息來判定，只要有一項不滿足，則成立。其他情況下消費者投訴均不成立。

例如：1)、某消費者投訴商家雖然在11月20日前發(fā)貨，但是直到11月26日時才能在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立;2)、某消費者投訴商家未能在11月20日前發(fā)貨，但是11月23日時可以在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立;。

所以如果擔心2020天貓雙十一發(fā)貨時間的問題，可以在商家違反發(fā)貨規(guī)則后，合理進行投訴。至于物流爆倉，即便不是雙十一活動期間也會存在個別的確爆倉的現(xiàn)象，只要收到貨品是完好的，物流運輸其實不必太擔心。

2020天貓雙11玩法有哪些？2023年天貓雙11規(guī)則大全

2020年的天貓雙11和往年有什么不同嗎?它究竟會怎樣玩呢?今年的雙十一規(guī)則又有哪些？相信很多人對這些問題都存有著疑問，那么下面的話就一起通過文章來了解一下具體的玩法和規(guī)則吧。

下面一起來看看官方回答吧!

“2020年天貓雙十一”為暫定名，活動可以簡稱為“2020雙十一”或“雙11”或“11.11”，具體名稱以天貓公示為準。

招商規(guī)則—活動節(jié)奏

天貓雙十一活動整體分為兩波，第一波為“天貓雙十一搶先購”，第二波為“天貓雙十一全球狂歡日”，商家報名統(tǒng)一在一個時間段完成，商品申報分為兩個波段。

一、報名時間

1、商家報名：2020年09月17日12:00:00-2020年09月24日23:59:59

2、商品報名：

(1)第一波：

預售商品：2020年09月27日12:00:00-2020年10月13日23:59:59

現(xiàn)貨商品：2020年10月13日12:00:00-2020年10月23日23:59:59

(2)第二波：

預售&現(xiàn)貨商品：2020年10月13日12:00:00-2020年10月28日23:59:59

請商家注意以上報名時間，過期則申報入口關(guān)閉。同時上述時間節(jié)點可能會有調(diào)整，屆時將提前公告，請商家及時關(guān)注。

(3)特殊報名限制提醒：

同一商家的同一商品無法同時報名第一波現(xiàn)貨商品和第二波預售商品，請商家合理進行商品報名安排。

二、活動時間

1、第一波：

(1)預售：

定金*支付：2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59

尾款支付：2020年11月01日00:30:00-2020年11月03日 23:59:59

(2)預熱：2020年10月29日00:00:00-2020年10月31日23:59:59

(3)現(xiàn)貨：2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59

2、第二波：

(1)預售：

定金*支付：2020年11月04日00:00:00-2020年11月10日21:59:59

尾款支付：2020年11月11日00:30:00-2020年11月11日 23:59:59

(2)預熱：2020年11月06日00:00:00-2020年11月10日23:59:59

(3)現(xiàn)貨：2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

招商規(guī)則—流量支持

流量支持

一、淘系站內(nèi)資源：

無線端資源：手機淘寶&手機天貓開屏、焦點圖、搜索、猜你喜歡、push等;

PC資源：頁面頂通、焦點圖、導航、樓層等。

二、阿里生態(tài)資源：

如支付寶、優(yōu)酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹等。

三、外部媒體資源

覆蓋主流核心媒體，涵蓋新聞資訊、短視頻、長視頻、社交網(wǎng)站、手機廠商、垂直類、導購類、瀏覽器、搜索引擎等。

四、線下媒體資源

覆蓋全國一線城市地鐵、候車亭、樓宇、影院及地標等。

五、電視廣告資源

覆蓋央視、五大衛(wèi)視電視臺等。

注：商家可以獲得的具體活動流量支持以天貓與商家協(xié)商一致(若有)的內(nèi)容為準。

招商規(guī)則—招商要求

一、本活動面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家。

二、商家準入規(guī)則

1、天貓商家須滿足《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際平臺*(“*”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同)商家須滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》;本次招商要求會以2020年08月25日0點的各項指標數(shù)據(jù)為準進行系統(tǒng)校驗;

2、報名參加天貓雙十一的商家同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運費險”的活動規(guī)則，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運費險要求”;

3、報名參加天貓雙十一的商家應(yīng)根據(jù)活動要求針對店鋪活動商品向消費者提供價格保護服務(wù)，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則第三條“商品申報規(guī)則”的第2點“商品價格要求”中相關(guān)內(nèi)容及《天貓價保服務(wù)標準》。

三、商品申報規(guī)則

1、商家可申報的商品數(shù)量會根據(jù)以往商家參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況進行合理調(diào)配，具體可申報數(shù)量以商品報名頁面展示為準。

2、商品價格要求

(1)參加天貓雙十一的商品(以下簡稱“活動商品”，包括現(xiàn)貨商品及預售商品)，其銷售價格由商家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫。

(2)活動商品銷售價格要求：

①不得高于該商品在指定期間(見下表“指定期間”)內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆藘r，且需在校驗期(見下表“校驗期”)內(nèi)最低標價的基礎(chǔ)上讓利至少10%(部分類目*除外)。最低標價遵循《天貓及營銷平臺最低標價規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低標價”的規(guī)則;同時，結(jié)合商品以往的銷售表現(xiàn)，平臺對部分活動商品的銷售價格在前述最低標價的基礎(chǔ)上可能還有更高折扣讓利要求，具體詳見商品報名頁展示：

②參加天貓雙十一的“書籍/雜志/報紙”類目的活動商品(除知識服務(wù)、進口原版書、圖書周邊類目、字帖類目外)，其銷售價格除應(yīng)滿足最低標價要求外，還需不高于圖書“定價”的5折，定價以圖書封底/版權(quán)頁定價為準，套裝累計多本圖書總定價，如商品出現(xiàn)虛抬“定價”情形的，將根據(jù)情形嚴重程度采取清退違規(guī)商品、清退全店活動商品、限制參加下一次天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動等措施。

(3)為保障大促活動效果，天貓?zhí)峁吧唐穬r格力”管理工具幫助商家更好地管理活動商品價格?！吧唐穬r格力”的高低將參考該商品在計算周期(見下表)內(nèi)的最低成交價的9折(部分類目除外)及活動時間內(nèi)的全網(wǎng)最低價，具體以商品報名頁面展示為準;前述最低成交價的計算及除外類目等遵循《天貓最低成交價計算標準》;全網(wǎng)最低價指中國任一從事電子商務(wù)的平臺中同款商品的最低商品價格，含視頻、直播、拼團等平臺及電子商務(wù)形式：

(4)為確保集中促銷活動的公正性、真實促銷效果并提升消費者的購物體驗，活動結(jié)束后15天內(nèi)(2020年11月12日00:00:00-2020年11月26日23:59:59)為活動商品的價格保護期;在此期間，參加過天貓雙十一活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙十一活動時的銷售價格(以活動時間最低價格為準)，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低標價”的規(guī)則;

(5)為保障消費者的價格體驗，本次活動商家必須向消費者提供預售及現(xiàn)貨的全程價格保護服務(wù)，即活動商品若在價保期(見下表)內(nèi)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標準》;

(6)為保障消費者參與預售活動的購物體驗，同時報名天貓雙十一預售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致購買預售商品的消費者的利益受損;否則消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理;

(7)正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動商品在活動預熱期的銷售價格相較于該商品2020年09月28日00:00:00-2020年10月28日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺展示的銷售價格的平均值，上下浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會判定商家正在為開展天貓雙十一而故意提前漲價，天貓會將此情形列入不誠信行為管控范圍，并采取警告、降級、清退等管控措施;

(8)商家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品價格后，若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的，無論標示的擬銷售價格是否實際成交，從保護消費者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定商家已有意愿以更低的活動價格參加天貓雙十一，商家應(yīng)當立即在價格申報系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動商品的天貓雙十一價格，以確保天貓雙十一良好的消費者體驗;

(9)商家還應(yīng)遵循《天貓商品價格管理規(guī)范》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達、價格比較等方面的規(guī)定。

3、為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，商家須提供相應(yīng)的無憂購服務(wù)后方可申報對應(yīng)類目的活動商品，具體要求詳見《天貓雙十一無憂購服務(wù)要求》，詳情可點此查閱。

4、為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，除部分提供特別讓利的商品外，參加雙十一的所有天貓國際平臺活動商品均由商家提供包稅服務(wù)：商家需通過包稅產(chǎn)品對跨境電商商品設(shè)置包稅，若出現(xiàn)消費者為承諾包稅的跨境電商商品承擔稅費的情形的，商家向消費者支付相應(yīng)的稅費;對海外直郵商品商家同樣需承諾承擔稅費，若出現(xiàn)消費者為海外直郵商品支付稅費的，商家需要向消費者支付相應(yīng)稅費。

招商規(guī)則—包郵要求

商家應(yīng)當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，以下特殊場景特殊處理：

1、以下類目下活動商品收貨地為偏遠地區(qū)*的，商家可不提供包郵服務(wù)：置地/升降晾曬衣架、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱類目;

2、以下類目下活動商品無需提供包郵服務(wù)，但應(yīng)提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)及偏遠地區(qū)*)的包物流*服務(wù)：跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、基礎(chǔ)建材、家裝主材、機電五金、機械五金、勞保用品、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目;

3、以下類目下活動商品無需提供包郵服務(wù)：手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、兌換卡、能源出行、民生服務(wù)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練、生活娛樂充值、美容服務(wù)、個護服務(wù)、本地化生活服務(wù)、新鮮蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、生肉/肉制品、新鮮水果、冰淇淋/凍品、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件等類目，(其中新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)類目需消費者自提);

4、天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。

招商規(guī)則—發(fā)貨要求

1、天貓訂單

(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;

(2)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在2020年11月17日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后72小時內(nèi)須有物流更新記錄;

(3)2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2、天貓國際訂單

(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(2)2020年11月01日00:00:00-2020年11月05日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(3)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口的訂單，商家須在2020年11月17日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(4)2020年11月11日00:00:00-2020年11月15日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單，商家須在2020年11月19日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3、定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準。

招商規(guī)則—運費險要求

運費險服務(wù)是為減少天貓雙十一商品退貨糾紛，節(jié)省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失等目的而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作天貓雙十一的必要條件，為便于招商流程的快速推進，所有報名的商家均應(yīng)當在報名天貓雙十一時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

1、運費險生效時間：

2、運費險生效時間開啟后，除部分特殊類目(點此查閱)商品因存在運輸及退貨方面的特殊性可不支持運費險，活動商家店鋪內(nèi)其他類目商品在天貓雙十一期間均須支持運費險。運費險除外類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。

3、消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險;

招商規(guī)則—跨店滿減要求

天貓跨店滿減是平臺組織的滿減活動玩法，消費者在天貓平臺單個活動店鋪或跨店鋪交易時符合一定條件即可減免部分交易金額的活動玩法，就消費者被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔讓利。為更貼合活動主旨，報名參加2020年天貓雙十一第一波、第二波活動的商家，店鋪全店商品均須支持使用跨店滿減。

跨店滿減詳細規(guī)則如下：

1、跨店滿減使用時間：

第一波：2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59

第二波：2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

2、活動商家不得以任何理由拒絕消費者使用跨店滿減;

3、商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿300元減40元)來作為天貓雙十一活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件(不支持跨店滿減使用類目具體點此查詢);

4、滿減門檻為每滿即減形式，即商家通過跨店滿減提供的消費權(quán)益上不封頂;

5、用戶單筆訂單支付/多筆訂單(含跨店鋪)合并支付時，訂單總額(不包括運費、稅金、運費險、增值服務(wù)等非商品金額，下同)在單品優(yōu)惠后達到對應(yīng)相同滿減門檻的，即可進行抵扣使用;

6、為使消費者獲得切實優(yōu)惠，活動期間天貓可能會不時比照消費者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠，予以調(diào)整活動滿減門檻，如因天貓原因變更滿減門檻的，除另行與商家達成一致外，天貓承諾滿減門檻變更后商家的實收款與商家自主選擇適用的初始滿減門檻下的實收款是一致的;

7、跨店滿減支持單店鋪和跨店鋪滿減，跨店鋪滿減場景下，將根據(jù)抵減前的商品金額等比例拆分計算商家就該訂單的實際讓利金額;

8、跨店滿減優(yōu)惠可與品類購物券、天貓購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，請商家注意讓利幅度，消費者付款時默認優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券，如訂單滿足“跨店滿減”和“品類購物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“跨店滿減”和“品類購物券”?；顒悠陂g部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，同時可能新增可疊加的優(yōu)惠類型，具體商品優(yōu)惠疊加情況以消費者下單支付時的實際交易流程為準;

9、若跨店滿減優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分攤后，合并支付訂單中任何一個子訂單計算跨店滿減優(yōu)惠之后若出現(xiàn)零或負數(shù)，跨店滿減依然可繼續(xù)使用，系統(tǒng)會按照子訂單計算完其他優(yōu)惠后剩余需實付金額做為優(yōu)惠最大可用金額，直至將子訂單惠后實付金額抵扣為0元;提請商家注意遵循并承擔相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的稅費繳納義務(wù)。

招商規(guī)則—天貓雙十一預售活動特殊招商要求

1、已成為天貓雙十一的活動商家方可報名預售活動。預售商家除須遵守本規(guī)則各項招商要求外還需滿足本條特殊招商要求。

2、報名參加本次預售活動的商品，須滿足《天貓預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》或《天貓國際預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，同時需屬于可報名行業(yè)及類目范圍內(nèi)，具體范圍點此查閱;

3、預售商品在定金*支付完成后，可加入購物車;已支付定金的預售商品加入購物車后即視為普通商品，尾款支持與其他活動商品(含預售)合并支付結(jié)算，且支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、跨店滿減、品類購物券等優(yōu)惠工具;優(yōu)惠工具計算時，預售商品的銷售價格為“預售商品總價-立減金額”(優(yōu)惠工具使用優(yōu)先級：店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券、跨店滿減、品類購物券);

4、商家報名預售活動時填寫的商品價格(以下簡稱“預售價格”)不得低于50元且不能低于該商品所屬類目要求的最低預售價格，具體各類目最低預售價格要求以預售設(shè)置頁面展示信息為準;

5、付定金立減：

(1)預售商品可支持設(shè)置“付定金立減”權(quán)益(可支持類目詳見預售設(shè)置頁面)，即消費者可于定金支付完成后，按照一定金額享受預售價格立減的權(quán)益;

(2)就消費者基于付定金立減所享受的預售價格下降(“立減金額”)為商家讓利，商家并不能因此獲得等額現(xiàn)金收入;

(3)具體立減金額商家可通過預售頁面進行自主設(shè)置，商家應(yīng)當確保消費者可按照其所設(shè)置的“立減金額”享受到相應(yīng)購物抵扣權(quán)益。

6、預售商品發(fā)貨時間遵循本規(guī)則第四條“發(fā)貨要求”，但特定類目發(fā)貨時間要求另有規(guī)定，請點此查看。

7、報名天貓雙十一預售的商品若同時成功報名了現(xiàn)貨活動商品，在預售活動結(jié)束后(即預售定金支付時間截止后)將直接轉(zhuǎn)變?yōu)樘熵堧p十一現(xiàn)貨活動商品，并進入天貓雙十一活動預熱狀態(tài)。

8、報名天貓雙十一預售的商品在小二審核通過后可報名參加同期聚劃算預售;已報名聚劃算預售的商品，不可同時報名天貓雙十一預售活動。

招商規(guī)則—其他招商要求

1、筆筆返紅包玩法是本次雙十一平臺重點組織、面向下沉市場消費者的創(chuàng)新玩法，幫助品牌進行下沉市場拉新轉(zhuǎn)化。雙11現(xiàn)貨報名階段開放該玩法的報名入口，雙11活動商家可自主報名，玩法商品將獲得該玩法全鏈路的個性化資源。為更貼合活動主旨，平臺會重點邀約部分類目的活動商家報名，敬請商家關(guān)注，具體規(guī)則點擊查看。

2、活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則(點此詳閱)提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點此詳閱)提供七天無理由退服務(wù);

3、活動商品可同時參加同期的聚劃算，但商品的天貓雙十一銷售價格和聚劃算價必須一致;二者不一致時，為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，聚劃算系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布;同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算活動規(guī)則;

4、活動商品可同時參加同期的淘搶購，但商品的天貓雙十一銷售價格和淘搶購價格必須一致;二者不一致時，淘搶購系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布;同時參加淘搶購的商品，請商家同時遵循淘搶購活動規(guī)則;

5、天貓國際平臺的商家應(yīng)同時遵守天貓國際平臺的其他要求。

招商規(guī)則—營銷合作細則

一、天貓雙十一營銷合作基礎(chǔ)管理規(guī)則

1、天貓雙十一致力于為天貓消費者篩選最誠信、最專注天貓消費者、最具有價格*優(yōu)勢的商家與商品。鑒于天貓海量的商家和商品，以及天貓雙十一期間有限且寶貴的流量及營銷資源，為實現(xiàn)最佳活動效果、最大程度為天貓消費者篩選出豐富多樣和極致性價比的活動商品，天貓會根據(jù)天貓雙十一的整體策略，采取商家擇優(yōu)與定向邀約制度，優(yōu)先選擇可更好地為消費者服務(wù)的商家，優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、店鋪成交額、店鋪類型與主營類目、消費者需求、開店時長、客單價、誠信經(jīng)營情況、在此前天貓各類營銷活動中的綜合表現(xiàn)、商家活動投入與配合度、商品及其價格在營銷活動及日常經(jīng)營中的競爭力、對天貓消費者的資源投入和專注度及服務(wù)保障情況等。

2、天貓與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作，商家報名天貓雙十一無需費用。

3、為確保消費者在天貓雙十一中享受到真實有效的優(yōu)惠，與天貓合作的商家應(yīng)當堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品(包括款式、品質(zhì)、價格等);由于天貓為打造天貓雙十一活動付出了大量的人力物力，旨在與具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營，并具有一定市場競爭力的天貓商家一道為消費者提供具有全網(wǎng)競爭力的高性價比貨品及營銷活動體驗，給予消費者普惠，塑造雙十一良好的消費者心智，天貓通過雙十一為獲得合作機會的商家極大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作為合作的對等條件，如商家對天貓消費者的關(guān)注度不足、商品優(yōu)惠力度不足，商家提供的活動商品或商家的活動表現(xiàn)與其他渠道的營銷政策相比并不具備競爭力(包括但不限于活動商品價格高于活動時間內(nèi)中國任一從事電子商務(wù)的平臺中同款商品的最低商品價格，含視頻、直播、拼團等各平臺類型或電子商務(wù)形式中的價格)，天貓有權(quán)調(diào)整、限制、取消這類商家/商品的天貓雙十一活動流量和資源(包括但不限于會場資格、相關(guān)頁面排序或活動信息展示、天貓官方視覺元素等知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)等)，中止及/或終止商家繼續(xù)參與本活動。

4、商家在天貓雙十一活動期間的綜合表現(xiàn)(尤其是資源投入專注度、商品優(yōu)惠力度、價格競爭優(yōu)勢、誠信度等)，將作為天貓是否與商家開展后續(xù)大型營銷活動合作的重要參考項之一。

二、天貓資源分配與流量最優(yōu)化管理規(guī)則

1、活動期間天貓的流量和資源是寶貴的，商家并不是成功報名參加天貓雙十一即可當然地獲得，流量和資源最優(yōu)化是天貓的基本商業(yè)決策。天貓?zhí)嵝褟V大商家在活動準備直至活動開展的全部期間內(nèi)，有效管理好商品、價格、活動力度等，務(wù)必給消費者提供更有競爭力的價格，更有獨特性的服務(wù)，更有稀缺性的商品。

2、活動期間，為了篩選和呈現(xiàn)最專注服務(wù)天貓消費者的商家、最具價格吸引力的商品，天貓會綜合評估將天貓雙十一活動流量和資源提供給合適的品牌和商家，綜合評估的維度包括商家的誠信度、專注度和商品的競爭力(包括但不限于款式、品質(zhì)、價格*、服務(wù)*等)以及前述天貓對商家的優(yōu)選條件作為天貓流量和資源分配的重要考量因素。

3、活動期間出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動商家?guī)砩唐氛故緳C會，天貓可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進行一定改造，包括但不限于新增互動、流量引導、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實現(xiàn)共享，提醒活動商家注意相關(guān)的改造。

三、天貓誠信營銷管理規(guī)則

1、根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當對參加天貓雙十一活動的商品的廣告部分顯著標明“廣告”且確保具備廣告發(fā)布所需資質(zhì)(如需)，天貓作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止。

2、為提升活動商家及消費者的參與體驗，打造天貓雙11統(tǒng)一整體的品牌心智，天貓同意授權(quán)活動商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑碾p11官方視覺元素(包含圖標、設(shè)計等，構(gòu)成天貓知識產(chǎn)權(quán))，使用場景包括但不限于：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。天貓雙十一結(jié)束后，商家應(yīng)立即停止使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素。同時天貓有權(quán)根據(jù)天貓雙十一品牌的整體管理與維護等實際需要制定管理細則及特定的誠信經(jīng)營管控措施。如商家存在虛假交易、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復信息等誠信經(jīng)營方面的問題、有違本招商規(guī)則要求的行為、或其他任何損害消費者權(quán)益或天貓雙十一品牌的行為，天貓有權(quán)采取包括但不限于警告、降級、調(diào)整限制或取消這類商家/商品的天貓雙十一活動流量和資源、撤回天貓知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)等管控措施直至中止/終止商家繼續(xù)參與天貓雙十一。

3、商家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面問題的，將無法參與天貓雙十一;成功參加天貓雙十一的商家在天貓雙十一活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面的問題，或其他任何損害消費者權(quán)益的行為的，將無法再參與后續(xù)天貓組織的大型營銷活動。

4、商家應(yīng)當依法誠信合規(guī)經(jīng)營，因商家違反國家法律法規(guī)、天貓服務(wù)協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國際平臺用戶服務(wù)協(xié)議(適用天貓國際平臺商家)、天貓國際平臺服務(wù)條款規(guī)則(適用天貓國際平臺商家)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的與天貓雙十一相關(guān)的規(guī)則等原因?qū)е绿熵埮c商家的合作中止/終止的，天貓對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費用不承擔責任。

招商規(guī)則—其他商家須知

一、為保持天貓雙十一期間天貓平臺軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性，給消費者更流暢的購物體驗，天貓根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動期間對營銷工具的使用規(guī)則進行調(diào)整，詳細使用規(guī)則將另行說明;如商家對此有任何異議的，商家有權(quán)選擇不參加本次活動。

二、如果活動當天因流量過大導致系統(tǒng)性能下降，天貓會采取對商品圖片進行壓縮等臨時措施以保證訪問流暢。

三、商家在天貓雙十一招商報名審核通過后，不得無故中止/終止與天貓的合作。

四、商家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關(guān)素材(商品圖片等)，天貓有權(quán)在天貓雙十一線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

五、商家同意遵守天貓根據(jù)天貓雙十一的實際情況制定的各類活動管理細則。

招商規(guī)則—名詞解釋

一、部分類目：DIY電腦,手機,電子元器件市場,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān),閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤,數(shù)碼相機/單反相機/攝像機,品牌臺機/品牌一體機/服務(wù)器,電腦硬件/顯示器/電腦周邊,筆記本電腦,智能設(shè)備,文具電教/文化用品/商務(wù)用品,MP3/MP4/iPod/錄音筆,辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù),影音電器,電玩/配件/游戲/攻略,3C數(shù)碼配件,平板電腦/MID,大家電,廚房電器,生活電器,個人護理/保健/按摩器材,包裝,書籍/雜志/報紙,音樂/影視/明星/音像,樂器/吉他/鋼琴/配件,數(shù)字閱讀,清洗/食品/商業(yè)設(shè)備,網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件,瑞士腕表,鉆石首飾(新),天然珍珠(新),彩色寶石/貴重寶石,全屋定制,裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理,室內(nèi)設(shè)計師,合約機,生活娛樂充值,騰訊QQ專區(qū),網(wǎng)絡(luò)游戲點卡,網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練,手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù),移動/聯(lián)通/電信充值中心,兌換卡,購物金,民生服務(wù),能源出行,摩托車整車,沙灘車。

二、偏遠地區(qū)：指中國的新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區(qū)。

三、包物流：指包含商家發(fā)貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用(地級市到消費者收貨當?shù)氐奈锪鼽c費用需商家與消費者協(xié)商而定)。收貨人自行負責將商品從物流提貨點提至收貨地址。

四、大魚缸：指體積大于0.2立方或重量在40公斤以上的魚缸。

五、天貓國際平臺*：域名為tmall.hk的交易平臺，與天貓平臺(tmall.com)是兩個完全獨立的網(wǎng)站，分別由不同的法律實體運營。

七、價格：消費者對商品價格的訴求，不僅僅是指單品讓利后的價格，還包括享受了商家店鋪的各種優(yōu)惠組合后的價格等等。

八、服務(wù)：消費者對服務(wù)的訴求包括方方面面，重點是客戶服務(wù)、物流服務(wù)、退換貨服務(wù)、各項售后服務(wù)等等。

九、定金：是指買家在購買預售商品時，預先支付的一定數(shù)額的款項，主要用作購買天貓預售商品時確定購買名額;買賣雙方支付定金后應(yīng)自覺遵守擔保法的相關(guān)規(guī)定，當合同不能履行時，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當事人的過錯承擔違約責任。

十、虛擬類目：餐飲美食、購物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務(wù)、超市卡/商場購物卡、移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、無敵卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、攝影/攝像服務(wù)等。

十一、優(yōu)惠券：是指在“商家中心>營銷中心>營銷工具中心>商家推薦>優(yōu)惠券”下設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券。

十二、本規(guī)則涉及的時間均為北京時間(東八區(qū))。

以上就是對于2020天貓雙11招商規(guī)則以及玩法的介紹了，商家們都清楚了嗎？更多相關(guān)內(nèi)容請繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

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