千牛必須開(kāi)通掌中寶嗎

一、千牛必須開(kāi)通掌中寶嗎？

千牛沒(méi)有規(guī)定必須要開(kāi)通掌中寶。

沒(méi)有規(guī)定說(shuō)使用千牛必須開(kāi)通掌中寶，不過(guò)如果想要在手機(jī)上上架產(chǎn)品，就需要開(kāi)通掌中寶功能，如果不開(kāi)通，我們就只能在電腦上面用千牛上架產(chǎn)品。看得出來(lái)，使用掌中寶還是很方便的。

二、千?？头至鞑痪值木唧w原因是什么？

1、在線時(shí)長(zhǎng)

其他一致的情況下，在線時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，分配到的人也越多，這里需要注意一個(gè)點(diǎn)，如果店鋪開(kāi)啟了手機(jī)分流，允許客服在手機(jī)千牛接待，在子賬號(hào)后臺(tái)的“在線時(shí)長(zhǎng)”版塊暫時(shí)不包含手機(jī)千牛的在線時(shí)長(zhǎng)；

2、接待時(shí)段

咨詢有高峰期和低谷期，同樣是在線一個(gè)小時(shí)，接待量不能直接對(duì)比。例如：早上7：00-8：00在線和晚上7：00-8：00在線，能收到的接待量肯定是有區(qū)別的；

3、客服分流權(quán)重

原則上權(quán)重越大，分配的買家越多。比如A客服權(quán)重是300，B客服是100，兩人同時(shí)上班，同時(shí)下班，A接待的買家會(huì)比B客服接待的多。

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