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    拼多多商家舉證要多久?怎么快速舉證?

    2022-04-08|10:55|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:1439

    其實,拼多多商家也會遇到不靠譜的客戶,所以,這時候為了維護(hù)自己的權(quán)益,也需要舉證,那商家舉證要多久?這個也有朋友沒有了解過,所以,接下來,我們就花點時間來講下,拼多多商家舉證的內(nèi)容。

    拼多多商家舉證要多久?怎么快速舉證?.png

    怎么快速舉證?

    舉證要7日行政時間。在接到通知后的7日(T+7日)內(nèi)發(fā)起申訴并進(jìn)行首次的舉證,提認(rèn)可的情況或其他有效文件。

    注意:

    (1)舉證時間:收到舉證通知后的2天內(nèi)。

    (2)憑證:點“立即舉證” 后,會看到要的憑證和示圖,建議參見提示進(jìn)行舉證。

    (3)舉證機(jī)會只有1次,超時會關(guān)閉。如超時未舉證或者失敗將會給客戶。商品若未寄回要自行協(xié)商處理好這塊。

    (4)目前,平臺只支持上傳圖片,且入口只能上傳3張圖,建議。把不要的不憑證刪掉后進(jìn)行上傳。經(jīng)整理后仍舊超這規(guī)定數(shù)量,可以在留言處傳并做出清楚的說明。

    要怎么寫?

    其實就本著守信的原則,將問題都描述清楚,當(dāng)然是附帶上證據(jù)、圖等等,因為這些東西,往往是最具有說服力的,能夠幫助大更快的完成舉證,維護(hù)合法權(quán)益。

    介入時,很多情況會有個“工單”,這是平臺要進(jìn)行取證來判斷,在后臺的“工單”里面可以看到,大家可以進(jìn)去仔細(xì)的做個了解。

    目前對于要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求,部分上傳的憑證不合要求導(dǎo)致平臺介入判定客戶獲勝,甚至還可能計入筆糾紛退的筆數(shù)。

    下面舉幾個常見的例子:

    一、客戶反饋沒有收到商品:

    工單文本內(nèi)容為:單顯示簽收用戶未收到貨,要求退款,請于2天內(nèi)提供底單和簽收證明,逾期未提供有效信息,將介入辦理全額退。

    二、錯發(fā)漏發(fā)類型:

    文本為:少/漏發(fā),用戶要求補(bǔ),請于1天內(nèi):

    1,提供稱重圖、簽圖、派件圖證明沒少發(fā)。

    2,聯(lián)系客戶很好的協(xié)商。

    3,安排補(bǔ)發(fā)并在后臺備注補(bǔ)寄號,逾期未回或未提供有效信息,將介入給全額退和合理賠,并對該店商品下架處理。

    通常商家舉證7天左右的時間,如果想要快速舉證,那就需要提交全面的證據(jù),確保自己提交的憑證能夠讓平臺確定你是真正的沒問題,這樣可以避免賠償,如果在證據(jù)不足的情況下,不要輕易的去舉證。

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