如何監(jiān)測(cè)雙11數(shù)據(jù)？看看TOP商家是怎么做的！

                    雙11是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它檢測(cè)的不僅僅是店肆運(yùn)營(yíng)單個(gè)崗位的功力，更是一次掩蓋客服、倉(cāng)儲(chǔ)、美工、推行等所有崗位在內(nèi)的綜合式大練兵。

要想把雙11做好，商家必需求構(gòu)成一個(gè)一致的認(rèn)識(shí)，即大促前后的每個(gè)環(huán)節(jié)，都要根據(jù)數(shù)據(jù)剖析進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。究竟，眉毛胡子一把抓的年代過去了，要想在雙11中包圍，就必須用數(shù)據(jù)輔導(dǎo)大促，把數(shù)據(jù)落實(shí)到大促預(yù)備的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。

一、活動(dòng)前：要點(diǎn)重視預(yù)售、預(yù)熱數(shù)據(jù)，了解保藏加購(gòu)物狀況，為大促充分蓄水的一起，查缺補(bǔ)漏！進(jìn)入11月，最重要的工作便是查缺補(bǔ)漏。這個(gè)時(shí)候要要點(diǎn)重視預(yù)售預(yù)熱狀況，了解店內(nèi)中心寶物的定金付出狀況、保藏加購(gòu)狀況，看是否到達(dá)方針。如果沒有，這個(gè)時(shí)間段要抓住補(bǔ)足流量和曝光，如果都到達(dá)了，則再要點(diǎn)排查，這批中心寶物的庫(kù)存是否都充足，是否有黑馬寶物被漏掉了，如果有，要趕忙拎出來要點(diǎn)保護(hù)。主張重視的數(shù)據(jù)：預(yù)售定金付出數(shù)據(jù)、聚合算品品牌團(tuán)預(yù)熱數(shù)據(jù)、店肆自定義預(yù)熱數(shù)據(jù)、預(yù)熱期分小時(shí)保藏加購(gòu)物數(shù)據(jù)、產(chǎn)品SKU庫(kù)存數(shù)據(jù)、競(jìng)店實(shí)時(shí)保藏加購(gòu)數(shù)據(jù)、競(jìng)店流量結(jié)構(gòu)拜訪途徑：生意參謀－數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室－活動(dòng)剖析／競(jìng)店監(jiān)控預(yù)售定金付出數(shù)據(jù)預(yù)熱期分小時(shí)保藏加購(gòu)數(shù)據(jù)預(yù)熱期產(chǎn)品SKU庫(kù)存數(shù)據(jù)&保藏加購(gòu)數(shù)據(jù)預(yù)期期競(jìng)店流量結(jié)構(gòu)

二、活動(dòng)中：上到職業(yè)競(jìng)賽，下至SKU庫(kù)存，中心方針都要實(shí)時(shí)監(jiān)控，呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)才干馬上應(yīng)對(duì)大促當(dāng)天最檢測(cè)的是敏捷呼應(yīng)的才干。這個(gè)時(shí)候，一定要要點(diǎn)重視實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)參謀長(zhǎng)主張重視以下幾個(gè)：

1、全體數(shù)據(jù)要通盤了解：

這里說的“全體”由大到下包含職業(yè)、競(jìng)賽、本集團(tuán)、本店、本活動(dòng)、活動(dòng)的某個(gè)環(huán)節(jié)（如物流、直播）等多個(gè)維度。這些數(shù)據(jù)都要通盤了解，防止任何一個(gè)問題呈現(xiàn)問題?？墒牵p十一當(dāng)天需求重視的東西真實(shí)太多，又不或許每個(gè)維度都監(jiān)控得十分詳盡，那么，重視中心方針的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)就能夠。這個(gè)能夠通過作戰(zhàn)大屏去處理，包含職業(yè)大屏、競(jìng)賽大屏、單店大屏、多店大屏、活動(dòng)大屏、直播大屏、物流大屏等。拜訪途徑：生意參謀－作戰(zhàn)室－作戰(zhàn)大屏／產(chǎn)品監(jiān)控／競(jìng)店監(jiān)控職業(yè)大屏、競(jìng)賽大屏、單店大屏、多店大屏、活動(dòng)大屏、直播大屏、物流大屏等

2、本店數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)監(jiān)控到每個(gè)環(huán)節(jié)：

上述“全體數(shù)據(jù)”，是幫助咱們對(duì)大促有個(gè)大致的了解，關(guān)于本店的詳盡數(shù)據(jù)，咱們則要要點(diǎn)重視以下幾項(xiàng)——預(yù)售的尾款付出狀況（高轉(zhuǎn)化的組織優(yōu)先曝光，未達(dá)預(yù)期的及時(shí)催付或推行優(yōu)先級(jí)調(diào)后）、預(yù)熱的保藏加購(gòu)轉(zhuǎn)化狀況（運(yùn)營(yíng)形式參考尾款付出狀況）、大促作用分小時(shí)監(jiān)控&橫向比照（哪個(gè)時(shí)間段落后能夠排查原因趕上方針）、SKU庫(kù)存監(jiān)控（低庫(kù)存產(chǎn)品抓住調(diào)貨或及時(shí)下架防止投訴）、優(yōu)惠券紅包轉(zhuǎn)化狀況（哪類優(yōu)惠券／紅包作用最好及時(shí)追加）、職業(yè)排名／競(jìng)賽動(dòng)態(tài)（重視職業(yè)排名對(duì)話和競(jìng)店實(shí)時(shí)狀況，找出差距點(diǎn)）。拜訪途徑：生意參謀－作戰(zhàn)室－活動(dòng)剖析預(yù)售尾款實(shí)時(shí)付出狀況（付出分產(chǎn)品檢查）大促作用分小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控大促優(yōu)惠券紅包分小時(shí)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品實(shí)時(shí)買賣&保藏加購(gòu)狀況競(jìng)店實(shí)時(shí)買賣狀況

三、活動(dòng)后：要點(diǎn)重視物流狀況，防止客戶投訴；全面復(fù)盤活動(dòng)作用，把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)沉淀下來。做活動(dòng)最忌諱的便是做完就做完了，沒有總結(jié)也沒有沉淀，雙11更是如此。雙11結(jié)束，有兩個(gè)工作得馬上啟動(dòng)，一是物流的監(jiān)控，二是活動(dòng)作用的復(fù)盤。監(jiān)控物流是為了確保發(fā)貨功率，防止用戶投訴，而復(fù)盤是為了下次活動(dòng)能夠吸取經(jīng)驗(yàn)，或找到新的市場(chǎng)空間。此外，在流量本錢越來越貴的今天，復(fù)盤還要各位重視客群的剖析，要在活動(dòng)后與新客不斷互動(dòng)，增強(qiáng)粘性，老客則要做好關(guān)懷，防止丟失。了解客戶畫像，后續(xù)活動(dòng)才干精準(zhǔn)營(yíng)銷。

拜訪途徑：生意參謀－作戰(zhàn)室－作戰(zhàn)大屏／活動(dòng)比照／客群沉淀物流大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控物流進(jìn)展支撐多活動(dòng)比照，找出同類型活動(dòng)的好壞之處多活動(dòng)拉新召回作用橫向比照支撐檢查新客人群畫像（不同類方針簽不同）支撐檢查活動(dòng)人群在活動(dòng)結(jié)束后的回訪、回購(gòu)狀況以上，是雙11前后主張親們務(wù)必要點(diǎn)監(jiān)控的數(shù)據(jù)。做好數(shù)據(jù)剖析，雙11大促才干做到胸有成竹。數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室包含超10塊作戰(zhàn)大屏，支撐實(shí)時(shí)監(jiān)控本店產(chǎn)品和競(jìng)賽對(duì)手，支撐無(wú)限個(gè)活動(dòng)的全鏈路剖析和天貓雙11預(yù)售剖析。

如果您已預(yù)備沖刺雙11，別忘了用好數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室，用更多數(shù)據(jù)輔導(dǎo)雙11，相信能讓您的大促作用更上一層樓！                   

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