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    抖店售后服務在哪里開通?售后規(guī)則是什么?

    2023-03-19|11:10|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:53

                       現(xiàn)在許多小伙伴都挑選在抖音開店,雖然說抖音做電商的時刻并不長,可是由于抖音從前做短視頻積攢了十分多的流量,所以仍是吸引了許多小伙伴們開店,抖店售后服務在哪里開通?

    一、抖店售后服務在哪里開通?抖店后臺-訂單-訂單管理頁面-對應訂單-打開售后進口。



    二、售后規(guī)則:

    1、產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則在抖音小店中發(fā)布的產(chǎn)品一定要契合渠道規(guī)定,不準發(fā)布任何違法違規(guī)的產(chǎn)品,比方易燃易爆、處方藥等違禁產(chǎn)品。商家在描述產(chǎn)品時有必要做到真實、完好。禁止在產(chǎn)品描述頁或產(chǎn)品包裹中發(fā)布第三方渠道的消息。

    2、售假行為小店為了保護顧客和品牌方的權益,嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方仍是客戶,都十分有可能對假貨產(chǎn)品進行投訴。如渠道確定商家出售假貨的狀況事實,商家應積極處理投訴和客戶的售后,如退款和賠付等。渠道更有權依據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關處理。

    3、詐騙或虛偽發(fā)貨問題商家可以依據(jù)自身狀況,在產(chǎn)品創(chuàng)建時設置發(fā)貨時效,但在設置了發(fā)貨時效后,商家應在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完結(jié)發(fā)貨,并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。不行詐騙發(fā)貨或虛偽發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨,又未與顧客達成一致的退款處理,直接忽視發(fā)貨時效。在超時的24小時后,會再次被識別斷定發(fā)貨超時,斷定上限為3次。店鋪很有可能遭到封店處理。

    4、技能服務費商家在售賣產(chǎn)品時需求交納一定的技能服務費,如商家存在欠繳技能服務費的狀況,渠道將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能,直至商家補齊。但關于新商家可享受最長30天非廣告訂單技能服務費低至1%的優(yōu)惠。

    5、售后客服的及時性商家需求及時并語氣溫和地處理買家的售后問題,若商家出現(xiàn)不回復買家信息,不接聽買家來電、商家無故拒收等狀況,渠道將會扣除小店一部分保證金,渠道甚至會隨機電話抽查,如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通,則斷定一單用戶客服失聯(lián),也歸于違規(guī)現(xiàn)象。抖音售后服務我們只到對應訂單打開售后進口就可以了,在抖音,其實也是有售后規(guī)則的,渠道關于售假行為包括詐騙、虛偽發(fā)貨等等一些違規(guī)行為都做了相關的規(guī)定哦!                

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