淘寶退貨需要自己付郵費(fèi)嗎?退貨流程是什么?
2023-03-13|21:22|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:36
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買家在淘寶上購物之后,假如收到的產(chǎn)品不滿意,能夠請(qǐng)求退貨退款,不過退貨需求涉及到郵費(fèi)的問題,那么淘寶退貨需求自己付郵費(fèi)嗎?今日咱們來簡單看一下。
首先,淘寶退貨不管是什么原因都是需求買家先墊支郵費(fèi)的,淘寶退貨的郵費(fèi)依據(jù)“誰差錯(cuò),誰承擔(dān)”的準(zhǔn)則,可是無論是哪方的差錯(cuò),淘寶網(wǎng)默許的退貨規(guī)則都是退貨的郵費(fèi)都是先由買家墊支的,除非先和賣家洽談好,賣家贊同后能夠到付。
1.產(chǎn)品自身原因產(chǎn)生的退貨假如是產(chǎn)品自身有問題或許職責(zé)差錯(cuò)方是賣家的話,在訂單詳情頁點(diǎn)擊“退款退貨”然后挑選退貨實(shí)在原因,注意退貨實(shí)在原因依照實(shí)際情況挑選,無需理會(huì)賣家要求挑選的退貨原因,請(qǐng)求完之后會(huì)有退款頁面倒計(jì)時(shí),能夠聯(lián)絡(luò)賣家及時(shí)處理并給出退貨地址,假如賣家超時(shí)未處理的話,倒計(jì)時(shí)結(jié)束今后體系會(huì)給出默許退貨地址。寄回淘寶郵費(fèi)應(yīng)先由買家墊支,除非賣家贊同到付,等退貨收到今后,然后再聯(lián)絡(luò)賣家反還。假如賣家拒絕退郵費(fèi)的話,能夠在退貨完成后請(qǐng)求售后投訴賣家,由淘寶小二介入審判讓賣家補(bǔ)償郵費(fèi)。
2.個(gè)人原因產(chǎn)生的退貨假如是個(gè)人的原因需求退貨退款的話,郵費(fèi)是由買家自主承擔(dān),退貨理由挑選7天無理由退換貨或許其他個(gè)人主觀因素,在賣家贊同退款懇求今后,依照賣家給出的退貨地址郵寄回去,郵費(fèi)需由買家擔(dān)任??墒乾F(xiàn)在淘寶遍及都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),有投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在退貨完成后會(huì)由保險(xiǎn)公司補(bǔ)償退貨運(yùn)費(fèi),一般幾個(gè)工作日今后就會(huì)補(bǔ)償?shù)街Ц秾氈小?/p>
退貨流程是什么?
1、在接到產(chǎn)品后,假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和店家描述的不符合,或許是店家發(fā)錯(cuò)了貨,就需求先和店家交流處理問題。能夠在淘寶旺旺上直接和商家交流,一般商家都會(huì)比較客氣的和你評(píng)論處理辦法,假如贊同退貨或許換貨的話,對(duì)方會(huì)提供退貨地址。需求先把貨物退給對(duì)方,對(duì)方會(huì)給你退款或許換貨。
2、回到淘寶網(wǎng),進(jìn)入自己的個(gè)人中心,在【已買到的產(chǎn)品】中點(diǎn)擊這一款產(chǎn)品后面的【退款/退貨】。
3、在【我要退貨】和【我要退款】中挑選【我要退貨】。
4、挑選退款原因,這里小編挑選的是【產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)】,再輸入退款說明,點(diǎn)擊【提交退款請(qǐng)求】。
5、進(jìn)入退款處理狀況,這時(shí)能夠和商家售后聯(lián)絡(luò),讓對(duì)方處理退貨請(qǐng)求。
6、商家處理今后,會(huì)在旺旺上收到提示。
7、該產(chǎn)品的狀況會(huì)進(jìn)入【等待退貨】狀況,這時(shí)就需求在規(guī)則時(shí)間內(nèi)找快遞把產(chǎn)品退回商家指定的地址。
8、把產(chǎn)品發(fā)出快遞今后,再點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】。
9、點(diǎn)擊【填寫物流信息】。
10、在物流公司中挑選自己使用的快遞公司的名稱,再輸入自己的物流單號(hào)等信息,點(diǎn)擊【提交退貨物流信息】。
11、等待商家收到退貨后,就會(huì)退款給您或許換貨給您,整個(gè)退貨/換貨過程就完成了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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