淘寶常見極限詞，你值得收藏

產(chǎn)品標題、SKU、主圖、副標題、詳情頁中承認需求管控的詞如下：銷量榜首、銷量最高、服務最好、質量最優(yōu)、秒殺全網(wǎng)、全網(wǎng)榜首、全網(wǎng)最優(yōu)、質量最好、全網(wǎng)底價、類目底價、同行底價、尖端、價格最低、口碑最好、最廉價、服務榜首、作用最好、榜首品牌、馳名商標、淘寶價格最低、最廉價、淘寶最強、淘寶最新、淘寶最大、淘寶質量最好、淘寶最廉價、淘寶冠軍、淘寶最高、淘寶抄底、淘寶第1、淘寶最正宗、淘寶最新鮮、淘寶最極致、淘寶質量最好、淘寶榜首、國際最熱銷、國際最強、國際規(guī)劃最大、國際服務榜首、尖端品牌、尖端廣告支撐、CCTV最佳雇主、韓國最熱賣、韓國銷量榜首、質量榜首、歐美最熱賣、歐美銷量榜首、國際最低價、職業(yè)最熱賣、職業(yè)銷量榜首、職業(yè)最低價、質量最好、質量最牛、質量最優(yōu)、質量最強、同行人氣榜首、同行銷量榜首、口碑最好、口碑榜首、口碑尖端、秒殺全網(wǎng)、全網(wǎng)價格最低、全網(wǎng)最強、全網(wǎng)最新、全網(wǎng)最大、全網(wǎng)質量最好、全網(wǎng)最廉價、全網(wǎng)冠軍、全網(wǎng)最高、全網(wǎng)首家、全網(wǎng)抄底、全網(wǎng)最實惠、全網(wǎng)最專業(yè)、全網(wǎng)最優(yōu)、全網(wǎng)最時髦、全網(wǎng)最受歡迎、全網(wǎng)第1、全網(wǎng)最火、全網(wǎng)最安全、全網(wǎng)之冠、全網(wǎng)之王、全網(wǎng)最正宗、全網(wǎng)最新鮮、全網(wǎng)最極致、全網(wǎng)質量最好、全網(wǎng)榜首、全球最熱銷、全球最強、全球規(guī)劃最大、全球服務榜首、國內最熱銷、國內最強、國內規(guī)劃最大、國內服務榜首、國際最熱銷、國際榜首、國際最強、國際規(guī)劃最大、國際服務榜首、榜首品牌、頂尖品牌、亞洲銷量冠軍、全網(wǎng)銷量冠軍、全網(wǎng)銷量榜首、全網(wǎng)最低價、全網(wǎng)最熱賣、全網(wǎng)銷量最高、全球榜首、亞洲榜首、歐美榜首、同行人氣榜首、同行銷量榜首、全網(wǎng)人氣榜首、同行榜首、同行最好、領導品牌、頂尖技能 一、小二收拾的搶手極限詞如下：1有關「最」的極限詞最、最佳、最具、最愛、最賺、最優(yōu)、最優(yōu)異、最好、最大、最大程度、最高、最高檔、最高端、最奢華、最低、最初級、最低價、最底、最廉價、史上最低價、最盛行、最受歡迎、最時髦、最聚攏、最契合、最舒適、最早、最早進、最早進科學、最后、最新、最新技能、最新科學等2有關「一」的極限詞榜首、我國榜首、全網(wǎng)榜首、銷量榜首、排名榜首、僅有、榜首品牌、NO.1、TOP1、絕無僅有、全國榜首、遺留、一天、僅此一次（一款）、最后一波、全國X大品牌之一、銷冠（需住建委證明方可運用）等3有關「等級」的極限詞國家級、國際級、國際級、千萬級、百萬級、星級、5A、甲級、超甲級等4有關「極限詞語」的極限詞尖端（頂尖/尖端）、尖端享用、高檔、極品、極佳（絕佳/肯定）、終極、極致、致極、極具、完美、絕佳（極佳）、至、至尊、至臻、臻品、臻致、臻席、壓軸、問鼎、空前、絕后、絕版、無雙、非此莫屬、巔峰、前所未有、無人能及、尖端、鼎級、鼎冠、定鼎、完美、翹楚之作、不行再生、不行仿制、絕無僅有、寸土寸金、酣暢淋漓、無與倫比、僅有、卓越、卓著等5有關「稀缺」的極限詞前無古人后無來者、絕版、珍稀、臻稀、稀疏、絕無僅有、絕不在有、稀世珍寶、千金難求、世所罕見、不行多得、空前絕后、屈指可數(shù)、屈指可數(shù)等6有關「獨家」的極限詞獨家、首創(chuàng)、獨據(jù)、開發(fā)者、締造者、創(chuàng)始者、發(fā)明者等7有關「首/家/國」的極限詞首個、首選、獨家、首發(fā)、首席、首府、首選、名列前茅、全國首家、國家領導人、國門、國宅、首次、填補國內空白、國際質量等8有關「品牌」的極限詞大牌、金牌、名牌、王牌、搶先上市、巨星、聞名、掌門人、至尊、冠軍、王、之王、王者樓王、墅王、皇家等9有關「領」的極限詞國際搶先、（遙遙）搶先、領導者、領袖、引領、創(chuàng)領、領航、耀領等10有關「虛假夸大」的極限詞史無前例、前無古人、永久、全能、百分之百等11有關「威望」的極限詞特供、專供、專家引薦、國家xx領導人引薦、運用人民幣圖樣（央行同意在外）等12有關「涉嫌欺詐顧客」的極限詞點擊領獎、祝賀獲獎、全民免單、點擊有驚喜、點擊獲取、點擊轉身、領取獎品、抽獎。

注：禮品（需標明稱號、價格、數(shù)量截止日期）等13有關「涉嫌誘導顧客」的極限詞售罄、售空、再不搶就沒了、史上最低價、不會再廉價、沒有他就xx、錯失不再/錯失即無（錯失就沒機會了）、未曾有過的、萬人瘋搶、全民瘋搶/搶購、免費領、免費住、0首付、（免首付）、零距離、“價格你來定”等14有關「肖像權」的極限詞公民肖像權、兒童肖像權、明星肖像權、名人肖像權、名人卡通形象、動畫片卡通形象等15有關「風水」的極限詞優(yōu)勢上水、聚財納氣、寶地、圣地、府第、龍脈（貴脈）、東西方神話人物、龍脈之地、風水寶地、天人合一、天干地支品上山上水——享上等上城、堪輿等16有關「封建」的極限詞帝都、皇城、皇室領地、皇家、皇室、皇族、殿堂、白宮、王府（府第）、皇室住所、政府機關、行政大樓、XX使館、XX境線等17有關「歧視性詞語」的極限詞貴族、尊貴、隱貴、上流、層峰、富人區(qū)、名門、XX階層、XX階級等18有關「活動」的極限詞國家大型賽事（冬奧會、奧林匹克運動會、國際杯）、雙十一（已被阿里巴巴注冊不行運用）等19有關「限時活動」的極限詞限時必須詳細時刻（今天、今天）幾天幾夜、倒計時、趁現(xiàn)在、就、僅限、周末、周年慶、特惠趴、購物大趴、閃購、品牌團（必須有活動日期）、隨時結束、隨時漲價、立刻降價等20有關[排序名次]的極限詞榜首、第二、首家、三甲、十強等21有關[價值/投資]的極限詞增值價值、價值凹地、價值天成、千億價值、投資報答、眾籌、抄漲、炒股不如買房、增值潛力無線、買到即賺到等22其他類極限詞國旗、國徽、國歌、神器、必備等能夠寫可是需求憑證證明： 首個、首家、金牌、獨家、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、搶先、最早、聞名商標， 不主張運用 優(yōu)異、掌門人、超賺、巨星、奢華、高檔產(chǎn)品標題中哪些詞算成效詞不能運用？

供您參閱需求管控的成效詞如下：疾病醫(yī)治成效（針對非藥品/器械）：根治、抗癌、抑制腫瘤、消腫、醫(yī)治、延時、防早泄、助勃、增高藥、延壽、解毒、活血、消炎、壯陽、增大陰莖、豐胸、縮陰、炎癥、排毒、急性心包炎、怔忡、穿透性心臟外傷、咳嗽暈厥綜合征、自動脈瘤、創(chuàng)傷窒息綜合征、淋巴管肌瘤、原發(fā)性心臟腫瘤、單心房、緩慢肺炎、胸膜炎、動脈瘤、緩慢心包炎、動脈硬化、緩慢心力衰竭、胸腺癌、惡性胸腔積液、膿胸、氣管梗阻、心厥、肺水腫、心肌梗塞、手足口病、支氣管炎、盛行性腮腺炎保健食品成效（針對普通食品）：清痘、瘦身、瘦身、消痘、延年益壽、補腎、去痘、祛痘、祛痤瘡、防輻射、緩解疲憊、抗疲憊、強心、抗衰老、促進大腦發(fā)育、促進骨骼生長、促進新陳代謝、進步缺氧耐受力、添加骨密度、調理內分泌、下降血脂、下降血壓、緩解視疲憊、增強免疫力、輔助降血糖、調理腸道菌群、促進排鉛、修正胃黏膜、降血壓、降血脂、調理血壓、調理血脂、調理血糖、降糖、改善視力、健腦、補充雌激素、降三高、降血糖、下降血糖非特別用處化妝品（標題、主圖、頁面、產(chǎn)品上宣揚）成效屬性值中是否包括以下特妝類成效：除臭、唇部防曬、淡斑、淡化暗斑、淡化乳暈、防曬、防脫、防脫發(fā)、防脫生發(fā)、防紫外線、分解黑色素、豐胸、固發(fā)修正、抗氧化美白、美白、美白保濕、美白保濕、淡斑、美白清爽、美白提亮膚色、美白潤澤、美體、祛斑、祛斑抗衰老/抗皺、祛斑美白、去狐臭、去角質美白、染發(fā)、染色固色、曬后修護祛斑、縮短毛孔祛斑、手部美白、塑身、塑造輪廓、燙發(fā)、脫毛、纖體、胸部緊實、眼部防曬、育發(fā)、止汗、去狐臭除列出的極限詞不能運用外，雖然天貓暫未自動管控，但不能排查后續(xù)添加管控導致產(chǎn)品處分風險，并且漢語在不同語境中詞義的多樣性，禁用語自身無法窮盡，所以請商家一定要結合產(chǎn)品的實踐情況照實描繪宣揚，例如品牌是：完美，那么描繪中寫完美品牌是能夠的，但若無對應憑證證明（比如國家給您頒布的證書等），請不要運用相應詞語或聯(lián)絡當?shù)毓ど滩块T承認是否會被投訴。

二、違背許諾1、買家什么時候能夠建議違背許諾投訴？

買家必須在“買賣封閉”（即退款成功）后15天內才干建議。

2、哪些違背許諾投訴平臺不予受理？

商家作出的許諾違背《天貓規(guī)矩》或《天貓服務協(xié)議》的規(guī)矩，則該許諾投訴天貓不予處理。

例如：商家作了“全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券、免單、返現(xiàn)（如全額返現(xiàn)、半價返現(xiàn)）”等相似許諾，成果未實行，天貓不予受理對該許諾未實行的投訴。

三、什么景象下會被處分？

1、商家推遲發(fā)貨指商家未在買家付款后48小時內發(fā)貨（特別產(chǎn)品、定制預售以及買賣兩邊另行約好的在外）。

發(fā)貨時刻，以快遞公司體系內攬件時刻為準，若兩邊約好的發(fā)貨時刻不明確則按兩邊約好的最低時限予以核算。

退款賠付淘寶賣家需向買家付出產(chǎn)品貨款的5%作為違約金（最高不超越30元，最低不少于5元），以現(xiàn)金方法付出；天貓賣家需向買家付出產(chǎn)品貨款的30%作為違約金（最高不超越500元），以天貓積分方法付出。

投訴扣分淘寶賣家在小二介入前自動賠付掉不扣分，自動賠付達第3次及3次的倍數(shù)時， 扣3分（三天內累計扣分不超越12分）；介入前未自動處理的，建立每次扣3分；天貓賣家只賠付不扣分。

以下客觀原因導致違背發(fā)貨時刻許諾被投訴的，淘寶網(wǎng)賣家可不承當相應職責：1、淘寶網(wǎng)賣家因不行抗力因素(例如：自然災害)導致推遲發(fā)貨的；2、經(jīng)核實，因買家填寫的收貨地址、收貨人信息無效or不精確，導致違背發(fā)貨時刻許諾的；3、經(jīng)核實，賣家因其賬戶被盜，導致違背發(fā)貨時刻許諾的；4、經(jīng)核實，賣家在寶物詳情頁已明確說明產(chǎn)品購買金額or產(chǎn)品數(shù)量限購，且買家未按賣家要求拍下并完結付款的買賣，后續(xù)賣家回絕發(fā)貨的；5、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政辦理部門通報or經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品自身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保證顧客權益，淘寶網(wǎng)要求立即中止發(fā)貨的。

以下濫用賠付權利導致的投訴，淘寶網(wǎng)不強制賣家賠付：1、指以獲利為意圖，非根據(jù)實踐消費需求而發(fā)生的買賣，根據(jù)該買賣建議的投訴不強制賠付。

2、指該買家賬戶存在明顯異常，根據(jù)該賬戶建議的一切投訴都不強制賠付。

2、商家違背付出寶買賣流程指回絕運用付出寶擔保買賣，如賣家要求用銀行匯款、付出寶即時到帳付款；未發(fā)貨要求買家先承認收貨，等。

投訴扣分投訴建立扣4分，請核實是否違規(guī)，不違規(guī)不必理會，若違規(guī)，請在小二介入前與買家洽談吊銷投訴。

常見投訴事例1：實踐投訴“冒充原料”，不建立。

事例2：實踐投訴“好評返現(xiàn)”，不建立。

3、商家許諾的沒做到指許諾給買家的運費、贈品（發(fā)票）、物流、換貨、修理等未實行。

投訴扣分投訴建立扣4分，處理中能夠和買家洽談吊銷。

常見投訴事例1：您加入了“海外直郵服務”，實踐未實行，投訴建立一般違規(guī)扣4分，賠付買家100元。

若您實踐已實行，可提供買家訂單的國際貨運單據(jù)和國際貨運盯梢記載截圖，上傳到投訴頁面進行申述。

事例2：若您旺旺/詳情頁寫了“承當退貨運費”未實行，投訴建立扣4分，投訴處理結束之前自動退運費投訴不建立。

運費誰承當邏輯表，如下：事例3：若許諾了發(fā)貨快遞方法未實行，一般違規(guī)扣3分，買家單方面在訂單中備注的在外。

事例4：賣家旺旺/詳情頁有許諾給予贈品/發(fā)票，可是后續(xù)忘記給了，一般違規(guī)扣4分，主張聯(lián)絡買家洽談補寄。

事例5：賣家容許買家換貨，但退回后發(fā)現(xiàn)換貨產(chǎn)品缺貨/擔心買家給中差評又回絕換貨，一般違規(guī)扣4分，主張洽談。

4、商家未實行其他服務許諾常見投訴事例1：實踐投訴“極限詞”，不建立。

事例2：實踐投訴“虛構原價”，不建立。

四、我被投訴了怎樣申述？

處分作出的15天內登陸“賣家中心”—“寶物辦理”—“體檢中心”（處分記載----檢查原因-----我要申述）；申述入口只開放一次；申述理由需求有針對性，另行約好的、或已洽談一致的，提供此內容的旺旺截圖即可。

五、違背許諾得扣分準則？

1、賣家違背以下買賣許諾的，每次扣3分：a. 除特別景象外，買家付款后，賣家未按約好時刻發(fā)貨（買賣兩邊還有約好的在外）；b. 賣家看錯價格/客服不清楚價格報錯價，后賣家回絕依照買家拍下的價格買賣（買賣兩邊還有約好的在外）；c. 買家付款后，賣家回絕實行，其曾在買賣過程中與之達成的對產(chǎn)品價格的個別優(yōu)惠或扣頭；d.賣家自行許諾或與買家約好特定運送方法，但實踐未遵從相關許諾或約好；e.賣家設置全國包郵，寶物描繪中卻是部分地區(qū)加郵費；2、賣家違背以下買賣許諾的，每次扣4分：a. 淘寶網(wǎng)斷定賣家應支撐"七天退貨"，但賣家回絕實行；b. 淘寶網(wǎng)斷定賣家應承當退貨許諾、破損補寄、質量許諾、假一賠三等服務許諾，但賣家回絕承當；c. 賣家違背付出寶買賣流程，買家挑選付出寶擔保買賣，但賣家回絕；賣家未發(fā)貨要求買家先承認收貨 ；d. 賣家在寶物描繪/旺旺溝通中有許諾給予買家贈品/發(fā)票，可是后續(xù)忘記給了；e.賣家自行許諾退換貨、包修理等服務，但實踐未實行；f. 賣家自行許諾承當發(fā)貨/退換貨的運費，但實踐未實行；或七天退貨包郵產(chǎn)品，賣家回絕承當發(fā)貨運費；g. 買家拍了賣家的貨到付款訂單，賣家未電話聯(lián)絡上買家，后續(xù)沒發(fā)貨；h. 賣家加入了信譽卡付款服務，由于手續(xù)費等原因所以讓買家運用其它方法付出；3、賣家違背以下任一特別許諾的，每次扣6分：a. 加入淘寶官方活動的賣家，未依照活動要求（除發(fā)貨時刻外）提供服務的，如下圖；b. 賣家參加"試用中心"的活動，付郵試用產(chǎn)品沒在規(guī)矩時刻內給買家發(fā)貨，扣6分不是3分；c. 賣家通過各種方法參加套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分； 六、違背許諾得處分對我有什么影響？

處分未到達12分沒有影響，累計被扣12分，賣家會被處以店肆屏蔽、限制發(fā)布產(chǎn)品及公示正告7天的節(jié)點處分，等候處理期滿且通過考試才可恢復正常。

七、好評返現(xiàn)掐指一算，制止“好評返現(xiàn)”的規(guī)矩出來大概有八百多年了，可是直到現(xiàn)在，我自己買東西都常常收到好評返現(xiàn)卡，各位親們，別自己挖坑埋自己呀！科普一下，《天貓規(guī)矩》“好評返現(xiàn)”相關規(guī)矩，2016年12月10日正式收效，規(guī)矩看點：1、2016年針對“好評返現(xiàn)”，規(guī)矩共做了3次變更：榜首次是2016年1月11日收效的，在《天貓規(guī)矩-濫發(fā)其他信息》以及《天貓規(guī)矩-違背許諾》中“針對產(chǎn)品或信息中出現(xiàn)返現(xiàn)（包括：全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)等）、免單等相似字樣的產(chǎn)品”的管控。

第二次是2016年4月29日收效的，在《淘寶規(guī)矩-產(chǎn)品臨時下架刪除規(guī)矩》以及《淘寶規(guī)矩-違背許諾》中“針對產(chǎn)品或信息中存在全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等 引導好評 的相似內容，免單、全額返現(xiàn)、高份額返現(xiàn)等相似內容 ”的管控。

第三次是2016年12月10日收效的，在《天貓規(guī)矩-濫發(fā)其他信息》中新增了“ 天貓明令制止發(fā)布不當營銷類信息 （即：以提升店肆信譽（如：好評）為條件進行觸及物質或金錢許諾的營銷內容，如全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等 引導好評 的相似內容；免單、全額返現(xiàn)、半價返現(xiàn)等 相似營銷內容） ”的詳細處分辦法（榜首、二次下架，第三次刪除扣1分） 。

2、通過一年的管控，平臺準則是：從發(fā)布源頭制止，若仍有違背，按規(guī)矩處分，違背許諾投訴不予受理 。

3、引導買家評價能夠，引導買家好評不行以；官方工具返現(xiàn)能夠，返現(xiàn)換好評不行以。

那么，賣家常遇到哪些好評返現(xiàn)問題怎樣辦呢？

事例1：買家問商家，“好評曬圖返現(xiàn)嗎？

”賣家答復，“返現(xiàn)5元”。

然后買家立馬申請退款，并投訴 -“違背付出寶溝通流程”（買家必須退款成功后15天內才干投訴）;【客服話術參閱】當買家引導/問詢是否有好評/曬圖返現(xiàn)時，賣家可回復：“ 親親，好評返現(xiàn)是違背淘寶規(guī)矩的哦，可是，若您現(xiàn)在拍下可享用本店肆買3送1/滿100減5元的優(yōu)惠哦 ”。

【投訴申述話術】當買家已提交投訴-違背付出寶溝通流程/違背許諾時，賣家申述可回復：“ 1、咱們是正規(guī)賣家，不存在自動引導好評；2、對方假已買家身份誘導客服，明知為了提升客戶體會，咱們客服不敢回絕；3、買家購買后立刻退款投訴，不得不讓人懷疑其購買意圖，非正常顧客。

請小二明察。

”事例2：買家拍之前旺旺問：好評曬圖反多少，賣家回復：2元，承認好后，買家威脅要告發(fā)賣家，要求付款300元。

【客服話術參閱】當買家問好評/曬圖能返多少時，賣家可回復：“ 親親，咱們這款寶物的銷量和口碑都非常好，價格已是最優(yōu)惠了哦，且好評返現(xiàn)是違背淘寶規(guī)矩的呢，這樣吧，您現(xiàn)在拍我給您申請個小禮品，您看呢？

”【告發(fā)申述話術】當買家已告發(fā)時，賣家申述可回復：“ 1、咱們是正規(guī)賣家，不存在自動引導好評；2、對方假已買家身份誘導客服，明知為了提升客戶體會，咱們客服不敢回絕；3、買家實踐未購買，并已去淘寶網(wǎng)平臺告發(fā)為威脅，敲詐300元。

請小二明察。

”Ps：淘寶暫時不接受“好評返現(xiàn)”告發(fā)，平臺會自主排查管控。

如下圖：事例3：買家要求返現(xiàn)，賣家回復不允許好評返現(xiàn)，買家后給了差評；【客服話術參閱】當買家以不返現(xiàn)就中差評威脅時，賣家可回復：“ 親親，您的意思是：如果咱們不同意返現(xiàn)，您就給咱們差評？

那親您想要返多少？

”。

【投訴規(guī)蜜話術】投訴規(guī)蜜前請準備相似旺旺憑證，對方直接/直接承認：“不返現(xiàn)，就中差評”， 賣家投訴可描繪（如下圖）：“ 買家旺旺要求好評返現(xiàn)，告知違背淘寶規(guī)矩回絕后，買家直接/直接標識不返現(xiàn)就沒必要好評，且買家現(xiàn)直接給了差評，懇求小二客觀斷定，要求刪除此不合理評價。

”哪些景象屬于“引導好評”？

事例1：好評返現(xiàn)卡片；事例2：在產(chǎn)品主標題、副標題、主圖、SKU等信息中，包括引導好評的相似內容，如：好評返XX元、好評返優(yōu)惠券、好評返紅包、好評返款、免單、全額返款，還有各種以同音字代替：好評反XX元、好評反款等；事例3：發(fā)旺旺、短信等，提及：好評返現(xiàn)、五分返現(xiàn)、好評曬圖返現(xiàn)等。

提示：當買家自動問詢“好評返現(xiàn)”相關問題，請警惕。

通常商家不敢回復沒有，但回復有，又怕存在違規(guī)，只要不“自動引導好評”是不必怕的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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