新零售下的實(shí)體店商家：我們是這樣玩轉(zhuǎn)雙11的

“本年雙11總的銷售額提升了240%左右，線下進(jìn)店客人沒有詳細(xì)數(shù)字，但翻倍是必定的。

”對(duì)于初次在雙11期間嘗試新零售的成果，綾致時(shí)裝集團(tuán)全渠道零售主管王雷雷頗為滿意。

本年雙11恰逢“新零售”概念提出滿一周年，除了眾所期待的1682億元最終成交額數(shù)字，新零售也成為重視的焦點(diǎn)。

11月11日，TechWeb走訪了上海舉世港商場(chǎng)的四家店肆，一同看看他們是如何在雙11期間玩新零售的。

線上線下優(yōu)惠同步 進(jìn)店客人翻倍 2016年10月，馬云在云棲大會(huì)上初次提出了“新零售”的概念，而線上與線下結(jié)合是新零售的一大特色，也是本年雙11實(shí)踐的方向。

11月11日下午2點(diǎn)半左右，TechWeb來到了綾致時(shí)裝集團(tuán)旗下位于上海舉世港的VERO MODA線下店，店肆人氣很旺，從店里進(jìn)進(jìn)出出的人絡(luò)繹不絕，“今日開店以來，現(xiàn)已有上千人到店。

”王雷雷介紹說，“這也有賴于線上線下完成了優(yōu)惠同步”。

本年是綾致時(shí)裝集團(tuán)線上線下SKU全面打通后，第一年參加雙11。

線上旗艦店的服裝款式與線下商場(chǎng)相同，部分扣頭同步。

線上店肆優(yōu)惠，以及參加天貓雙11“捉貓貓”游戲獲得的店肆相關(guān)獎(jiǎng)賞都能夠在線下運(yùn)用。

而在線下AR掃碼所獲得的獎(jiǎng)賞也能夠在線上運(yùn)用。

談及新零售為店肆帶來的改動(dòng)，王雷雷說，很明顯的一點(diǎn)便是進(jìn)店客人多了。

“詳細(xì)數(shù)字沒有，但翻倍是必定的。

雙11又恰好趕上周六，線上線下優(yōu)惠一樣，約閨蜜朋友一同逛街，體驗(yàn)跟線上會(huì)很不一樣。

” 這一改動(dòng)在愛他美、聯(lián)合利華的線下快閃店也相同存在。

這些快閃店將自家產(chǎn)品植入到線下趣味互動(dòng)游戲中，使顧客在玩游戲的一起，了解品牌和產(chǎn)品。

聯(lián)合利華品牌方負(fù)責(zé)人Jacky告知TechWeb，11日當(dāng)天開店到下午3點(diǎn)左右，現(xiàn)已有3000多人到店，這些人大多都經(jīng)過掃描二維碼重視了聯(lián)合利華線上旗艦店。

愛他美品牌方負(fù)責(zé)人稱，快閃店的游戲環(huán)節(jié)詳細(xì)介紹了品牌奶粉的原產(chǎn)地以及制造、包裝和銷售流程，11日當(dāng)天上午的客流量現(xiàn)已與10日全天相等，到了晚上人會(huì)更多。

人氣的增加也帶來了銷售額的提升，王雷雷透露，“本年雙11的銷售額比較去年增加了240%。

”國(guó)內(nèi)百貨零售搶先的銀泰集團(tuán)CEO陳曉東在天貓雙11媒體間的共享中也說到，現(xiàn)在90%的客人現(xiàn)已線上線下一體化。

本年雙11銀泰客流同比增加22%，銷售同比增加25%。

不過，正如陳曉東所說，新零售并不只是線上線下的彼此引流，更多的是二者信息的同步。

美甲品牌Miss Candy正是經(jīng)過這種方式觸達(dá)更多客戶。

比較服飾等品類，美甲的線下體驗(yàn)很重要，尤其是一些指甲油新品，用戶在逛Miss Candy實(shí)體店時(shí)，能夠隨時(shí)隨地獲得相同產(chǎn)品在線上的所有資訊，沒有到實(shí)體店，也能參加線下優(yōu)惠活動(dòng)，這是一個(gè)結(jié)合的進(jìn)程。

線下渠道拓寬負(fù)責(zé)人劉亞男稱，Miss Candy是淘品牌起家，去年4月開設(shè)了天貓旗艦店，并將淘寶用戶都搬到了天貓。

2015年末開端做線下店，現(xiàn)在線上的年銷售額是線下的5到6倍，但線下的潛力很大，還有許多能夠做。

線下店就近發(fā)貨 物流完成次日達(dá) 雙11往后的這三天，物流成為吐槽重災(zāi)區(qū)。

綾致時(shí)裝集團(tuán)做出的一個(gè)改動(dòng)是，就近門店發(fā)貨。

以VERO MODA為例，11日零點(diǎn)，顧客開端瘋狂下單，接到訂單之后，就近門店工作人員在深夜加班打包，第二天快遞員上門取送貨，有部分訂單能夠完成當(dāng)天到。

據(jù)悉，綾致時(shí)裝集團(tuán)旗下有VERO MODA、ONLY、JACK&JONES、Selected四個(gè)品牌，8000多家線下門店，基本上覆蓋了主要大城市的生活圈。

王雷雷透露，11日零點(diǎn)往后的4、5個(gè)小時(shí)，全國(guó)范圍內(nèi)現(xiàn)已收到40萬訂單，大點(diǎn)的門店能夠發(fā)至少200個(gè)訂單。

在咱們來到舉世港VERO MODA實(shí)體店時(shí)，收銀臺(tái)周圍現(xiàn)已堆了一些包裹。

而多年位列天貓雙11銷售榜冠軍的優(yōu)衣庫(kù)在去年就決議，雙11期間來自天貓的全部訂單，以及平時(shí)從線上過來的訂單，顧客都能夠就近在優(yōu)衣庫(kù)門店自提。

這樣的改動(dòng)除了讓用戶有更好的到店體驗(yàn)之外，還節(jié)省了時(shí)間和快遞成本。

王雷雷舉例稱，綾致的庫(kù)房主要在天津、上海、廣州三個(gè)城市，之前發(fā)貨都是從這些地方發(fā)，如果遇到地方比較遠(yuǎn)的，時(shí)間成本想想也知道。

本年雙11期間，馬云和劉強(qiáng)東在承受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)，都說到“線上線下結(jié)合”的大趨勢(shì)，阿里的新零售與京東的無界零售，雖然叫法不同，但本質(zhì)上一樣，都在著重線上線下的融合。

9年時(shí)間，雙11見證了中國(guó)電子商務(wù)晉級(jí)為新零售的全進(jìn)程，在這一進(jìn)程中，用戶的消費(fèi)觀念也在變革。

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