天貓商家每成交一筆訂單，都是要按照一定的比例給天貓平臺交傭金的。不過，很多買家即使在訂單已經(jīng)交易成功的情況下，也可能會申請售后。那么，申請售后的訂單是否還會收傭金呢?

一、天貓售后退款還收傭金嗎?

一般不收

天貓售后退款涉及到的傭金與退款金額有一定的關(guān)系。在天貓平臺上，退貨換貨不涉及傭金，而退款操作則存在一定的傭金。如果商家直接在訂單列表中進行退款，則不會再次收取傭金，但如果采用了線下轉(zhuǎn)賬等方式進行退款，則需要再次繳納傭金。

需要注意的是，在天貓退貨退款流程中，商家須承擔商品退運費用，而退運費是否享受折扣則與商家每月在天貓的交易額有關(guān)。因此，在進行天貓售后退款時，建議選擇線上操作并對應(yīng)申請?zhí)熵埧头峁┦酆蠓?wù)，這樣可以最大限度地避免不必要的手續(xù)費和費用。

二、售后退款時效是多久?

天貓申請售后服務(wù)后，還需要售后服務(wù)。只能和賣家協(xié)商。售后服務(wù)期為天貓交易成功后15天內(nèi)。在此期間，售后服務(wù)入口開放，買家可以申請售后服務(wù)。售后服務(wù)期過后，售后服務(wù)入口關(guān)閉，買家無法申請售后服務(wù)。

如果過了售后服務(wù)期，買家還需要售后服務(wù)，只能自行與賣家協(xié)商。賣方是否繼續(xù)提供售后服務(wù)是自愿行為，買方不得強制。

三、什么是一鍵售后?

是指用戶在天貓購買特定商品，通過“售后”服務(wù)發(fā)起異常求助時，商家/服務(wù)商承諾1小時內(nèi)給出解決方案，2天內(nèi)解決問題的服務(wù)。但是，售后不是針對所有產(chǎn)品的，而是針對具體產(chǎn)品的。

這些具體的產(chǎn)品是指:

1.包含“預約安裝”服務(wù)的家裝/基材/電子電工/燈具、倉儲整理、家用電器。

2.家裝建材是有“送貨”服務(wù)的商品。

3.家裝家具包括帶“送貨安裝”服務(wù)的商品。

4.提供“質(zhì)量保證”服務(wù)的家居用品。

用戶因服務(wù)異常求助，1小時內(nèi)未給出分方案的，以積分形式向賬戶支付50元違約金。

據(jù)了解，如果天貓買家申請了售后，一般是不會再收傭金的，不過，如果商家是以線下的方式退款給買家，已經(jīng)收取的傭金是不會退的。所以，商家要注意自己處理售后的方式，最好是在線上進行。

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根據(jù)規(guī)定，天貓買家在規(guī)定的時間內(nèi)，產(chǎn)品有質(zhì)量問題，是可以申請售后的，這是天貓平臺給買家提供的保護。申請售后后，賣家也會盡量提供方案幫助解決問題，售后退款成功后怎么查看呢?

一、天貓售后退款成功怎么查看?

如果商家在天貓上進行售后退款，可以通過如下步驟查看退款狀態(tài)：

1、登錄天貓賣家后臺，在“交易管理”中選擇“退款記錄”，進入退款記錄頁面。在退款記錄頁面中，可以查看所有已經(jīng)申請或已經(jīng)完成的退款記錄。

2、如果某個退款記錄的狀態(tài)為“完成”，則表示該退款已經(jīng)成功退給了買家。如果退款記錄狀態(tài)為“退款中”，則表示退款正在處理中，需要等待一段時間才能查看退款結(jié)果。

需要注意的是，退款處理時間可能因不同的退款方式而異，一般需要1-3天的時間才能完成，具體時間也可能受到銀行的影響。如果退款記錄長時間處于“退款中”狀態(tài)或出現(xiàn)異常情況，建議盡快聯(lián)系天貓客服解決問題。

二、售后期限是多少天?

15天

天貓平臺對于售后時間一般是15天，如商家同意可接受三個月的訂單售后開啟功能，我不覺得任何一個天貓商家，在有優(yōu)質(zhì)的客源的前提下，會拒不認錯，就是不肯售后，尤其售后期90天，在我看來，任何該出現(xiàn)的問題也都該出現(xiàn)了。

商家進入店鋪后臺后，點擊“交易管理”-“退款記錄”，在退款記錄頁面就可以查看退款進度，如果已經(jīng)退款成功，就會顯示“完成”。如果發(fā)現(xiàn)退款有異常，可以及時和客服聯(lián)系解決。

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