店鋪還沒(méi)開(kāi)始就被差評(píng)?消滅差評(píng)的神技

我想在你做淘寶的時(shí)分有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家也會(huì)告知你，必定不要買(mǎi)家產(chǎn)生口角問(wèn)題（因?yàn)橛幸恍┎钤u(píng)買(mǎi)家留下依據(jù)），千萬(wàn)不要跟客戶(hù)產(chǎn)生口頭上的臟話。

就算你理論贏了，人家去投訴，人家投訴贏了，你店肆被扣分被降權(quán)，因小失大，所以萬(wàn)事已和氣為重。

就算人家不去投訴，贏了理也輸?shù)袅丝蛻?hù)，所以想讓你的店肆獲得100%好評(píng)，需求做到以下幾點(diǎn)。

第二技 你對(duì)產(chǎn)品的介紹絕不能隨意寫(xiě)寫(xiě)，否則這也會(huì)影響你的動(dòng)態(tài)描述分，不能有意隱瞞瑕疵或夸張現(xiàn)實(shí)，如果有夸張現(xiàn)實(shí)等可能會(huì)遭到淘寶的處罰的。

這一點(diǎn)非常重要，產(chǎn)品介紹就像做人相同，要實(shí)在坦白，不能有半點(diǎn)的詐騙或者隱瞞；有了一次的詐騙就會(huì)丟失很多客戶(hù)，丟失的不僅僅只是一個(gè)顧客、一次賺錢(qián)機(jī)會(huì)，有老顧客，老顧客推廣更多，當(dāng)然更重要的是比金子還珍貴的品格，“人無(wú)信不立”說(shuō)的就是這個(gè)道理。

第三技 顧客承認(rèn)購(gòu)買(mǎi)意向后，必定要就收貨和發(fā)貨問(wèn)題與顧客進(jìn)行待人以誠(chéng)的闡明！因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題，顧客不會(huì)因你辯解而輕易站在你的立場(chǎng)上，所以事前慎重并慎重闡明特別重要！還能以防萬(wàn)一的留下依據(jù)，避免今后的糾紛產(chǎn)生。

第四技 發(fā)貨前必定要必定查看好貨品的完好程度，有沒(méi)有瑕疵殘損，如果是代銷(xiāo)的同學(xué)，能夠提前讓廠家給拍一下相片，承認(rèn)之后再發(fā)貨。

跟顧客溝通好咱們有問(wèn)題的部分，發(fā)貨這一步就完全是咱們能夠避免出錯(cuò)的部分了，在這個(gè)部分就不要漫不經(jīng)心了，所以接下來(lái)咱們要做的作業(yè)只環(huán)繞一個(gè)字一“細(xì)”了，你應(yīng)認(rèn)真查看地址有沒(méi)有抄錯(cuò)抄漏，查看貨品有沒(méi)有通過(guò)質(zhì)量三關(guān)，查看產(chǎn)品有沒(méi)有放錯(cuò)放少，查看包裝夠不夠貼心牢固等這些，做到咱們賣(mài)家應(yīng)該做到的，做足賣(mài)家應(yīng)該做的工夫，才能將顧客的抱怨盡可能掃除在外。

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id=265355) 店肆還沒(méi)開(kāi)端就被差評(píng)怎么辦

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