一個合格的網(wǎng)店客服，不會這些技巧怎么行？

一、要與買家耐性溝通 當(dāng)買家收到產(chǎn)品后覺得不滿意，就很簡單會給你差評和低打分，對產(chǎn)品影響很大。

拼多多客服收到買家的售后疑問時(shí)，要做的便是快速、耐性、接近的去回復(fù)買家，這樣能穩(wěn)定住買家的情緒，還能拉近買家與自己的間隔。耐性溝通，這樣就能有效防止差評和低分了！ 

二、用不同的稱號來稱號買家 現(xiàn)在大部分拼多多客服都仍然在用“親”稱號買家，到處都在用“親”這個字，估計(jì)買家也看煩了，所以拼多多客服能夠依據(jù)買家的信息去給予一個不同的稱號，這樣能讓買家聽得更適意，拉近彼此的間隔，再加上誠懇的情緒，買家的問題也不再是問題了！

 三、不能與買家論對錯 顧客是天主，所以一個合格的拼多多客服不應(yīng)該去與買家論對錯。在合理的范圍內(nèi)，要虛心接受買家的批判，不然你就等著收差評吧！與其過于糾結(jié)那些蠻不講理的買家，不如將更多時(shí)間放在如何提升買家滿意度更好。完美處理買家的問題才是一個拼多多客服該做的。 沒有買家的話，你的拼多多店鋪能夠說是什么都不是了。所以不要說拼多多總是偏向買家，畢竟無論是平臺仍是商家，都需求買家的支持。所以要學(xué)會耐性溝通、制造一些差異化，這樣才是一個合格的拼多多客服。    

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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