淘寶賣假貨怎么舉報?舉報方法有哪些?
2023-09-29|23:10|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:36
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淘寶賣假貨怎樣告發(fā)?淘寶網(wǎng)站上的產(chǎn)品包羅萬象,不免有賣家使用買家的心思售假貨。
當(dāng)我們遇到淘寶賣假貨,怎樣告發(fā)呢?
淘寶賣假貨怎樣處罰?
一 、手機(jī)怎樣告發(fā)淘寶假貨?
接下來跟著小編了解淘寶賣假貨怎樣告發(fā)這個問題。
二、當(dāng)發(fā)現(xiàn)淘寶上所購買物品為假貨時,怎樣辦?
1、保存有用依據(jù),假如發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集依據(jù),用相機(jī)拍下產(chǎn)品各個視點(diǎn)的相片,還有與商家經(jīng)過阿里旺旺交流的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家洽談,收集完依據(jù)之后就能夠告訴商家了,記住這時聯(lián)絡(luò)商家也經(jīng)過阿里旺旺,且在交流時,注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及問詢商家為什么是假貨,為什么與之前的描繪不符。把責(zé)任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,假如商家是7天無理由退款,但沒有假一賠
三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。
4、要求商家賠款,假如商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實(shí)踐付出產(chǎn)品價款的二倍進(jìn)行賠付,并承當(dāng)所涉及產(chǎn)品的物流費(fèi)用。假如商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對產(chǎn)品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承當(dāng)物流費(fèi)用。
5、向淘寶投訴,假如以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成共同,可對商家進(jìn)行投訴,投訴時需提交各種依據(jù),淘寶服務(wù)人員會根據(jù)兩邊提供的依據(jù)進(jìn)行裁決。
6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴,假如淘寶所作出的決定沒有到達(dá)自己想要的成果,建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一同投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,經(jīng)過以上幾個方法假如終究達(dá)成協(xié)議,就把產(chǎn)品物流回商家,記得要保存物流單據(jù),避免商家抵賴。
8、檢查退款,在商家退款之后,應(yīng)及時檢查,避免金額不對。
注意事項
在與商家進(jìn)行洽談時,注意時間,別托太久,因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有用。
假一賠三、第三方質(zhì)檢沒有包含所有的產(chǎn)品,進(jìn)行洽談之前,需先行檢查下自己所購產(chǎn)品是否在此范圍之內(nèi)。
淘寶賣假貨告發(fā)過程:
1、進(jìn)入到淘寶網(wǎng)找到需要告發(fā)的產(chǎn)品。
2、在產(chǎn)品右上方有個告發(fā)按鈕,點(diǎn)擊告發(fā)。
3、挑選告發(fā)此產(chǎn)品。
4、然后在這里進(jìn)行挑選告發(fā)的類型。
5、挑選告發(fā)理由。
6、提交相關(guān)說明依據(jù),等候淘寶小二審核。
以上是操作流程,大家不要歹意告發(fā)哦。
當(dāng)淘寶賣假貨告發(fā)成功的話,會有怎樣的處罰?
情節(jié)一般且首犯,扣12分,年末不清零,情節(jié)不是特別嚴(yán)重且首犯扣24分年末不清零,情節(jié)嚴(yán)重或以前有過同樣扣分直接扣48分封店。
經(jīng)過這篇文章,想必大家對淘寶賣假貨怎樣告發(fā)有了清晰的過程。在淘寶賣假貨是不可取,并會受到處罰。期望在大家遇到淘寶賣假貨時,能夠鎮(zhèn)定有序的處理,使得我們的權(quán)益得到保證。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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