淘寶賣家被投訴會(huì)怎樣？有哪些處理方法？

淘寶賣家被投訴會(huì)怎樣?

有哪些處理辦法？

淘寶顧客都知道買家可以投訴淘寶賣家，但是確不知道淘寶賣家被投訴會(huì)怎樣處理?

下面小編就找到了一些有關(guān)淘寶賣家被投訴會(huì)怎樣處理的辦法？

大家一起來(lái)了解一下吧。

若您收到的投訴或舉報(bào)，被淘寶斷定投訴或舉報(bào)建立，淘寶將會(huì)就您的單次違規(guī)行為進(jìn)行扣分處理，當(dāng)所扣分?jǐn)?shù)累計(jì)抵達(dá)一定分值后，將根據(jù)違規(guī)行為所屬類別給予不同層次的處分。

處分不行被撤銷。

且淘寶對(duì)會(huì)員因違規(guī)被處分而造成的損失，不承擔(dān)任何責(zé)任。

1、 會(huì)員的違規(guī)行為將按照A類、B類 別離扣分、別離累計(jì)、別離履行 。

2、 當(dāng)會(huì)員由于 A類違規(guī)行為 而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分，進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處分，處分辦法為 店肆屏蔽 ， 束縛發(fā)布產(chǎn)品 并 公示正告 12天， 會(huì)員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計(jì)分超越12分，如前一處分節(jié)點(diǎn)未進(jìn)行處分的累計(jì)合并處分。

會(huì)員在受A類處分期間再次受到A類處分的，新處分辦法將在上一處分期滿后開端履行。

3、 當(dāng)會(huì)員由于 B類違規(guī)行為 而被扣分時(shí)，扣分累計(jì)或單次到達(dá)12分、24分、36分、48分時(shí)，淘寶將別離對(duì)會(huì)員做出如下處分： 1) 當(dāng)扣分到達(dá)或超越12分但未到24分時(shí)，會(huì)員將被一起處以店肆屏蔽、束縛發(fā)布產(chǎn)品、束縛發(fā)送站內(nèi)信、束縛社區(qū)一切功能及公示正告7天; 2) 當(dāng)扣分到達(dá)或超越24分但未到36分時(shí)，會(huì)員將被一起處以店肆屏蔽、束縛發(fā)布產(chǎn)品、束縛發(fā)送站內(nèi)信、束縛社區(qū)一切功能及公示正告14天; 3) 當(dāng)扣分到達(dá)或超越36分但未到48分時(shí)，會(huì)員將被處下架一切產(chǎn)品④，且一起并處束縛發(fā)布產(chǎn)品、束縛發(fā)送站內(nèi)信、束縛社區(qū)一切功能、關(guān)閉店肆⑤及公示正告21天; 4) 當(dāng)扣分到達(dá)或超越48分時(shí)，會(huì)員將被處永久封號(hào)⑥。

會(huì)員在受B類處分期間再次受到B類處分的，新處分辦法將替代舊處分辦法立即履行，舊處分辦法不再履行。

4、 除淘寶永久封號(hào)外，需一起滿足以下三個(gè)條件，會(huì)員被履行的處分辦法才干解除：會(huì)員違規(guī)行為被糾正、會(huì)員所受處分期間屆滿、處分期間屆滿后會(huì)員參與線上考試而且獲得合格。

但永久封號(hào)不能通過(guò)任何形式被再次康復(fù)。

5、 商城、電器城賣家發(fā)生“付款未發(fā)貨”的，在被扣分的一起，須向買家賠付實(shí)踐付出金額的5%但不超越30元的違約金。

6、 會(huì)員所扣分?jǐn)?shù)將在每個(gè)天然年的年終(即每年12月31日)24時(shí)被統(tǒng)一清零。

但年終前已被永久封號(hào)，不行再康復(fù)。

以上便是小編找到的淘寶賣家被投訴會(huì)怎樣處理的辦法?

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