旺旺回復率是什么？旺旺回復率多少才合格？

顧名思義，旺旺回復率就是近30天內1個天然日內有用呼應的人次，包括店小蜜招待人次和人工主動回復人次和近30天內旺旺在1個天然日咨詢人次總數(咨詢人次對同一個子賬號每日去重)旺旺回復率是什么？

旺旺回復率多少才合格？

.pngstyle="LIST-STYLE-TYPE:none;BOX-SIZING:border-box;MA有用回復的界說：1店小蜜：都算主動回復 2人工：店小蜜智能輔佐回復和人工手工回復內容其他說明體系主動回復和千牛服務助手不會核算為有用回復，且千牛服務助手會作為獨立賬號核算咨詢次數溫馨提示：1.第三方核算口徑與官方核算并不一致，官方數據會對咨詢人次按子賬號每日去重等處理，故與其他三方數據(如：赤兔等)存在數據差異，請以官方指標數據為準。

2.天然日核算是按24小時，如買家在23點咨詢，需要在該天然日24點前有用呼應，建議夜間設置店小蜜回復。

3.運用千牛服務助手無法有用解答商家問題，會被核算為無效回復并被核算總回復次數中，建議您離線時刻設置店小蜜進行答復。

4.如顧客被初次招待的子賬號A沒有有用回復就將轉交到子賬號B則子賬號A招待不會計入有用呼應。

5.同一個子賬號對同一個顧客多次有用招待，分子分母會分別每日去重只核算一次。

一般旺旺回復率多少才合格?

旺旺回復當然是越快越好，最好不要超越五分鐘，下面我總結一下提高旺旺回復率的方法，大家能夠參閱。

1.設制主動回復，這是旺旺中常用的功能，也是十分實用的功能，一來客人一問詢體系會主動回復，可事前編輯綜合性的回復，一些客人看回復的內容一來可增加自己可用的時刻，二來如果內容中有客人剛想要問到問題，那么直接地就減少了問詢人數多的壓力。

2.設定機器人回復，設制大多數客人會問詢的問題，讓客人挑選自己相關的問題進入自助服務，就算對方在其間沒有找到答案仍是要運用人工回復，至少會渙散一部份的人流。

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