怎樣策劃店鋪會(huì)員活動(dòng)效果最好？

                    跟著泛會(huì)員概念的鼓起，引導(dǎo)拜訪(fǎng)即會(huì)員的新概念，店肆的互動(dòng)也如火如荼，在很大程度上協(xié)助店肆更了解自己的會(huì)員，在進(jìn)步轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)上，也起到了很好的作用。

但是一起，咱們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，許多店肆不明白怎樣設(shè)置互動(dòng)活動(dòng)，或許許多時(shí)候是經(jīng)過(guò)比較，看別家有什么活動(dòng)，他們有的咱們也設(shè)置一個(gè)相同的，剛開(kāi)端幾天或許有一點(diǎn)作用，但是時(shí)刻跨度一拉長(zhǎng)，卻又發(fā)現(xiàn)互動(dòng)人數(shù)怎樣一直掉，為什么別家一片昌盛，自家卻收效甚微，相同的投入，不相同的作用，就開(kāi)端置疑互動(dòng)活動(dòng)的價(jià)值。咱們說(shuō)，互動(dòng)，必定是建立在有一個(gè)會(huì)員忠誠(chéng)度管理體系的根底上，現(xiàn)有會(huì)員價(jià)值的表現(xiàn)，才會(huì)有互動(dòng)更好的作用。 咱們先來(lái)看下某店肆互動(dòng)后一段時(shí)刻，店肆的一些數(shù)據(jù)，如圖：  最明顯的數(shù)據(jù)價(jià)值在于互動(dòng)人群在轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)方面的可喜改變，尤其關(guān)于新客戶(hù)的作用，而且這個(gè)作用是持續(xù)發(fā)生的，從以上數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，假如能夠進(jìn)一步有用提高互動(dòng)的參加人數(shù)，作用將會(huì)更加明顯，那么互動(dòng)活動(dòng)應(yīng)該怎樣設(shè)置才比較合適呢？ 

首要，依據(jù)場(chǎng)景來(lái)設(shè)置互動(dòng)活動(dòng)，如促進(jìn)粘性、收集信息、大促引流、老帶新等。下面就按照活動(dòng)互動(dòng)和日?；?dòng)兩個(gè)方面來(lái)介紹。 

一、大促及活動(dòng)前互動(dòng)活動(dòng) 大促及活動(dòng)前，應(yīng)該依據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)設(shè)置一些有意圖性的互動(dòng)使命，如上新活動(dòng)，意圖是為了推新品，那么能夠設(shè)置跟產(chǎn)品相關(guān)的互動(dòng)，用保藏產(chǎn)品活動(dòng)來(lái)進(jìn)步新品的權(quán)重，經(jīng)過(guò)投票來(lái)評(píng)估最受客戶(hù)喜歡的產(chǎn)品；

經(jīng)過(guò)猜答案活動(dòng)引導(dǎo)重視產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)等；

聚合算等活動(dòng)能夠用猜價(jià)格來(lái)進(jìn)行預(yù)熱，對(duì)猜中價(jià)格的客戶(hù)集體發(fā)放聚合算指定優(yōu)惠券，提高轉(zhuǎn)化。 下面著重來(lái)介紹下本年雙十一大促前的一些互動(dòng)玩法組合。2016雙十一的關(guān)鍵字是無(wú)線(xiàn)、直播、千人千面，無(wú)線(xiàn)當(dāng)時(shí)已經(jīng)是店肆流量轉(zhuǎn)化的首要陣地，而千人千面作為意圖性的出現(xiàn)給了店肆很明確的活動(dòng)調(diào)配信息：布局無(wú)線(xiàn)，設(shè)置跟千人千面有協(xié)助的活動(dòng)信息。手淘上的千人千面關(guān)于公域流量推薦來(lái)說(shuō)，跟產(chǎn)品的加購(gòu)、保藏、閱讀、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)相關(guān)，私域流量店肆展現(xiàn)跟客戶(hù)特點(diǎn)相關(guān)，因此，活動(dòng)組合就要從這兩方面入手。 

1. 添加千人千面展現(xiàn)權(quán)重 保藏產(chǎn)品、加購(gòu)物車(chē)、保藏店肆，約請(qǐng)保藏店肆等，一起配合能提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的活動(dòng)，如參加預(yù)售、聚合算、淘搶購(gòu)等活動(dòng)，擴(kuò)展店肆和產(chǎn)品的曝光面。 

2. 大促聚集人氣的方法 猜價(jià)格：預(yù)設(shè)雙十一產(chǎn)品，能夠經(jīng)過(guò)猜中價(jià)格贏得獎(jiǎng)賞，猜錯(cuò)的能夠分享給朋友幫猜，擴(kuò)展店肆和產(chǎn)品的曝光規(guī)模。 搶紅包/積分：預(yù)熱階段能夠按天或許按時(shí)段設(shè)置，先到先得，搶完下個(gè)時(shí)刻段再來(lái)，主張紅包設(shè)置小額，積分能夠多設(shè)置一些，能夠在預(yù)熱期設(shè)置接連參加，聚集人氣。需要加深客戶(hù)形象的時(shí)候，還能夠使用設(shè)置輸入指定口令后再領(lǐng)取獎(jiǎng)賞的方式。 接連多使命：即有必要完成悉數(shù)接連使命才能取得額外獎(jiǎng)賞，接連使命就能夠引導(dǎo)如有必要保藏、加購(gòu)后才能搶紅包或贏得額外獎(jiǎng)賞。

 小結(jié)： 

1. 設(shè)置的活動(dòng)需有意圖性的引導(dǎo)會(huì)員參加，對(duì)店肆曝光有利的，如加購(gòu)、保藏等； 

2. 聚集人氣的活動(dòng)能夠依據(jù)店肆絕大多數(shù)客戶(hù)參加互動(dòng)或許下單時(shí)刻來(lái)挑選時(shí)刻段，最好是接連多次的活動(dòng)，必須定時(shí)定量，先到先得的準(zhǔn)則，恰當(dāng)?shù)恼{(diào)配口令，強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)店肆的形象；

 3. 最晚須在活動(dòng)前一周起聚勢(shì)，主張?zhí)嵩缰辽侔雮€(gè)月，活動(dòng)選用循環(huán)或許替換的方式；

 4. 加大互動(dòng)活動(dòng)的曝光點(diǎn)，如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服詢(xún)單推送、手淘店肆首頁(yè)banner或自定義鏈接處持續(xù)展現(xiàn)，獲取最大的曝光面。 

二、日?；?dòng) 主張進(jìn)行一些慣例性保留的活動(dòng)，尤其是店肆從無(wú)到有，必備的一些活動(dòng)，首要意圖是促進(jìn)客戶(hù)粘性、添加在店肆的停留時(shí)刻，或許收集客戶(hù)相關(guān)特點(diǎn)。 

主張活動(dòng)： 

1. 保藏店肆 一次性活動(dòng)，意圖是引導(dǎo)保藏店肆，添加天然搜索權(quán)重，擴(kuò)展微淘消息可視集體規(guī)模。

 2. 報(bào)到 接連性活動(dòng)，意圖促進(jìn)客戶(hù)與店肆的活動(dòng)，可接連參加，商家能夠設(shè)置接連報(bào)到獎(jiǎng)賞，如接連報(bào)到每天添加x積分，或是接連報(bào)到滿(mǎn)n天獎(jiǎng)賞x積分等。 

3. 生日掛號(hào)/完善個(gè)人信息 一次性活動(dòng)，意圖是收集客戶(hù)基本信息，如生日信息，能夠作為生日權(quán)益發(fā)放的根底數(shù)據(jù)，個(gè)人信息如性別、區(qū)域等，能夠完善會(huì)員客戶(hù)資料，后續(xù)供給會(huì)員運(yùn)營(yíng)根底數(shù)據(jù)用。 

4. 查詢(xún)問(wèn)卷 定時(shí)需更新的一次性活動(dòng)，意圖在于收集客戶(hù)的自定義特點(diǎn)或許職業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)需求，區(qū)別于生日等固定字段的信息，問(wèn)卷能夠依據(jù)店肆類(lèi)目、職業(yè)、產(chǎn)品等特有的維度收集目標(biāo)客戶(hù)集體的個(gè)性化數(shù)據(jù)，如美妝類(lèi)目收集客戶(hù)膚質(zhì)、服飾類(lèi)目收集客戶(hù)風(fēng)格喜好、大家比較接受的上新時(shí)刻等，具備可擴(kuò)展性，能夠分階段分批收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)。 

5. 投票 定時(shí)需更新的一次性活動(dòng)，意圖在于收集客戶(hù)對(duì)固定選項(xiàng)內(nèi)容的認(rèn)知和好感，如上新前，能夠?qū)⒉糠稚闲庐a(chǎn)品進(jìn)行客戶(hù)喜好查詢(xún)，用于檢驗(yàn)市場(chǎng)對(duì)新品的反響程度，可作為備貨或活動(dòng)的根底數(shù)據(jù)，客戶(hù)投票出來(lái)的最喜歡產(chǎn)品能夠恰當(dāng)多備貨，客戶(hù)最能接受的價(jià)格區(qū)間程度可作為活動(dòng)價(jià)格的參照 

6. 小游戲 慣例性多次活動(dòng)，吸引客戶(hù)興趣，簡(jiǎn)單的小游戲，玩游戲賺積分，花積分持續(xù)玩，可持續(xù)性進(jìn)行。 

7. 買(mǎi)賣(mài)送積分 慣例性活動(dòng)，意圖在于引導(dǎo)客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)，能夠占到會(huì)員積分來(lái)源的7成左右，需設(shè)置買(mǎi)賣(mài)金額與積分之間的份額關(guān)系，能夠最直接的給客戶(hù)積分價(jià)值的直觀感觸。 

8. 積分兌換活動(dòng) 慣例性活動(dòng)，能夠設(shè)置積分兌換店肆優(yōu)惠券、支付寶紅包、手機(jī)流量、指定產(chǎn)品、指定權(quán)益等方式，可依據(jù)店肆?xí)T運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐成本去考量。主張優(yōu)惠券設(shè)置包含小額無(wú)門(mén)檻+大額有門(mén)檻，產(chǎn)品兌換依據(jù)實(shí)踐情況，能夠設(shè)置全額兌換（全積分兌換）、隨訂單發(fā)放（合適小額獎(jiǎng)品、試用裝等）、積分加錢(qián)購(gòu)等方式（積分+優(yōu)惠金額兌換）。在積分價(jià)值包裝上進(jìn)一步灌輸給會(huì)員積分當(dāng)錢(qián)用的概念，以上活動(dòng)能夠定時(shí)替換。 

9. 抽獎(jiǎng) 慣例性多次活動(dòng)，設(shè)置不同等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，設(shè)置免費(fèi)抽獎(jiǎng)的次數(shù)+有條件抽獎(jiǎng)次數(shù)，免費(fèi)抽獎(jiǎng)主張?jiān)O(shè)置高中獎(jiǎng)率，以調(diào)集會(huì)員參加的積極性；有條件抽獎(jiǎng)可設(shè)置完成使命后添加免費(fèi)次數(shù)，如加購(gòu)后添加一次免費(fèi)機(jī)會(huì)，或扣除必定數(shù)額的積分換取持續(xù)抽獎(jiǎng)的權(quán)益。 

日?；?dòng)小結(jié) 

1. 依據(jù)店肆實(shí)踐挑選互動(dòng)活動(dòng)，確保賺積分和花積分的活動(dòng)都有；

 2. 至少有一個(gè)活動(dòng)是能夠接連性玩的，比如報(bào)到、抽獎(jiǎng)、游戲等； 

3. 主張調(diào)配至少一個(gè)可收集客戶(hù)信息的活動(dòng)，如生日、根底信息、查詢(xún)問(wèn)卷、投票； 

4. 主張至少4-6個(gè)活動(dòng)比較適合，不要太少，缺少可玩性；

 5. 第一次玩完店肆的所有賺積分活動(dòng)后，積分夠參加一次兌換活動(dòng)，活動(dòng)不限，從成本視點(diǎn)動(dòng)身，最根底的是能夠兌換到一張小額無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，土豪隨意，獎(jiǎng)品越吸引后續(xù)粘性必定越高； 

6. 也能夠設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用抽獎(jiǎng)代替積分兌換活動(dòng)，設(shè)置指定數(shù)量的免費(fèi)抽獎(jiǎng)次；數(shù)，確保第一次玩的會(huì)員能取得獎(jiǎng)賞，調(diào)集積極性，隨后能夠設(shè)置小額積分兌換抽獎(jiǎng)次數(shù)，中獎(jiǎng)份額依據(jù)實(shí)踐情況設(shè)置，獎(jiǎng)品差異化。                  

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