拼多多如何投訴假冒商品？步驟是什么？

雖然拼多多平臺的東西物美價廉，但是上面也有一些大牌的商品，比其他的平臺便宜很多，這就涉及到一個正品的問題，很多朋友買到了假貨以后不知道怎么維護自己的合法權(quán)益，今天告訴大家拼多多如何投訴假冒商品!

1、網(wǎng)上投訴

如果是購物過程中遇到坑人的商家，買家可以自己在拼多多APP后臺投訴反饋給平臺。具體流程是，打開拼多多APP，找到個人中心頁面，然后點擊“設(shè)置”選項。

然后可以看到“意見反饋”選項，點擊后有一個“服務(wù)投訴”選項，這就是投訴商家的入口。點擊確認投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請了。

2、電話投訴

如果以上方法覺得比較復(fù)雜，消費者還可以直接撥打拼多多消費者熱線電話電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺會去制約商家。

其實相信如果不是特別大的問題，買家也不至于投訴。肯定是過程中遇到特別令人難以接受的事情，所以還是提醒各位買家擦亮雙眼，在購物過程中盡量選擇有實力保證和服務(wù)評價比較好的商家。

現(xiàn)在很多店鋪寶貝都是正品保證的，拼多多平臺也是為了提升平臺商品質(zhì)量，別的電商平臺假一賠三，拼多多是假一賠十。所以如果買家真的買到假冒偽劣產(chǎn)品，還能通過正品保證申請維權(quán)。

正品險一般是有保險公司承保，如果買家發(fā)現(xiàn)商品是假冒偽劣產(chǎn)品，可以直接發(fā)起售后維權(quán)，然后需要買家提供品牌商或者專業(yè)堅定機構(gòu)進行正品鑒定，最后由拼多多和保險公司對買家提供的舉證內(nèi)容進行審核。

如果審核通過，買家就能拿到對應(yīng)的賠償金額，不過相對來說，正品保證主要涉及的是大金額的假冒品牌問題，所以一般而言直接建議買家先和商家溝通。

如果和商家協(xié)商無果，或者商家態(tài)度惡劣，那么我們可以直接通過拼多多客服介入處理?？梢云炊喽鄠€人中心頁面，點擊“設(shè)置”-“意見反饋”選項，點擊“服務(wù)投訴”選項，這就是投訴商家的入口。點擊確認投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請了。

如果覺得平臺投訴比較麻煩，消費者還可以直接撥打拼多多消費者熱線進行電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺會去制約商家。

這樣，即使在購物過程中遇到一些不可控的因素導(dǎo)致購物不愉快，直接聯(lián)系商家客服，一般都能妥善處理，實在處理不好我們再通過投訴給平臺的方式維護自己的合法權(quán)益。

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