2023年天貓“雙11全球狂歡節(jié)”預(yù)售消費(fèi)者規(guī)則

一、活動(dòng)時(shí)刻 1. 預(yù)售定金*付出時(shí)刻：2023年10月20日00:00:00-2023年11月10日22:00:00 2. 預(yù)售尾款*付出時(shí)刻：2023年11月11日01:00:00-2023年11月11日23:59:59 二、預(yù)售規(guī)矩 1.買家拍下雙11預(yù)售產(chǎn)品*（以下可簡稱“預(yù)售產(chǎn)品”）后必須在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金付出，不然體系將主動(dòng)封閉該訂單，買賣取消。

2.定金規(guī)矩：買家付出定金后應(yīng)自覺恪守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定；付出定金后，買家未按期付出尾款，或買家請求退款且依據(jù)《天貓規(guī)矩》，《淘寶爭議處理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)矩判定為非賣家職責(zé)的，定金均不交還；如兩邊洽談一致交還定金，買家可聯(lián)系賣家操作定金交還。

3. 定金脹大：部分預(yù)售產(chǎn)品可支撐定金作相應(yīng)的脹大，即買家付出定金后，將依照必定的脹大比例享受高于其所付出定金金額的抵扣權(quán)益。

支撐定金脹大的訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為買家實(shí)際付出的金額。

舉例：假定某產(chǎn)品價(jià)格300元，買家付出了50元定金，一起假設(shè)付出50元定金可享有100元的購物抵扣權(quán)益，則買家需付出的尾款為200元【計(jì)算公式為：300-50-（100-50）】;假如買家完成尾款付出后該訂單發(fā)生退款，則最多可退回250元。

4.尾款付出闡明：尾款依照天貓?bào)w系設(shè)置的買賣流程進(jìn)行買賣。

5.預(yù)售產(chǎn)品尾款付出環(huán)節(jié)支撐兼并付出，并支撐運(yùn)用優(yōu)惠券*、雙11購物補(bǔ)貼*（不支撐雙11購物補(bǔ)貼的類目及產(chǎn)品*在外）等商家讓利優(yōu)惠東西，且支撐疊加運(yùn)用。

運(yùn)用優(yōu)先級：定金脹大、優(yōu)惠券、雙11購物補(bǔ)貼。

5.1優(yōu)惠券運(yùn)用條件（須一起滿足）： （a）預(yù)售價(jià)格-定金脹大優(yōu)惠金額*≥優(yōu)惠券運(yùn)用門檻； （b）尾款金額*＞優(yōu)惠券面額。

5.2雙11購物補(bǔ)貼運(yùn)用條件（須一起滿足）： ( a )預(yù)售價(jià)格-定金脹大優(yōu)惠金額-優(yōu)惠券面額≥雙11購物補(bǔ)貼運(yùn)用門檻 ( b )尾款金額-優(yōu)惠券面額雙11購物補(bǔ)貼抵扣金額。

6.活動(dòng)期間，成功付出全款（定金+尾款）的天貓渠道雙11預(yù)售產(chǎn)品依照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)矩供給七天無理由退換貨服務(wù)。

天貓世界渠道預(yù)售產(chǎn)品要恪守天貓世界七天無理由退服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

7. 活動(dòng)期間，成功付出尾款的訂單，承認(rèn)收貨時(shí)刻如下： 7.1非天貓世界渠道產(chǎn)品*，假如挑選的物流方法為快遞、EMS，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的15天后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨。

7.2天貓世界渠道產(chǎn)品，假如挑選的物流方法為快遞、EMS，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30天后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨。

7.3一切產(chǎn)品（含天貓世界渠道產(chǎn)品）假如挑選物流方法為平郵，承認(rèn)收貨時(shí)刻與日常保持一致（自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30天后），雙11期間不做調(diào)整。

8. 因?yàn)榛顒?dòng)期間流量巨大，預(yù)售產(chǎn)品訂單發(fā)生數(shù)量過大，為保證商家有序高效地供給服務(wù)，針對“已付尾款未發(fā)貨”的訂單，退款請求進(jìn)口將于2023年11月12日0時(shí)敞開。

9. 為了供給更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，除部分供給特別讓利的產(chǎn)品外，天貓世界渠道參與雙十一的一切預(yù)售產(chǎn)品均由商家供給包稅服務(wù)：即成功申報(bào)預(yù)售活動(dòng)的天貓世界渠道產(chǎn)品預(yù)售活動(dòng)價(jià)默以為包稅價(jià)。

10.參與2023年天貓“雙11全球狂歡節(jié)”活動(dòng)的天貓世界預(yù)售產(chǎn)品還需恪守天貓世界預(yù)售事務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)Tmall Global Pre-sale Business Management Rules。

三、郵費(fèi)規(guī)矩 商家許諾供給預(yù)售產(chǎn)品收貨地為我國（不包括香港、澳門、臺(tái)灣區(qū)域）的包郵服務(wù)，以下特別場景特別處理: 1. 以下類目下預(yù)售產(chǎn)品收貨地為偏遠(yuǎn)區(qū)域*的，商家可不供給包郵服務(wù)：置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、自行車、三輪車、兒童電動(dòng)車、扭扭車、嬰兒手推車/學(xué)步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護(hù)欄、旅行箱類目。

2.以下類目下預(yù)售產(chǎn)品無需供給包郵服務(wù)，但應(yīng)供給收貨地為我國（不包括香港、澳門、臺(tái)灣區(qū)域及偏遠(yuǎn)區(qū)域）的包物流*服務(wù)：跑步機(jī)/大型健身器械、跑步機(jī)/中小型健身器械、自行車整車、電動(dòng)車整車、電子/電工、基礎(chǔ)建材、家裝主材、五金/東西、輪胎、輪轂類目。

其間新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）、摩托車類目產(chǎn)品需買家自提。

四、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)矩 活動(dòng)期間，為節(jié)省社會(huì)資源、進(jìn)步顧客購物體驗(yàn)、避免顧客因七天無理由退貨而發(fā)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失，商家許諾對2023年天貓“雙11全球狂歡節(jié)”預(yù)售產(chǎn)品訂單免費(fèi)贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不支撐退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的特別類目及場景*在外，具體以“承認(rèn)訂單”頁面展現(xiàn)信息為準(zhǔn)。

五、發(fā)貨時(shí)刻規(guī)矩 1. 天貓預(yù)售產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)刻以產(chǎn)品詳情頁主圖旁“發(fā)貨時(shí)刻”模塊展現(xiàn)的時(shí)刻為準(zhǔn)，顧客可在該時(shí)刻內(nèi)在物流公司體系內(nèi)查看到訂單的物流狀況（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），不然可依據(jù)《天貓規(guī)矩》“延遲發(fā)貨”的條款進(jìn)行賠付。

2. 天貓世界渠道預(yù)售產(chǎn)品需在2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨，顧客可在2023年11月20日23:59:59前在物流公司體系內(nèi)查看到訂單的物流狀況（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），不然可依據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩Tmall Global Service Terms》等規(guī)矩進(jìn)行賠付。

六、名詞解釋 1. 預(yù)售定金：指買家在購買預(yù)售產(chǎn)品時(shí)，預(yù)先付出的必定數(shù)額的金錢，具有擔(dān)保性質(zhì)，主要用作承認(rèn)購買名額，適用定金規(guī)矩。

2. 預(yù)售尾款：指雙11預(yù)售產(chǎn)品價(jià)格減去定金和定金脹大優(yōu)惠金額后買家還需付出的對應(yīng)數(shù)額的金錢。

3. 雙11預(yù)售產(chǎn)品：指產(chǎn)品詳情頁有預(yù)售標(biāo)識(shí)的預(yù)售產(chǎn)品。

PC端預(yù)售標(biāo)識(shí)為： 10月20日 – 10月31日期間： 11月1日 – 11月10日期間： 無線端預(yù)售標(biāo)識(shí)為： 10月20日 – 11月10日期間： 4. 優(yōu)惠券：是指在“商家中心營銷中心天貓營銷東西促銷辦理淘寶卡券”下設(shè)置的店肆優(yōu)惠券和產(chǎn)品優(yōu)惠券。

5. 雙11購物補(bǔ)貼：專為天貓顧客開發(fā)的天貓渠道通用型購物產(chǎn)品，顧客可以經(jīng)過購物補(bǔ)貼享受到消費(fèi)優(yōu)惠。

因?yàn)椴糠之a(chǎn)品的特別性，存在部分雙十一活動(dòng)商家店肆內(nèi)的實(shí)物產(chǎn)品不支撐雙11購物補(bǔ)貼，最終以雙11購物補(bǔ)貼設(shè)置頁面展現(xiàn)及產(chǎn)品詳情頁雙11購物補(bǔ)貼顯露案牘為準(zhǔn)。

7. 定金脹大優(yōu)惠金額:是指買家因定金脹大而享受到的優(yōu)惠金額，計(jì)算公式“定金可抵用金額-定金金額”； 8. 尾款金額：是指買家在已付出定金的情況下，就該預(yù)售產(chǎn)品剩余應(yīng)當(dāng)付出的金錢，計(jì)算公式“尾款金額＝預(yù)售價(jià)格-定金-定金脹大優(yōu)惠金額（若有）” 9. 天貓世界渠道產(chǎn)品：在產(chǎn)品詳情頁帶有 品牌標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，在天貓世界渠道出售的海外直供產(chǎn)品。

如后續(xù)天貓世界渠道對 標(biāo)識(shí)進(jìn)行更改的，將在天貓世界渠道進(jìn)行公示，而不再另行單獨(dú)告訴。

10. 海外直郵產(chǎn)品：是指賣家?guī)兔硟?nèi)顧客海淘的過程中，從海外（包括港澳臺(tái)的區(qū)域）采購地經(jīng)過世界物流方法直接發(fā)送給顧客的產(chǎn)品。

11. 偏遠(yuǎn)區(qū)域：指我國大陸區(qū)域中的新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏區(qū)域。

12. 包物流：指包括商家發(fā)貨至買家承認(rèn)的收貨地所在的地級市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用（地級市到買家收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與買家洽談而定）。

收貨人自行擔(dān)任將產(chǎn)品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址。

13. 大魚缸：體積大于0.2立方或分量在40公斤以上的魚缸。

15. 本規(guī)矩觸及的時(shí)刻均為北京時(shí)刻（東八區(qū)）。

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