天貓秋冬新勢力周（8.23-8.26)是服飾最重要的上新節(jié)點之一，為了加速秋冬新品冷啟動，天貓服飾開展#會員1元新品預(yù)約#招商，新勢力周開始前，店鋪會員可通過下單1元訂單提前鎖定新品權(quán)益（活動正式期購買新品即可享受隨單贈品或紅包返現(xiàn)二選一），前置新品蓄水，提升活動期新品回訪轉(zhuǎn)化率。

一、如何設(shè)置

天貓服飾新勢力周

商家側(cè)：需創(chuàng)建主商品，1元權(quán)益商品（限會員購買），1元商品及主商品映射關(guān)系（即1元權(quán)益能應(yīng)用于哪些主商品，可支持多個主商品），報入素材招商皮

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主商品：即新勢力周正式期下單可享受1元權(quán)益的新品，限新勢力周新品，活動時間：2023/8/23 0點-2023/8/26 24點

1元商品：即1元權(quán)益商品（贈品或紅包返現(xiàn)均為1元訂單形式），建議權(quán)益價值為新品的95折，預(yù)約訂單有效時間：2023/8/9 0點-2023/8/22 0點

1元商品發(fā)布類目選擇服飾下“其他”（無需單獨發(fā)貨，不考核發(fā)貨時效）

平臺側(cè)：將提供主商品和1元預(yù)約訂單的關(guān)聯(lián)關(guān)系，秋冬新勢力周活動開啟后，消費者下單后2-6小時內(nèi)商家可在千牛訂單后臺看到訂單關(guān)聯(lián)關(guān)系（影響商家隨單贈品發(fā)貨時效）

二、重點:1元訂單與主商品訂單關(guān)聯(lián)關(guān)系

開始之前，先了解1元預(yù)約涉及的兩種商品類型：主商品和1元商品。

主商品：即店內(nèi)可享受1元權(quán)益的商品均可稱為主商品，本次招商主商品限秋冬勢力周服飾新品

1元商品：即店鋪內(nèi)創(chuàng)建的1元權(quán)益商品，限紅包返現(xiàn)或贈品二選一（一定要是報名并審核通過的才計入，否則都視為主商品）

新勢力周活動期主商品下單后2-5小時商家千牛后臺可見關(guān)聯(lián)關(guān)系，贈品可隨單發(fā)貨，紅包返現(xiàn)需商家自行發(fā)放（確認(rèn)收貨后）

1.千牛-訂單管理中心

篩選1元預(yù)約訂單

點擊1元預(yù)約訂單標(biāo)簽，進入1元預(yù)約訂單管理后臺

天貓服飾新勢力周

2.1元預(yù)約訂單管理后臺

（僅為demo示意圖，具體以線上為準(zhǔn)）

1元預(yù)約訂單管理后臺以主商品訂單為出發(fā)點，識別購買該主商品訂單的用戶所購買的所有1元商品訂單（1元商品范圍：商家報名且小二審核通過的商品），在列表進行展示。平臺僅提供關(guān)聯(lián)關(guān)系，商家可根據(jù)列表信息判斷針對哪些主商品在什么時間補發(fā)什么權(quán)益，若存在多補發(fā)的情況，損失需商家自行承擔(dān)。同時，1元權(quán)益的履約，核心包含實物贈品的補發(fā)，不會納入商家發(fā)貨時效考核，但為了保障消費者體驗，請及時發(fā)貨！

1元預(yù)約訂單管理后臺字段包含：

主商品ID

主商品標(biāo)題：鼠標(biāo)hover在上面可以展示全部標(biāo)題

主商品訂單號

主商品支付時間

主商品實際支付金額

主商品訂單狀態(tài)

主商品最近一次退款單狀態(tài)：若若該筆訂單發(fā)生多次退款行為，此處狀態(tài)為最新一筆退款的狀態(tài)

主商品申請退款金額：未退款則表示為/。若該筆訂單發(fā)生多次退款行為，統(tǒng)計的退款金額為商家同意的金額總和

1元商品ID

1元商品標(biāo)題

1元商品權(quán)益：即商家報名時填寫的1元商品權(quán)益1，權(quán)益2，權(quán)益3，權(quán)益4

1元商品所屬活動：若同一1元商品報名多個活動，則在這里會展示多個活動

1元商品訂單號

1元商品支付時間

1元商品訂單狀態(tài)：和主商品訂單狀態(tài)邏輯一致

1元商品最近一次退款單狀態(tài)：若若該筆訂單發(fā)生多次退款行為，此處狀態(tài)為最新一筆退款的狀態(tài)

贈品補發(fā)狀態(tài)：包含已處理和待處理

操作按鈕：

補發(fā)贈品，點擊跳轉(zhuǎn)該主商品訂單的補發(fā)頁面，商家可錄入補發(fā)的實物贈品物流信息

標(biāo)記已處理/取消標(biāo)記

查看該用戶所有訂單：點擊喚起的頁面展示該用戶在本店鋪的所有主商品-1元商品訂單（注意，該頁面內(nèi)容基于前面的篩選條件，比如前面篩選了主商品訂單狀態(tài)為已退款，則此處是該用戶所有已退款的訂單。若需要查看全部訂單，需要清除前面的篩選條件后再點擊查看）

篩選項：主商品ID，主商品訂單號，主商品訂單狀態(tài)，1元商品ID，1元商品訂單號，1元商品訂單狀態(tài)，主商品支付時間，1元商品支付時間，贈品補發(fā)狀態(tài)：已處理、待處理

注意：主商品支付成功時間和1元商品支付成功時間，統(tǒng)計時間范圍by每次活動時間設(shè)置，并不是所有時間的訂單都支持關(guān)聯(lián)。對于預(yù)售的主商品訂單，只有用戶支付了尾款后才會被識別為1元預(yù)約訂單

下載：支持全量下載和按照篩選項下載表單

3.主商品訂單關(guān)聯(lián)的1元訂單號支持商家erp以接口形式對接

主品訂單關(guān)聯(lián)的1元訂單信息，商家erp可通過交易接口獲取

1元預(yù)約【主商品訂單】識別方式：根據(jù)one_yuan_reservation_orders字段

主商品【關(guān)聯(lián)1元商品訂單號】：即one_yuan_reservation_orders對應(yīng)的值

注意事項：

1、打標(biāo)（即有one_yuan_reservation_orders）為h+1，意味著訂單成交后2-4小時才會傳參；

2、1元訂單號最大長度支持12個訂單號，若1個用戶在店鋪購買超過12個1元商品，則只會識別用戶最早支付的前12筆1元商品訂單

4.猜你想問

Q1：哪些訂單會進入1元預(yù)約訂單管理后臺？

該店鋪所有1元預(yù)約主商品訂單以及對應(yīng)的1元訂單均會在1元預(yù)約訂單管理后臺聚合展示。不屬于1元預(yù)約的主商品訂單，以及未購買主商品的1元訂單，未通過活動報名的1元商品所產(chǎn)生的所有訂單，均不會在頁面展示

Q2：1元預(yù)約主商品訂單識別邏輯是什么？

A：以主商品訂單為主鍵，判斷在活動期內(nèi)的主商品訂單用戶，在此之前（特定時間范圍內(nèi)，具體時間可咨詢小二）是否有1元商品的成交訂單。若有，則該主商品訂單在千牛-訂單管理列表中展示1元預(yù)約標(biāo)簽，可從該主商品訂單進入1元預(yù)約訂單管理后臺

注意點1：主商品范圍為本店除了報名通過的1元商品外，全店其他所有商品都屬于主商品。因此，可能存在部分商品（如某個新品）不參與1元預(yù)約活動也被計入1元預(yù)約主商品訂單的情況；也可能存在某個1元商品因未報名活動被統(tǒng)計為主商品的情況。因此，需要商家自行判斷當(dāng)前商品是否為主商品，是否應(yīng)該針對當(dāng)前商品進行實物贈品補發(fā)

注意點2：主商品訂單識別時間為h+1，意味著用戶購買后，會延遲2-4小時識別到該訂單屬于1元預(yù)約主商品訂單，那么實物贈品伴隨主商品一起發(fā)貨（對發(fā)貨時效有考核）的情況不完全適用

Q3：如何查看店鋪所有的1元預(yù)約訂單？

如果從千牛某個訂單進入，系統(tǒng)會自動根據(jù)該訂單號篩選。點擊上方的【清除條件】后點擊【搜索】，即可看到店鋪所有1元預(yù)約主商品訂單及對應(yīng)的1元訂單信息。

Q4：如果主商品訂單發(fā)生退款或者退貨行為會有什么影響？1元商品訂單退款會有什么影響？

平臺不會做訂單去除處理，商家可根據(jù)列表的【訂單狀態(tài)】判斷當(dāng)前商品是否需要履約權(quán)益

Q5：為什么會存在主商品實際支付金額為0的情況？

這是因為該主商品綁定了一些安裝、清洗等服務(wù)，主商品為支付金額正常，其余安裝、清洗等服務(wù)支付金額顯示為0。并且，主商品、安裝、清洗會在1元預(yù)約訂單管理后臺出現(xiàn)多條記錄，他們的訂單號一致。邏輯是用戶下單后系統(tǒng)創(chuàng)建了1個主單，實際上對應(yīng)這個主品以及服務(wù)等多個子訂單，共用1個訂單號

Q6：訂單狀態(tài)，包含主商品訂單狀態(tài)/主商品最近一次退款單狀態(tài)/1元商品訂單狀態(tài)/1元商品最近一次退款單狀態(tài)是實時的嗎？

是的，實時，沒有時間延遲。

Q7：商家沒有接補發(fā)能力，應(yīng)該怎么辦？

接補發(fā)能力，解決的是拿不到用戶收貨信息的問題。接入補發(fā)能力后，商家無需額外收集用戶收貨信息，默認(rèn)按照主商品的收貨信息進行實物贈品補發(fā)

補發(fā)平臺接口，詳情可見：

https://open.taobao.com/doc.htm?docId=121170&docType=1。alibaba.ascp.logistics.consign.modify（新接口），補發(fā)用send，modify是修改運單號

注意：接入補發(fā)能力不代表自動實現(xiàn)實物贈品的補發(fā)，需要商家自行判斷需要進行1元預(yù)約實物贈品補發(fā)的主品訂單并執(zhí)行補發(fā)動作

Q8：商家如何在1元預(yù)約訂單管理后臺進行實物贈品補發(fā)？

方式1：下載表單后，商家按照自己現(xiàn)有方式進行發(fā)貨處理

方式2：直接在1元預(yù)約訂單管理后臺點擊補發(fā)，點擊補發(fā)按鈕會自動跳轉(zhuǎn)到該主商品的補發(fā)頁面。直接在主商品訂單頁面錄入補發(fā)的實物贈品的物流信息即可。補發(fā)后建議商家在1元預(yù)約訂單管理后臺標(biāo)記為已補發(fā)，方便后期篩選未補發(fā)的主商品訂單

方式3：以接口形式對接，具體見本節(jié)3、主商品訂單關(guān)聯(lián)的1元訂單號支持商家erp以接口形式對接

注意：實物贈品發(fā)貨后，用戶申請主商品退款，可能造成實物贈品無法追回的情況，建議在主商品確認(rèn)收貨后（即交易成功）再進行實物贈品的補發(fā)

Q9：商家如何查看同一用戶所有的1元預(yù)約訂單信息（主品訂單及關(guān)聯(lián)的1元訂單）？

在1元預(yù)約訂單管理后臺，每條記錄后都有操作入口：查看該用戶所有訂單，點擊展示的頁面即在當(dāng)前篩選條件下，用戶在店鋪所購買的所有主品訂單及對應(yīng)的1元訂單

Q10：一些特殊場景：合并下單/拍1個主商品n個1元商品/拍n個主商品1個1元商品，在千牛后臺以及1元預(yù)約訂單管理后臺如何展示？

用戶合并下單（如用戶同時拍2個主商品）：合并下單的這兩個商品對應(yīng)1個相同的主商品訂單號，這2個主商品均會在千牛后臺展示1元預(yù)約標(biāo)簽，且在1元預(yù)約訂單管理后臺會展示2條記錄

拍1個主商品n個1元商品：該主商品會在千牛后臺展示1元預(yù)約標(biāo)簽，在1元預(yù)約訂單管理后臺會展示1條記錄，這條記錄中包含主商品及關(guān)聯(lián)的n個1元商品訂單信息，需商家判斷該主商品需履約哪個1元權(quán)益

拍n個主商品1個1元商品：這n個主商品訂單在千牛后臺均會展示1元預(yù)約標(biāo)簽，在1元預(yù)約訂單管理后臺會展示n條記錄，每條記錄對應(yīng)的1元商品信息均相同，需商家判斷哪個/哪幾個主商品履約1元權(quán)益

Q11：1元商品是否可以做阿里媽媽推廣？

因為是贈品類目下的商品，如果需要推廣要找小二開白申請

Q12：1元商品中若包含優(yōu)惠券，券是否能自動下發(fā)？

優(yōu)惠券的金額設(shè)置、發(fā)放按照商

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天貓買貴雙倍賠補差申請流程及條件是什么？

天貓服飾類商品上線了買貴雙倍賠服務(wù)，若本商品價格高于特定平臺同品牌旗艦店的同款商品的對比價格時，消費者可在48小時內(nèi)提交有效憑證，經(jīng)平臺核實后，可獲得相應(yīng)差價的雙倍賠償。下文我們主要介紹天貓買貴雙倍賠補差申請流程及條件。

補差申請流程及條件是什么?

1.申請路徑：“我的淘寶-我的訂單-訂單服務(wù)-買貴雙倍賠”，點擊“點此申請”按鈕，進入買貴雙倍賠頁面或用戶在官方客服/專屬客服中可輸入關(guān)鍵詞【買貴雙倍賠】，在對應(yīng)的入口申請。

2.需提交申請材料：

(1)完整的商品詳情頁信息/提交訂單頁信息/支付訂單頁信息等，至少包含：同品牌旗艦店、同款商品價格、同款商品鏈接、同款商品主圖截圖、規(guī)格截圖(含材質(zhì)大小尺寸顏色等信息)、優(yōu)惠信息截圖。同時截圖應(yīng)當(dāng)顯示包括特定平臺品牌旗艦店商品的各類優(yōu)惠信息、銷量展示信息;

(2)憑證截圖須完整、真實、清晰，不得人為修改或處理。

3.平臺審核：

材料提交成功之后進入審核階段，平臺會在7個工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果，可在買貴雙倍賠中心查詢反饋結(jié)果。

4.買貴雙倍賠的賠付受限于商家在天貓平臺的保證金金額，如商家在天貓平臺的保證金不足則暫停對用戶的賠付，在商家補足保證金賬戶金額后，已通過補差審核的用戶將會獲得賠付金額。

賠付金額的發(fā)放相關(guān)信息：

單筆訂單在消費者確認(rèn)收貨前，出現(xiàn)買貴雙倍賠有差價的情況，該差價賠付從商家擔(dān)保賬戶劃扣給到消費者;單筆訂單在消費者確認(rèn)收貨后，出現(xiàn)買貴雙倍賠差價的情況，該差價賠付從商家保證金中劃扣給到消費者。

差價賠付以現(xiàn)金方式支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中，商家完成補差賠付后，不屬于《天貓規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》中違背承諾的投訴受理范圍。

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