快手新增定金預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則是什么？

為了保護快手渠道內(nèi)定金預(yù)售事務(wù)的正常運營秩序，保證用戶權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以及《快手小店商戶服務(wù)協(xié)議》、《快手小店規(guī)矩總則》、《快手小店售后服務(wù)辦理規(guī)矩》等協(xié)議/規(guī)矩，渠道特制定《定金預(yù)售事務(wù)辦理規(guī)矩》。

本規(guī)矩于2022年9月27日發(fā)布并收效，來看詳細(xì)內(nèi)容：一、規(guī)矩概述為保護快手小店渠道定金預(yù)售事務(wù)的正常運營秩序，保證用戶權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及《快手小店商戶服務(wù)協(xié)議》、《快手小店規(guī)矩總則》、《快手小店售后服務(wù)辦理規(guī)矩》等協(xié)議/規(guī)矩，特制定本規(guī)矩。

適用于一切在渠道內(nèi)選用定金預(yù)售形式進行運營的用戶。

定金預(yù)售是指用戶購買預(yù)售產(chǎn)品時，需要先付出一定數(shù)額的定金，并在定金付款完畢后再付出尾款的一種預(yù)售形式。

也是渠道提供給商戶自行設(shè)置用于提前鎖定用戶需求的營銷東西。

商戶可自行設(shè)置營銷活動的開始時刻，搜集用戶們的購買意向，搶先進行產(chǎn)品的營銷造勢。

二、準(zhǔn)入與清退三、根底規(guī)矩①定金金額不得低于10元;②預(yù)售產(chǎn)品定金金額必須為整數(shù)，且須為10的倍數(shù);四、買賣辦理商戶能夠設(shè)置許諾發(fā)貨時刻為24小時或48小時(以尾款付出后計算)，詳細(xì)信息以商戶發(fā)品時設(shè)置的許諾發(fā)貨時效為準(zhǔn)，請商戶依照許諾時刻及時發(fā)貨。

五、履約和結(jié)算用戶付出定金后，因用戶本身原因?qū)е挛慈缙诟冻鑫部?，在定金周期?nèi)不予交還。

若用戶已付尾款，此時若用戶請求退款，依照一般訂單退款流程處理即可，可參考《快手小店售后服務(wù)辦理規(guī)矩》。

用戶付出定金后，因賣家原因?qū)е掠脩粑慈缙诟冻鑫部畹?，賣家應(yīng)交還兩倍定金。

若用戶要求交還定金，能夠與商戶自行協(xié)商，若雙方協(xié)商一致，由商戶建議定金退回流程;商戶若未贊同，則用戶無法自主請求退款。

正常賬期結(jié)算，即定金預(yù)售的訂單，僅支持一般正常賬期結(jié)算，即在訂單承認(rèn)收貨后+7天給商戶進行結(jié)算。

對于定金預(yù)售產(chǎn)品，若用戶已付定金，未付尾款，則在尾款付款周期完畢后，用戶已付定金會正常給商戶進行結(jié)算。

六、違規(guī)辦理提醒快手的商戶/帶貨達(dá)人運營定金預(yù)售事務(wù)除恪守本規(guī)矩要求外，同時不得出現(xiàn)《快手小店商戶違規(guī)辦理規(guī)矩》和《快手小店達(dá)人宣傳標(biāo)準(zhǔn)》中制止的違規(guī)景象。

渠道有權(quán)視違規(guī)景象、嚴(yán)峻程度等對違規(guī)商戶/帶貨達(dá)人進行處理，違規(guī)處理方式包含但不限于下架產(chǎn)品、封閉定金預(yù)售功用、暫停使用購物車功用、封禁快手賬號等。

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