水果生鮮雙11如何突破？

                    雙11預(yù)熱現(xiàn)已開始，許多掌柜并不了解從哪幾個方面預(yù)備雙11，下面是一張思維導(dǎo)圖，供掌柜們參閱：  10月底：第1部分-產(chǎn)品規(guī)劃，第2部分-營銷活動，第3部分-視覺規(guī)劃都要進(jìn)行完成；第5部分-客戶計(jì)劃，第4部分-引流計(jì)劃都要進(jìn)行到?jīng)_刺階段。

一、店肆根底狀況介紹 

1、操盤手剛剛接手這家店，在交流的過程中，負(fù)責(zé)人表示對店肆的轉(zhuǎn)化優(yōu)化無從入手。

 2、并且本年是第一次參加雙11，不知道應(yīng)該做哪些工作。

 3、基本月營業(yè)額是30W左右，轉(zhuǎn)化率是7%，客單價(jià)是25元左右（客單價(jià)偏低）。現(xiàn)在處于職業(yè)第二層級，開展空間很大。  

4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。這家店現(xiàn)在只有3個產(chǎn)品，這種狀況在食物類目很常見。許多商家都是使用貨源地優(yōu)勢，產(chǎn)供銷一體，只運(yùn)營為數(shù)不多的特征產(chǎn)品。這樣的優(yōu)勢是供給鏈反應(yīng)快，使用產(chǎn)品背書，下風(fēng)也很明顯，流量無法充分使用，產(chǎn)品布局單一。

 5、DSR飄綠。另外店肆也有一個繼續(xù)優(yōu)化的點(diǎn)，便是店肆的DSR偏低。這種狀況在食物職業(yè)也很常見，因?yàn)檫\(yùn)送存儲的原因，再加上售后服務(wù)不到位導(dǎo)致。十分影響店肆引流和開展。 

二、經(jīng)過店肆全體剖析診斷，提高店肆轉(zhuǎn)化從這幾個方面優(yōu)化： 

1、DSR方面問題：從9月份開始店肆的描繪相符度下降，從10月初開始服務(wù)態(tài)度和物流評分下降。  影響：會影響進(jìn)店流量的轉(zhuǎn)化率、查找權(quán)重、直通車推行質(zhì)量分。

優(yōu)化建議： 

1）監(jiān)控客服回復(fù)準(zhǔn)確度和及時性，售后的規(guī)范規(guī)范； 

2）發(fā)貨方面要和客戶約定好，假如某個區(qū)域不能發(fā)貨，或者需要制定快遞，要在旺旺和客戶交流留言；

 3）鼓勵客戶好評，有售后可以經(jīng)過服務(wù)                

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