拼多多上門安裝服務怎么弄？需要注意什么？

有一些朋友之前在淘寶天貓平臺或者是京東商城上面購買過床或者是大家電，就會涉及到上門安裝的服務，最近有一些朋友在拼多多上面嚇到了大家電，那么這個拼多多上門安裝服務怎么弄呢？

1、開通拼多多上門安裝服務

進入拼多多管理后臺，【發(fā)貨管理】-【上門安裝】，勾選【開通協議】，點擊【開通】

2、簽約服務商

進入拼多多管理后臺-【發(fā)貨管理】-【上門安裝】-【服務設置】，點擊【簽約服務商】-【申請簽約】，填寫相關信息，點擊【確認】，待服務商電話聯系并審核。（可同時簽約多家服務商，可通過后臺展示的服務商聯系方式和服務商進行溝通）

*訂閱成功服務商可在【服務商管理】列表查看。

3、添加服務模板

進入拼多多管理后臺-【發(fā)貨管理】-【上門安裝】-【服務設置】-【新建模板】，填寫【模板名稱】，選擇【服務商】，配置各地區(qū)折扣比例。

使用方法：新創(chuàng)建一個模板，可先統(tǒng)一設置為折扣0%，編輯商品填好參數、綁定模板，提交后，后臺查看商品sku安裝價格，如高于服務商報價，可通過編輯模板進行調整價格。

舉個例子：折扣為0時，sku展示安裝費為80元，服務商實際報價安裝費用60元，那么把模板折扣修改為25%，則sku安裝收費就變成60元。

可設置全國地區(qū)統(tǒng)一折扣比例，也可以分別設置各地區(qū)不同折扣比例。

最終服務費價格=安裝價格原價-安裝價格原價*折扣比例。

關于上門安裝服務過程中經常遇見的一些問題。

1、家電類目店鋪提供“上門安裝”服務有什么好處？

無需手動下單，服務商直接提供服務，降低人力成本；平臺運營保障服務質量，提升消費者體驗，增強消費者粘性。

2、上門安裝是哪些類目支持“上門安裝”服務？

目前上門安裝暫開放了家裝燈具、大家電這兩個類目。具體為：

（1）大家電：二級類目：熱水器；三級類目：油煙機、燃氣灶、煙灶套餐、集成灶；

（2）家裝燈飾光源-燈具燈飾-吸頂燈、吊燈、成套燈具、壁燈、鏡前燈。

其他類目暫未開放，請您耐心等待后續(xù)開放

3、家電類目都要提供“上門安裝”服務嗎？

家電類目中：二級類目：熱水器；三級類目：油煙機、燃氣灶、煙灶套餐、集成灶，這些類目需要提供“上門安裝”服務。

4、家電類目“上門安裝”地址超區(qū)的怎么辦？

如消費者默認收貨地址不在安裝覆蓋地址，則不展示安裝費用；如實際下單地址不在安裝覆蓋地區(qū)，則無法下單成功?？梢韵聠纬晒Φ亩伎梢赃M行安裝，服務范圍內不收取遠程費。

5、“上門安裝”拆舊費、超高費等額外費用怎么辦？

建議在商品詳情頁標明清楚額外收費項目，并且在消費者下單后推送消息說明清楚所有相關注意事項，額外費用由消費者和師傅自行結算。

6、家電類目“上門安裝”費用是怎么結算的？

費用是商家和服務商線下進行安裝費用的計算。服務商一般采取預充值扣減費用的模式。

7、家電類目”上門安裝“服務商報價、服務地址范圍在哪里看？

家電類目上門安裝的服務商信息可以在商家后臺-【發(fā)貨管理-上門安裝-服務商管理-查看服務信息】下載，具體價格以服務商線下報價為準。服務地址范圍是平臺統(tǒng)一地址，各個服務商的覆蓋區(qū)域相同。

8、“上門安裝”服務單怎么給服務商，服務單的流程是怎樣的？

訂單成團的同時會生成服務單，發(fā)貨之后會自動推送給服務商，簽收之后通知服務商聯系消費者進行預約，預約完成后會按約上門安裝，最后核銷完成。

服務單流程：已創(chuàng)建—已推送(發(fā)貨)—已接單—已通知(預約)—已預約—已上門—服務結單。

在拼多多買的東西，最后貨物沒有送貨上門，這跟拼多多沒有任何關系。拼多多只是提供了一個交易的平臺而已，跟淘寶一個性質的?？爝f不送貨上們，你需要找快遞，或者是找商家的客服讓他們來催促快遞處理。

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