提高轉(zhuǎn)化，客服工作需要規(guī)范化

客服作業(yè)的重要性肯定是每個店肆都知道的，從售前到售中再到售后，每個環(huán)節(jié)都和消費者細(xì)細(xì)相關(guān)。

客服作業(yè)做得好，能顯著提高店肆轉(zhuǎn)化和復(fù)購率，相反，水平不行的客服會讓店肆丟掉許多訂單和進(jìn)店買家、增加許多差評。

那么，這時候店肆就需要對客服作業(yè)進(jìn)行規(guī)范化處理，流程明晰，負(fù)責(zé)人明晰都很重要。

下面，我們就來學(xué)習(xí)客服的作業(yè)流量和內(nèi)容。

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