下半年淘寶運(yùn)營(yíng)三大重點(diǎn):提高訪客粘性、老客戶營(yíng)銷、個(gè)性化推薦流量
2023-09-18|23:56|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:21
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訪客粘性主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)上:頁面停留時(shí)刻和訪問深度。
頁面停時(shí)刻其實(shí)反映的是你店肆(產(chǎn)品)的吸引力,尤其是關(guān)于新品第一周來講,這是一個(gè)十分要害的目標(biāo)。
那怎樣去優(yōu)化“頁面停留時(shí)刻”這一要害因子呢?
其實(shí),流量的精準(zhǔn)度肯定仍是第一位的,不論是從哪里進(jìn)來的流量,相關(guān)性越強(qiáng)越好,很簡(jiǎn)單:任何人都是對(duì)自己真正感興趣的東西,是愿意付出更多重視時(shí)刻的。
此外,包含詳情頁的規(guī)劃是能吸引顧客的等等,這些細(xì)節(jié)現(xiàn)已被說過很多了。
咱們?cè)谶@兒給我們共享兩個(gè)細(xì)節(jié),是能夠進(jìn)步頁面停時(shí)刻的: (1)文字的重要性 (2)用一些小活動(dòng) 進(jìn)步閱讀深度,實(shí)際上便是降低跳失率+相關(guān)出售,相關(guān)到主頁、活動(dòng)頁、其他產(chǎn)品頁,你要經(jīng)過巧妙的相關(guān)出售的規(guī)劃,把閱讀深度強(qiáng)化。
這些進(jìn)步訪客粘性的行為,在2023年的下半年,將會(huì)給你的天然查找更多的加權(quán)。
2.老客戶營(yíng)銷 在原有基礎(chǔ)上,更加充沛的去挖掘每一個(gè)淘寶買家的價(jià)值:曾經(jīng)只買10塊錢的東西,能不能買20的;曾經(jīng)只買了一次,能不能多買幾次;曾經(jīng)只要他自己買,能不能讓這個(gè)顧客去影響身邊的人也來買;曾經(jīng)只買A產(chǎn)品,能不能一起也來買B產(chǎn)品。
(1)維度1:從時(shí)刻維度上讓老客戶更長(zhǎng)時(shí)刻的購(gòu)買 尤其是關(guān)于某一些能夠重復(fù)消費(fèi)、能夠多次購(gòu)買的產(chǎn)品來講,你要盡可能的在客戶消費(fèi)的生命周期內(nèi)(客戶消費(fèi)的生命周期:這不是客戶的生命周期,而是在多長(zhǎng)時(shí)刻范圍內(nèi),都會(huì)購(gòu)買這類產(chǎn)品),去經(jīng)過老客戶營(yíng)銷讓其在你這兒一直消費(fèi)。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的小比如,比方你是賣母嬰用品的。
那么,從一個(gè)孕媽媽懷孕開端,他需求買防輻射服、葉酸等等,然后到生小孩了,需求尿不濕、奶粉等,小孩子大一點(diǎn)兒了,又需求吃飯訓(xùn)練器、圖書、玩具等等……。
一直在這個(gè)孩子上了小學(xué)(或許上了幼兒園),這個(gè)消費(fèi)是極端巨大的。
你能夠暢想一下,假如你的服務(wù)足夠好,老客戶營(yíng)銷活動(dòng)做的足夠出色,產(chǎn)品的性價(jià)比足夠高的話,讓這個(gè)老客戶在四五年、乃至五六年的時(shí)刻,一直都在你這兒消費(fèi),你覺得這種效果會(huì)有多棒?
假如你有上一批這樣的老客戶,你還發(fā)愁什么直通車、鉆展、免費(fèi)的天然查找優(yōu)化么?
相同,一個(gè)養(yǎng)狗狗的顧客,在狗狗的生命周期內(nèi),至少狗糧的消費(fèi)、沐浴乳的消費(fèi),這都是繼續(xù)且持久的;一個(gè)喝茶的人,可能終身都要喝茶。
(2)維度2:從需求維度上讓老客戶買更多的東西 什么叫需求維度?
關(guān)于某一個(gè)特定的消費(fèi)場(chǎng)景(或許某一個(gè)特定的人群)來說,顧客需求的產(chǎn)品不僅僅是相同,而會(huì)是很多種。
在這種情況下,假如你能做好老客戶營(yíng)銷+相關(guān)出售,關(guān)于成績(jī)的提升協(xié)助是十分大的。
咱們假定一個(gè)場(chǎng)景的比如。
成婚。
假如有一個(gè)顧客查找“成婚請(qǐng)柬”,那么證明,她要成婚了。
這便是一種消費(fèi)場(chǎng)景,那么你就想一下,她除了需求這種請(qǐng)柬外,還需求什么呢?
糖盒兒、紅紙、窗花貼紙、婚慶氣球、婚禮現(xiàn)場(chǎng)用的小毛絨玩具等等…… 所以,你能不能有一個(gè)店肆,這個(gè)店肆就專門賣各式各樣在成婚的時(shí)分,會(huì)用到的這種小東西。
是不是都覺得,這種成婚用的東西怎樣會(huì)有老客戶購(gòu)買?
好了,給你一個(gè)真實(shí)的比如,我浙江的一個(gè)朋友,專門做這種東西。
他做了一個(gè)小冊(cè)子《籌備婚禮實(shí)戰(zhàn)寶典》,然后,他想的十分十分的周到,在一場(chǎng)婚禮中,從前到后,在不同的場(chǎng)合,大概都需求什么樣的東西,大概需求多少,弄的十分的清楚。
然后,每個(gè)東西下面都是他店肆的購(gòu)買二維碼鏈接。
不論顧客從她這兒買了什么東西,都會(huì)把這個(gè)小冊(cè)子放進(jìn)去。
那我們想一下啊,基本都是第一次成婚吧,你正很發(fā)愁不知道怎樣準(zhǔn)備呢,忽然來了這樣的一個(gè)小冊(cè)子,如獲至寶啊,并且成婚的時(shí)分,我們花錢還都是很舍得的,能買的會(huì)盡量買,一輩子不便是結(jié)一次婚么。
所以,你們知道么?
這個(gè)店肆單個(gè)顧客發(fā)生的價(jià)值至少是同行店肆的五倍。
(3)維度3:從影響力維度上讓老客戶去影響其他人也來購(gòu)買 什么叫做影響力維度?
每一個(gè)人都會(huì)或多或少的,對(duì)身邊一些人的消費(fèi)行為發(fā)生影響,這在營(yíng)銷上叫做相關(guān)群體。
3.個(gè)性化引薦流量 曾經(jīng)咱們?cè)谡劦絺€(gè)性化引薦流量的時(shí)分,我們想到的都是千人千面,而這個(gè)千人千面核心便是天然查找的千人千面。
比方,你是一個(gè)低收入人群,查找“襯衫男”的時(shí)分,展示在你面前的便是幾十塊錢的;而假如你是一個(gè)高富帥,查找相同要害詞的時(shí)分,展示在你面前的就可能是幾百塊錢的。
但是在2023年下半年開端,很可能你會(huì)發(fā)現(xiàn),這種個(gè)性化引薦流量將會(huì)全方位的鋪開,查找流量、直通車流量、鉆展流量,乃至你優(yōu)先看到的直播的內(nèi)容都是你感興趣的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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