淘寶賣(mài)假貨怎么舉報(bào)?舉報(bào)方法有哪些?
2023-09-29|23:10|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:36
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淘寶賣(mài)假貨怎樣告發(fā)?淘寶網(wǎng)站上的產(chǎn)品包羅萬(wàn)象,不免有賣(mài)家使用買(mǎi)家的心思售假貨。
當(dāng)我們遇到淘寶賣(mài)假貨,怎樣告發(fā)呢?
淘寶賣(mài)假貨怎樣處罰?
一 、手機(jī)怎樣告發(fā)淘寶假貨?
接下來(lái)跟著小編了解淘寶賣(mài)假貨怎樣告發(fā)這個(gè)問(wèn)題。
二、當(dāng)發(fā)現(xiàn)淘寶上所購(gòu)買(mǎi)物品為假貨時(shí),怎樣辦?
1、保存有用依據(jù),假如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨,第一步就是收集依據(jù),用相機(jī)拍下產(chǎn)品各個(gè)視點(diǎn)的相片,還有與商家經(jīng)過(guò)阿里旺旺交流的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。
2、與商家洽談,收集完依據(jù)之后就能夠告訴商家了,記住這時(shí)聯(lián)絡(luò)商家也經(jīng)過(guò)阿里旺旺,且在交流時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及問(wèn)詢(xún)商家為什么是假貨,為什么與之前的描繪不符。把責(zé)任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,假如商家是7天無(wú)理由退款,但沒(méi)有假一賠
三、第三方質(zhì)檢的話(huà),那就要求商家退款并由商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。
4、要求商家賠款,假如商家參加了假一賠三的話(huà),那就要求商家除了退款外,還要按實(shí)踐付出產(chǎn)品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承當(dāng)所涉及產(chǎn)品的物流費(fèi)用。假如商家參加了第三方質(zhì)檢的話(huà),那就要求商家對(duì)產(chǎn)品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承當(dāng)物流費(fèi)用。
5、向淘寶投訴,假如以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成共同,可對(duì)商家進(jìn)行投訴,投訴時(shí)需提交各種依據(jù),淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)兩邊提供的依據(jù)進(jìn)行裁決。
6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,假如淘寶所作出的決定沒(méi)有到達(dá)自己想要的成果,建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一同投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,經(jīng)過(guò)以上幾個(gè)方法假如終究達(dá)成協(xié)議,就把產(chǎn)品物流回商家,記得要保存物流單據(jù),避免商家抵賴(lài)。
8、檢查退款,在商家退款之后,應(yīng)及時(shí)檢查,避免金額不對(duì)。
注意事項(xiàng)
在與商家進(jìn)行洽談時(shí),注意時(shí)間,別托太久,因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有用。
假一賠三、第三方質(zhì)檢沒(méi)有包含所有的產(chǎn)品,進(jìn)行洽談之前,需先行檢查下自己所購(gòu)產(chǎn)品是否在此范圍之內(nèi)。
淘寶賣(mài)假貨告發(fā)過(guò)程:
1、進(jìn)入到淘寶網(wǎng)找到需要告發(fā)的產(chǎn)品。
2、在產(chǎn)品右上方有個(gè)告發(fā)按鈕,點(diǎn)擊告發(fā)。
3、挑選告發(fā)此產(chǎn)品。
4、然后在這里進(jìn)行挑選告發(fā)的類(lèi)型。
5、挑選告發(fā)理由。
6、提交相關(guān)說(shuō)明依據(jù),等候淘寶小二審核。
以上是操作流程,大家不要歹意告發(fā)哦。
當(dāng)淘寶賣(mài)假貨告發(fā)成功的話(huà),會(huì)有怎樣的處罰?
情節(jié)一般且首犯,扣12分,年末不清零,情節(jié)不是特別嚴(yán)重且首犯扣24分年末不清零,情節(jié)嚴(yán)重或以前有過(guò)同樣扣分直接扣48分封店。
經(jīng)過(guò)這篇文章,想必大家對(duì)淘寶賣(mài)假貨怎樣告發(fā)有了清晰的過(guò)程。在淘寶賣(mài)假貨是不可取,并會(huì)受到處罰。期望在大家遇到淘寶賣(mài)假貨時(shí),能夠鎮(zhèn)定有序的處理,使得我們的權(quán)益得到保證。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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