在淘寶上面也有不少賣(mài)家是很在乎店鋪商品的好評(píng)率，但是也有不少賣(mài)家有希望能夠深入去了解一下淘寶好評(píng)率到底多少才算是正常，同時(shí)也希望能夠更好的提升好評(píng)率。

一般情況下，建議設(shè)置好評(píng)率為90%，這樣低于90%的買(mǎi)家下單的軟件會(huì)攔截。如果買(mǎi)家設(shè)置為免密支付，快速拍下付款了，很難攔截到。

好評(píng)率太低的買(mǎi)家給了差評(píng)，發(fā)現(xiàn)差評(píng)之后先申訴，被淘寶刪除的幾率很大。遇到買(mǎi)家勒索需要保留相關(guān)證據(jù)，比如聊天記錄、通話錄音等，然后在小二那里申訴。

打鐵還需自身硬，產(chǎn)品要有相關(guān)質(zhì)檢資質(zhì)憑證，市場(chǎng)拿貨的準(zhǔn)備幾張相關(guān)的進(jìn)貨發(fā)票，防止差評(píng)師勒索不成功的情況下投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

怎么提升好評(píng)率?

開(kāi)淘寶店首先要保證產(chǎn)品質(zhì)檢，做好售前售后。有時(shí)也有買(mǎi)家專(zhuān)門(mén)找茬的，雖說(shuō)避免不了，但產(chǎn)品和服務(wù)依然是提高店鋪好評(píng)率的核心點(diǎn)。電商最重要的一個(gè)體驗(yàn)就是“快”，無(wú)論貨好不好先把發(fā)貨時(shí)間給提升上去，做到24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨絕對(duì)可以提升好評(píng)率。

淘寶上絕大多數(shù)買(mǎi)家都很好，這類(lèi)好買(mǎi)家分為：主動(dòng)評(píng)價(jià)型/默認(rèn)好評(píng)型。買(mǎi)家做到貨好服務(wù)態(tài)度好，一般來(lái)說(shuō)好評(píng)率還是很高的。

由于淘寶對(duì)C點(diǎn)有好中差評(píng)，而店鋪動(dòng)態(tài)值只取6個(gè)月內(nèi)第一筆主動(dòng)評(píng)價(jià)的分值，當(dāng)主動(dòng)評(píng)價(jià)少于默認(rèn)好評(píng)時(shí)，一旦有一個(gè)差評(píng)就可能把店鋪動(dòng)態(tài)值拉入深淵。而動(dòng)態(tài)值隊(duì)店鋪的流量都有影響，有時(shí)大家會(huì)覺(jué)得動(dòng)態(tài)值的取數(shù)缺乏公允，如果碰上黑評(píng)專(zhuān)家賣(mài)家只能自認(rèn)倒霉了。

如果是產(chǎn)品問(wèn)題就要考慮撤掉，用心為顧客服務(wù)，感動(dòng)顧客。經(jīng)常會(huì)遇到新買(mǎi)家很少給店鋪好評(píng)，反而是老客戶(hù)能給好評(píng)。只要整個(gè)店鋪的好評(píng)增多了，好評(píng)率就會(huì)提高，但是提高的速度比較慢。主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量和發(fā)貨速度，可以一段時(shí)間發(fā)順風(fēng)，當(dāng)天發(fā)貨。

或者送一些精品小禮物，最關(guān)鍵是你產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，店里表現(xiàn)不好的產(chǎn)品要及時(shí)調(diào)整。

淘寶好評(píng)率低怎么辦？低于多少有影響？

在淘寶上開(kāi)店能否做得長(zhǎng)久就要看你的店鋪好評(píng)率了，一般只要你的店鋪產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，店鋪的售前售后服務(wù)到位，那么好評(píng)率肯定低不到哪里去，那么如果店鋪好評(píng)率真的很低怎么辦呢?

提升淘寶好評(píng)率的方法：

首先，店鋪產(chǎn)品的淘寶好評(píng)率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，沒(méi)有好的售后服務(wù)，再有效的措施都無(wú)法挽回產(chǎn)品好評(píng)率。比如以筆者接觸過(guò)的兩家皮革面料賣(mài)家為例，一樣的單價(jià)產(chǎn)品，由于質(zhì)量存在差異，質(zhì)量好的幾乎沒(méi)有中差評(píng)。

其次，以前有很多店鋪會(huì)做好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類(lèi)引導(dǎo)好評(píng)的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評(píng)，但是可以對(duì)客戶(hù)的評(píng)價(jià)做出獎(jiǎng)勵(lì)，比如客戶(hù)把好的產(chǎn)品圖曬出來(lái)，我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，稱(chēng)之為評(píng)價(jià)管理。

再者，店鋪產(chǎn)品的評(píng)價(jià)展示是最近半年內(nèi)，所以一款產(chǎn)品的中差評(píng)如果太多，可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理，并且在這個(gè)半年的周期內(nèi)不要再增加中差評(píng)，等到產(chǎn)品鏈接自然消除，當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。

其實(shí)，我們知道店鋪產(chǎn)品的好評(píng)率是好評(píng)筆數(shù)除以整體評(píng)價(jià)數(shù)量，提高好評(píng)率的另一個(gè)方面就是增多淘寶好評(píng)的筆數(shù)，除了前面的曬圖獎(jiǎng)勵(lì)以外，店鋪還有很多措施可以促使買(mǎi)家好評(píng)，比如評(píng)價(jià)有禮得優(yōu)惠券等。這樣通過(guò)好評(píng)筆數(shù)的增加從而提高好評(píng)率。

淘寶好評(píng)率低于多少有影響?

1、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)不得低于4.4。

2、店鋪好評(píng)率不得低于97%。

單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷(xiāo)量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。

總之店鋪的好評(píng)率一般不會(huì)百分百，因?yàn)榈赇佊袝r(shí)候可能遇到一些專(zhuān)門(mén)給差評(píng)的客戶(hù)，有些甚至是職業(yè)的差評(píng)師，遇到這種人的概率還是很大的，這時(shí)候店鋪的好評(píng)率就會(huì)被拉低一點(diǎn)的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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