拼多多三分鐘回復(fù)率下降會(huì)怎么辦？如何應(yīng)對(duì)？

各位拼多多商家們一定要重視拼多多客服這個(gè)崗位，有的時(shí)候客服如果無法及時(shí)回復(fù)客戶的話，可能會(huì)導(dǎo)致訂單損失掉哦。拼多多三分鐘回復(fù)率下降是怎么辦的?

回復(fù)率低直接影響到我們的成交量，影響到商品報(bào)活動(dòng)，還影響到店鋪權(quán)重，也就是說我們要想做好服務(wù)行業(yè)，溝通是最關(guān)鍵的。

所以最好去設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，方法如下：

如果不知道拼多多商家登陸的，可以直接在百度上查找到并點(diǎn)擊進(jìn)行登陸，這里建議找到正確的登陸鏈接后進(jìn)行收藏起來，以便下次再需要在線搜索了。

登陸成功后在左側(cè)會(huì)看到很多不同的選項(xiàng)卡，找到并點(diǎn)擊有“多多客服”一欄可以看到很多的選項(xiàng)卡，可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)進(jìn)行查看相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的消息。

點(diǎn)擊的是上一步左側(cè)的“客服數(shù)據(jù)”按鈕，會(huì)在右側(cè)打開打開如下頁面，在右側(cè)會(huì)看到有：客服數(shù)據(jù)詳情、機(jī)器人數(shù)據(jù)分析兩個(gè)選擇卡，可點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)卡查看相關(guān)的明細(xì)。

點(diǎn)擊左側(cè)的“消息設(shè)置”按鈕，打開如下窗口會(huì)看到有：分流設(shè)置、機(jī)器人回復(fù)設(shè)置，可根據(jù)店鋪所需進(jìn)一步的設(shè)置操作，點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”選項(xiàng)卡。

這時(shí)會(huì)看到下方會(huì)有兩條設(shè)置好的消息，這時(shí)可以進(jìn)行勾選并點(diǎn)擊下方的“保存 并發(fā)布”按鈕進(jìn)行客服消息自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。

勾選了系統(tǒng)提供的消息，這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)小窗口，在此窗口中點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)行保存就可以了。

同時(shí)在此窗口右上角會(huì)有：編輯開場白、新建問題 兩個(gè)按鈕，可根據(jù)店鋪情況設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)開場白與新的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。

點(diǎn)擊右側(cè)的“新建問題”按鈕，會(huì)彈出一個(gè)小窗口，在此窗口中按照提示輸入相應(yīng)的內(nèi)容完成后再點(diǎn)擊窗口中的“確定”按鈕。

總而言之，各位拼多多商家們一定要重視回復(fù)率這方面的問題，一定要提高回復(fù)率才行，回復(fù)率下降的話，可能會(huì)因此導(dǎo)致自己的店鋪損失掉一些訂單，這些損失都是無法挽救回來的，所以一定要避免這方面的問題。

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