有價(jià)值的淘寶評(píng)價(jià)需要引導(dǎo)

淘寶賣家一般都會(huì)特別關(guān)注淘寶點(diǎn)評(píng)尤其是中差評(píng)，但多選用事后處理的方式，即中差評(píng)出來了才想著如何去修正。

實(shí)在有價(jià)值的點(diǎn)評(píng)需求賣家在事前就引導(dǎo)好。

那么，要如何去引導(dǎo)買家給出有價(jià)值的點(diǎn)評(píng)呢？下面推薦幾種辦法。

1.做好開箱體會(huì)在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，服務(wù)和體會(huì)才是制勝的關(guān)鍵。

賣什么都是在賣體會(huì)。

而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)來說，開箱體會(huì)尤其重要，由于開箱的那一刻承載了買家的期待。

假如開箱體會(huì)做得好，買家體會(huì)感會(huì)好許多。

這種好的體會(huì)感會(huì)直接影響買家對(duì)產(chǎn)品的滿足度。

例如，一位買家特別喜愛購(gòu)買某品牌的零食，基本上都是一大箱一大箱地購(gòu)買。

除了零食自身口感不錯(cuò)，它的開箱體會(huì)感好也是買家很多購(gòu)買的原因之一。

無論是搞笑的語句，還是提供的開箱東西，該品牌都能讓買家感受到用心服務(wù)。

2.講故事好的故事能夠觸動(dòng)買家，甚至能把缺陷變成長(zhǎng)處。

因此，策劃一個(gè)能引起共鳴的故事能夠引導(dǎo)買家用心做出有價(jià)值的點(diǎn)評(píng)。

例如，一位買家在淘寶上購(gòu)買了一份土特產(chǎn)，開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有一封包裝很精美的信，信中敘述了賣家是如何單獨(dú)經(jīng)營(yíng)這家店肆的，談到了希望，也談到了那份艱苦。

相比普通的營(yíng)銷信，這封信的內(nèi)容不僅獨(dú)出機(jī)杼并且實(shí)在感人。

信封里還附有幾張明信片，都是和日常農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的相片。

就產(chǎn)品自身來說，買家或許覺得比不上其他店肆，但看到故事，聯(lián)想到創(chuàng)業(yè)的艱苦，或許就會(huì)被賣家的故事打動(dòng)然后用心給出好評(píng)。

3.收貨確認(rèn)提示大部分買家是沒有自動(dòng)點(diǎn)評(píng)的習(xí)慣的。

除非特別喜愛或許特別不喜愛，不然一般不會(huì)自動(dòng)去點(diǎn)評(píng)。

正因如此，賣家能夠自動(dòng)給買家發(fā)消息提示。

不是直接要求買家給好評(píng)，而是從服務(wù)買家的角度動(dòng)身，如問問買家是否收到了貨，在運(yùn)用過程中是否有什么疑問，對(duì)產(chǎn)品是否滿足，也能夠告知一些運(yùn)用產(chǎn)品需求注意的事項(xiàng)等。

總歸就是讓買家感受到真摯。

這樣大部分買家都會(huì)回饋這份用心，認(rèn)真對(duì)產(chǎn)品做有價(jià)值的點(diǎn)評(píng)。

但假如碰到非常惡感這種行為的買家，一定要懂得適可而止。

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