拼多多客服回復率和dsr評分不達標，怎么辦？

拼多多客服回復率和dsr評分這兩項目標關于店鋪來說非常重要，如果不合格直接會影響參與活動的資格，所以賣家每天都在仔細呵護。

但偏偏有些拼多多店鋪這兩項就是不合格，那該怎樣辦呢？

下面我來教你怎樣處理！ 一、拼多多客服回復率不合格怎樣辦？

1.客服回復的核算時刻是8-23點的，此時刻段的咨詢都要在1小時內回復！其他時刻段不計入客服回復率。

2.最終一條必定要是你回的！廣告也要回！ 3.自動回復不計入回復率，可是機器人回復是計入回復率的。

（把顧客常常問的問題設置成機器人回復！設置辦法見下圖） 二、拼多多dsr評分不合格怎樣辦？

1.平臺是依據整個職業(yè)的評分狀況擬定的活動評分要求，評分要求相對仍是合理的，畢竟你遇到的狀況他人也會遇到。

2.評分要求會依據職業(yè)狀況不定時變動，我們要多重視，為了提供更好的產品，評分總體會有提高的趨勢。

我們必須必須維護好自己的評分！ 3.不真實交易的評分在報名活動時將會被除掉（這就是出現dsr評分符合要求可是不能報名活動的原因）。

4.默認評分計入有用評分，默認評分是全五分。

沒有文字評價的也計入有用評分。

5.針對現狀，給我們幾點主張： a.概況引導顧客出現問題及時找客服，滿足請給五分。

b.制作卡片附在產品內，引導顧客出現問題及時找客服，滿足請給五分，但不行做好評現反。

c.看到顧客簽收，及時回訪問詢購物感受，引導顧客評分。

一旦拼多多客服回復率和dsr評分不合格了，主張采納上述這些辦法試一試，必定會有用果的。

最終說明一下，dsr評分是每天更新一次的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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