今年雙11還有不到一個(gè)多月的時(shí)間就要來臨了，很多商家正在為這次活動(dòng)做準(zhǔn)備。雙11確實(shí)可以給我們帶來比平時(shí)多很多的流量，不過，報(bào)名的商家首先要了解雙11發(fā)貨的問題。

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一、發(fā)貨時(shí)間要求

1、一般要求11月1108:00:00-2020年11月14日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須在11月17日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。11月15日00:00:00 11月18日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

2、特殊要求

◆服飾類(指童裝/嬰兒裝/親子裝、女裝/女士精品、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、男裝、女鞋、箱包皮具/熱銷女包/男包、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、流行男鞋)美妝類(指彩妝/香水/美妝工具、美容護(hù)膚/美體/精油)、生鮮類(指水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食)商品:

11月11日00:00:00 11月16日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須在11月22日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有挑收記錄。2020年11月17日00:00:00- 2020年11月18日23:59:59期買家付款的訂單，賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有抗收記錄。

◆定制、預(yù)售、眾籌商品:11月11 800:00:00 -11月18日23:59:59期間買家付款的訂單，以賣家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間(即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時(shí)間)為準(zhǔn)。

◆發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

二、確認(rèn)收貨超時(shí)

11月11日00:00:00 11月17日23:59:59期間付款成功的訂單:

V通過快遞、EMS發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿360小時(shí)(相當(dāng)于15天)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

V通過平郵發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(shí)(相當(dāng)于30天)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;r全球購商品訂單，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(shí)(相當(dāng)于30天)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

V買家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)120小時(shí)(相當(dāng)于5天) ;

V賣家收貨地址為中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)及海外國(guó)家/地區(qū)的淘網(wǎng)交易那些的訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)，我們的規(guī)則不變，即與平時(shí)訂單確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則-一致。

參加雙11活動(dòng)的商家一定要記得按時(shí)發(fā)貨，如果發(fā)貨超時(shí)，是會(huì)受到平臺(tái)的處罰的。且發(fā)貨太慢，會(huì)降低產(chǎn)品在客戶心中的印象，影響開會(huì)的體驗(yàn)度，所以，千萬不要忽視了發(fā)貨這個(gè)細(xì)節(jié)。

淘寶雙11活動(dòng)方案相關(guān)資料分析

雙11即將到來，無論是淘寶店還是實(shí)體店，商家都會(huì)通過各種促銷活動(dòng)來提高雙十一期間的銷售額，下面給大家介紹關(guān)于淘寶雙11活動(dòng)方案的相關(guān)資料。

第一，選款

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最

火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上

來講，是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)。

在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理

搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦就基本卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)淘寶雙11活動(dòng)最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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