淘寶買家收到貨故意說(shuō)少件怎么辦?

許多淘寶賣家最頭疼的事情，便是買家明明收到貨了，卻以各種理由說(shuō)自己收到的貨少件了，那么關(guān)于突發(fā)事情，淘寶賣家該怎樣處理呢，關(guān)于淘寶買家收到貨成心說(shuō)少件怎樣辦的問(wèn)題，小編仍是有點(diǎn)心得，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)買家收到貨成心說(shuō)少件問(wèn)題的處理方法，希望我們看看!1、淘寶買家收到貨成心說(shuō)少件怎樣辦?

下面是詳細(xì)的處理過(guò)程，詳情見下文：首先淘寶賣家要與買家溝通了解下產(chǎn)品簽收時(shí)的情況，同時(shí)讓買家供給下實(shí)物圖片以便更好的了解產(chǎn)品現(xiàn)在的實(shí)際情況。

再去自檢少件、破損問(wèn)題是否在發(fā)貨環(huán)節(jié)和產(chǎn)品質(zhì)量上呈現(xiàn)了問(wèn)題。

假如自檢發(fā)貨環(huán)節(jié)沒(méi)有問(wèn)題，能夠向買家了解，產(chǎn)品是否買家自己簽收，簽收時(shí)是否有驗(yàn)貨。

假如買家自己簽收且有驗(yàn)貨，能夠向買家了解下派件物流公司、派件員的信息和聯(lián)絡(luò)方式，方便進(jìn)一步核實(shí)。

如情況事實(shí)及時(shí)聯(lián)絡(luò)發(fā)件快遞公司發(fā)起投訴和索賠。

貨品在物流途中產(chǎn)生問(wèn)題，是需要發(fā)件方聯(lián)絡(luò)物流發(fā)起索賠的，因而買家簽收前貨品危險(xiǎn)是需要賣家承當(dāng)，如的確核實(shí)物流問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)物流索賠并告知買家情況自動(dòng)退款買家，防止您和買家之間產(chǎn)生誤會(huì)。

假如未通過(guò)買家贊同，貨品由第三方簽收呈現(xiàn)了少件、破損問(wèn)題，一定要先安慰買家。

及時(shí)聯(lián)絡(luò)發(fā)件快遞公司核實(shí)，派件快遞是否有按照收件信息進(jìn)行派件。

(假如物流公司未按照您的要求派送，未征得買家贊同將貨品給了其他人簽收，呈現(xiàn)了產(chǎn)品少件、破損問(wèn)題是需要物流公司承當(dāng)職責(zé)，記得及時(shí)聯(lián)絡(luò)物流公司處理索賠并自動(dòng)退款買家)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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