抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么處理?有什么處罰

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在不知不覺中成了人們的日常，無(wú)論是淘寶、京東等電商平臺(tái)，還是抖音、快手等短視頻平臺(tái)，都給予了人們便利，但與此同時(shí)，令人擔(dān)憂的是發(fā)貨、物流等常見問(wèn)題。

一、抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么處理?

1.詢問(wèn)抖音商家 詢問(wèn)抖音商家15天仍未發(fā)貨的原因,如果商家積極配合,表示會(huì)盡快發(fā)貨可以繼續(xù)等待。

2.聯(lián)系抖音客服 如果商家不回復(fù),可以打電話給抖音平臺(tái),聯(lián)系抖音客服協(xié)助解決。

3.撥打12315投訴 抖音客服也無(wú)法解決時(shí),可以撥打12315進(jìn)行投訴。

二、發(fā)貨超時(shí)有什么處罰?

1、扣除保證金

每筆發(fā)貨超時(shí)訂單，扣除為10元，

沒(méi)單筆訂單扣除不超過(guò)2次，店鋪單日扣除上限為500元

如果單筆訂單發(fā)

2、店鋪停業(yè)/清退店鋪

如果同一筆訂單在判罰多次之后商家仍未進(jìn)行處理，則會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制進(jìn)行店鋪停業(yè)已經(jīng)清退處理

3、影響店鋪評(píng)分

發(fā)貨超時(shí)率對(duì)小店的評(píng)分有著直接影響，每次超時(shí)都會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行扣分處理，當(dāng)我們的店鋪評(píng)分降低時(shí)就會(huì)影響店鋪權(quán)重，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則直接將此商品進(jìn)行封禁

三、發(fā)貨時(shí)間可以設(shè)置多久?

顧客在下單后，商家必須要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成，部分特殊的類目也可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時(shí)間的。

當(dāng)用戶在抖音店鋪上下單了你的商品，最晚不能超過(guò)48小時(shí)發(fā)貨，不管商品有沒(méi)有被攬件，你都需要先上傳一個(gè)正確的物流單號(hào)。

在72小時(shí)內(nèi)，就需要有物流變更的信息，否則也是會(huì)算超時(shí)發(fā)貨，或是超時(shí)攬件，也會(huì)被平臺(tái)判定違規(guī)的。

四、急速發(fā)貨模式有什么規(guī)則?

1.當(dāng)日發(fā)貨：近30日，要滿足每日當(dāng)日的發(fā)貨率≥95%且24小時(shí)的攬收及時(shí)率≥90%的商家可使用該發(fā)貨的模式。

發(fā)貨時(shí)效要求：默認(rèn)下單的截單時(shí)間為16:00，當(dāng)日16:00前下單成功的訂單，就需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成;當(dāng)日16:00后下單成功的訂單，需在次日的23:59:59前要發(fā)貨完成;

2.24小時(shí)發(fā)貨：近30日，滿足每日24小時(shí)的發(fā)貨率要≥95%且24小時(shí)的攬收及時(shí)率≥90%的商家可使用該發(fā)貨模式。需在消費(fèi)者下單成功后的24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)快遞中，最重要的不是商品，而是物流，因?yàn)橐坏┪锪鞒霈F(xiàn)問(wèn)題，那么就會(huì)出現(xiàn)一系列的麻煩。如果你遇到了快遞遲遲不發(fā)貨，那么建議通過(guò)以上幾種方法進(jìn)行維權(quán)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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