京東開放平臺惡意倒賣專項治理公告
2023-09-18|23:56|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:27
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京東開放平臺近日公告稱,為規(guī)范經(jīng)營秩序,保障消費者合法權(quán)益與購物體驗,營造良好購物環(huán)境,京東將持續(xù)打擊惡意倒賣行為,禁止商家在店鋪經(jīng)營過程中,通過購買京東外店鋪商品完成自己店鋪內(nèi)的訂單交易。
對于為什么對惡意倒賣進行管控,公告表示,惡意倒賣影響京東經(jīng)營秩序,損害消費者在商品價格、商品質(zhì)量、服務質(zhì)量及物流履約等方面的權(quán)益保障,影響消費者購物體驗。
京東有權(quán)視違規(guī)情形,對店鋪采取一項或多項管控措施。具體管控措施參考《京東開放平臺不當使用他人信息細則》及《京東開放平臺資質(zhì)不合規(guī)細則》。
《京東開放平臺不當使用他人信息細則》的違規(guī)情形是指商家在未經(jīng)他人許可的情況下擅自使用他人信息,包括但不限于未經(jīng)消費者同意,擅自使用消費者信息等。
判定為不當使用他人信息的情況包括但不限于:包裹或運單上存在第三方平臺標識或其他店鋪信息;客戶在京東下單后,運單信息顯示來自其他平臺的;客戶在京東下單后,收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等。
對于違規(guī)程度達嚴重級別的商家,京東將扣除1萬元違約金,并予以全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品發(fā)布閾值、降低店鋪星級、減少店鋪曝光、限制使用特定的權(quán)益工具、加收風險保證金等處理措施。
對違規(guī)程度極其嚴重(如產(chǎn)生嚴重損害消費者體驗重大輿情的)的商家,京東將扣除4萬元違約金,執(zhí)行店鋪進行清退,且京東有權(quán)扣除店鋪資金(包括質(zhì)保金、貨款等)。
《京東開放平臺資質(zhì)不合格細則》的違規(guī)情形是指商家未按照法律法規(guī)、行政機關調(diào)查要求或協(xié)議約定、平臺規(guī)則等提供有關資質(zhì)、證據(jù);
或商家存在提供不真實證明材料的行為;或在平臺根據(jù)系統(tǒng)識別、媒體報道、用戶投訴及商家舉報等多維度判定識別到商家店鋪存在風險,對商家進行風險資質(zhì)調(diào)查的過程中,商家不配合提交材料或提交的材料不合格。
根據(jù)具體違規(guī)情形及違規(guī)程度,京東將采取包括但不限于扣除違約金、下架商品、搜索降權(quán)、推薦降權(quán)、限制創(chuàng)建商品、限制提報營銷活動、限制通過接口批量操作商品、降低在售商品閾值、禁止上架待售商品、停用相關品牌或類目、加收風險保證金、店鋪屏蔽和店鋪清退等處理措施。
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