生意參謀重磅推出的"客戶"模塊，帶領(lǐng)商家朋友從客戶視角實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)邏輯的重大升級(jí)，幫助商家通過消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率，獲得生意長(zhǎng)效健康增長(zhǎng)。

一、【客戶概況】提升客戶視角下店鋪運(yùn)營(yíng)效率

1、看店鋪人氣規(guī)模，有人氣才有成交

店鋪客戶根據(jù)客戶與店鋪的關(guān)系，細(xì)分為：

新訪客戶(第一次看)：之前和店鋪沒有接觸的客戶

未購(gòu)客戶回訪(看了又看)：之前和店鋪有接觸但是還沒有購(gòu)買的人，再次回來(lái)看

已購(gòu)客戶回訪(買了又看)： 365天內(nèi)買過的已購(gòu)客戶再次回來(lái)看

通過對(duì)店鋪客戶的深層解析，可以更加清楚的了解店鋪的客戶規(guī)模和客戶分層，更好的幫助商家提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率。

2、優(yōu)化提升三種增長(zhǎng)通路下的客戶經(jīng)營(yíng)效率

通過最新的客戶概覽，會(huì)清楚的給大家展示，“三條通路”下的客戶效率，注意在查看三條通路的時(shí)候，先看哪條通路占比高，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，再看每條通路的效率，重點(diǎn)關(guān)注：

通路1： 新訪客當(dāng)日直接成交的轉(zhuǎn)化效率，對(duì)潛在客戶的召回效率

通路2：回訪成交率=未購(gòu)資產(chǎn)召回率*支付轉(zhuǎn)化率

通路3：老客復(fù)購(gòu)率=已購(gòu)購(gòu)資產(chǎn)召回率*支付轉(zhuǎn)化率

3、做大進(jìn)店活躍資產(chǎn)，盤活關(guān)系資產(chǎn)，為長(zhǎng)效生意增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)

在店鋪客戶資產(chǎn)這里，大家可以看到未進(jìn)店資產(chǎn)、進(jìn)店活躍資產(chǎn)、關(guān)系資產(chǎn)下的一些潛在客戶、未購(gòu)客戶/已購(gòu)客戶、粉絲等客戶資產(chǎn)，在這里大家需關(guān)注自己的活躍資產(chǎn)情況，并盤活粉絲和會(huì)員，這是我們生意長(zhǎng)效健康增長(zhǎng)的大基石。

二、一鍵生成人群，應(yīng)用到達(dá)摩盤、私域工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人群高效運(yùn)營(yíng)

為了幫助商家更便捷地完成人群應(yīng)用，高效轉(zhuǎn)化，生意參謀提供人群資產(chǎn)一鍵生成人群包能力，其中對(duì)成交/未成交人群運(yùn)營(yíng)思路供大家參考：

對(duì)于成交人群，生成人群同步到達(dá)摩盤后，作為種子用戶找到其相似的人群(lookalike)高效拉新;或者同步到私域工作臺(tái)、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等做老客復(fù)購(gòu);

對(duì)于未成交人群，生成人群同步到達(dá)摩盤，做客戶再次觸達(dá)溝通促轉(zhuǎn)化

這里給大家舉個(gè)例子，我們其中一個(gè)商家朋友在分析了第一部分的數(shù)據(jù)后是這樣反饋的：

“之前我都忽略了客戶運(yùn)營(yíng)，分析后看到我店鋪回訪客戶轉(zhuǎn)化率 是 新訪客戶轉(zhuǎn)化率的2倍，這說明這部分人群存在很大的機(jī)會(huì)，之后我就會(huì)從未購(gòu)客戶下手，把這部分人群盤活，用直通車去做再次觸達(dá)”

那如何生成人群并進(jìn)行人群應(yīng)用呢?大家可以根據(jù)下面的步驟一起操作一下

1、一鍵生成人群

2、生成人群后，您可通過推薦人群-人群應(yīng)用到阿里媽媽、CRM、數(shù)據(jù)銀行等

3、人群應(yīng)用后，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化報(bào)告，開啟數(shù)據(jù)追蹤，查看后續(xù)轉(zhuǎn)化效果。

備注：

1.、人群再次觸達(dá)，達(dá)摩盤建議數(shù)量不低于1萬(wàn)，不然很難投放出去。商家可以生成人群時(shí)，可以選擇【月/30天】來(lái)獲取更多的人。

2.、人群管理中最多100個(gè)人群包，商家可以通過刪除之前人群包釋放額度。

3、當(dāng)您成功完成人群應(yīng)用后，需要您點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化報(bào)告，先開啟效果追蹤，后續(xù)查看轉(zhuǎn)化效果。

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淘寶的順手買一件值得入手嗎？順手買一件錯(cuò)過了在哪找？

淘寶作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，提供了各種各樣的購(gòu)物體驗(yàn)，其中包括了“順手買一件”。這個(gè)功能看似便捷，但究竟值不值得入手呢？本文將深入探討淘寶的順手買一件功能，幫助您了解其特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及可能的注意事項(xiàng)。

一、淘寶的順手買一件功能

順手買一件是淘寶的一項(xiàng)購(gòu)物推薦功能，旨在為用戶提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)您打開淘寶應(yīng)用時(shí)，可能會(huì)看到一個(gè)名為“順手買一件”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊它，系統(tǒng)將會(huì)隨機(jī)為您推薦一款商品，您可以根據(jù)自己的興趣和需求決定是否購(gòu)買。

這個(gè)功能的優(yōu)勢(shì)包括：

便捷性：順手買一件不需要用戶進(jìn)行繁瑣的搜索和篩選，節(jié)省了時(shí)間和精力。只需點(diǎn)擊一次，就能獲得一款可能感興趣的商品。

推薦算法：淘寶的推薦算法通常會(huì)考慮用戶的購(gòu)物歷史、興趣愛好和行為數(shù)據(jù)，以更準(zhǔn)確地匹配商品，提高了購(gòu)物的個(gè)性化體驗(yàn)。

新鮮感：順手買一件能夠帶來(lái)購(gòu)物的新鮮感，讓用戶有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們之前未曾考慮過的商品，豐富了購(gòu)物體驗(yàn)。

二、順手買一件錯(cuò)過了在哪找

順手買一件功能位于淘寶應(yīng)用的首頁(yè)或商品頁(yè)，您可以按照以下步驟找到它：

打開淘寶應(yīng)用：首先，在您的手機(jī)上打開淘寶應(yīng)用。確保您已經(jīng)登錄您的淘寶賬號(hào)。

瀏覽首頁(yè)：在應(yīng)用打開后，您將會(huì)看到淘寶的首頁(yè)，通常顯示有各種商品的推薦和廣告。

查找“順手買一件”：瀏覽首頁(yè)時(shí)，注意查找或滾動(dòng)頁(yè)面，尋找一個(gè)名為“順手買一件”的選項(xiàng)。它通常以按鈕、卡片或圖片的形式展示在首頁(yè)的不同位置。

點(diǎn)擊“順手買一件”：一旦找到“順手買一件”選項(xiàng)，點(diǎn)擊它以開始使用這個(gè)功能。系統(tǒng)將會(huì)為您推薦一款商品，您可以查看詳情、決定購(gòu)買或繼續(xù)瀏覽。

需要注意的是，順手買一件功能是一種推薦，您并不一定需要購(gòu)買推薦的商品。這個(gè)功能主要是為了提供購(gòu)物的靈感和娛樂性，因此您可以自由選擇是否購(gòu)買。

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