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    買家怎么參與拼多多手機(jī)以舊換新?拼多多手機(jī)以舊換新—常見問答-拼多多營銷工具拼多多營銷服務(wù)拼多多營銷引流

    2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:138

    本文主題拼多多營銷工具,拼多多營銷服務(wù),拼多多,手機(jī),以舊換新,拼多多營銷引流。

    買家怎么參與拼多多手機(jī)以舊換新?拼多多手機(jī)以舊換新—常見問答

    買家怎么參與拼多多手機(jī)以舊換新?拼多多手機(jī)以舊換新—常見問答

    拼多多手機(jī)以舊換新

    的估價流程是怎樣的?申請換機(jī)后可以取消嗎?手機(jī)估價的依據(jù)是什么呢?寄手機(jī)的快遞費誰出呢?如果你對于拼多多手機(jī)以舊換新也有這些問題,一起來和幕思城看看這篇拼多多手機(jī)以舊換新的

    常見問答解答

    吧~

    幕思城提醒:文章內(nèi)容包含活動介紹、舊機(jī)回收流程、設(shè)備估價、舊機(jī)郵寄、完成交易五部分,請根據(jù)需求進(jìn)行查找。

    一、以舊換新活動

    Q1:我應(yīng)該如何參與以舊換新活動?

    A1:

    【參與方式】:

    第一步【選擇以舊換新】:您在新機(jī)購買頁的確認(rèn)訂單頁選擇以舊換新方式提交訂單(需開通先用后付);

    第二步【支付新機(jī)差價】:獲得信用抵扣金額(如有),在線支付新機(jī)差價;

    第三步【新機(jī)收貨后寄出舊機(jī)】:收到新機(jī)后,完成手機(jī)資料轉(zhuǎn)移,再前往[我的訂單],點擊[寄出舊機(jī)]-[預(yù)約上門取件],等待順豐上門寄出舊機(jī);

    或【先寄出舊機(jī),等待收新機(jī)】:下單后前往[我的訂單],點擊[寄出舊機(jī)]-[預(yù)約上門取件],等待順豐上門寄出舊機(jī),同時等待新機(jī)送貨上門;

    幕思城提醒:需在下單后14天內(nèi)寄出舊機(jī)哦~

    第四步【收貨質(zhì)檢】回收商收到您的舊機(jī)后,將在72小時內(nèi)出具檢測報告,您可前往[我的訂單]查看回收價;

    第五步【發(fā)放回收尾款和補(bǔ)貼款】

    Q2.:我應(yīng)該先進(jìn)行舊機(jī)回收還是先進(jìn)行新機(jī)購買呢?有次序要求嗎?

    A2:

    您需要在活動指定時間內(nèi),提交以舊換新訂單,可以等收到新機(jī)后再寄出舊機(jī),或者先寄出舊機(jī)在等待新機(jī)送貨上門。您需要在下單后14天內(nèi)寄出舊機(jī),不然系統(tǒng)將會自動關(guān)閉訂單,您將無法參與以舊換新活動。

    Q3:回收尾款什么時候到賬?額外補(bǔ)貼何時發(fā)放?

    A3:

    1.舊機(jī)自簽收后72小時內(nèi)出具檢測報告,如果檢測金額≥預(yù)估金額,回收尾款將在24小時內(nèi)打款至多多錢包;

    2.如檢測金額<預(yù)估金額,將有客服與您聯(lián)系溝通回收價格:

    2.1如您確認(rèn)回收的最終回收價格高于抵扣金額,回收尾款將在您確認(rèn)回收后24小時內(nèi)打款;

    2.2如您確認(rèn)回收的最終回收價格低于抵扣金額,將從您的微信支付扣除差價部分(即抵扣金-最終回收價);

    2.3如您不同意回收,舊機(jī)將在您點擊退機(jī)后48小時內(nèi)寄回,并且將從您的微信支付扣除抵扣金;

    如您符合補(bǔ)貼條件,以舊換新補(bǔ)貼將在舊機(jī)完成回收且新機(jī)點擊確認(rèn)收貨7天后打款?;厥瘴部詈脱a(bǔ)貼款將分別發(fā)放至您的多多錢包賬戶。

    Q4:舊機(jī)訂單取消后怎么繼續(xù)參與以舊換新?

    A4:

    非常抱歉,因為新舊機(jī)訂單是綁定的,所以舊機(jī)訂單取消后如果想重新參與以舊換新需要您退掉新機(jī)后重新下單喔。

    Q5:舊機(jī)未寄出不想回收舊機(jī)怎么辦?

    A5:

    舊機(jī)回收訂單取消后不支持重新生成。如確認(rèn)取消,您可以通過我的訂單,找到舊機(jī)回收訂單后取消回收訂單。如購新機(jī)時有獲得抵扣金,將從您微信支付中扣除抵扣金額。

    Q6:我同時購買了多臺新機(jī),也回收了多臺舊機(jī),可以享受幾筆額外補(bǔ)貼呢?

    A6:

    一個以舊換新訂單僅限購買一臺新機(jī)并回收一臺舊機(jī),如您在一個快遞里寄回多臺舊機(jī),超數(shù)量的舊機(jī)將被退回。如您想購買多臺新機(jī)并回收多臺舊機(jī),建議您分別提交多個以舊換新訂單,并按照您在回收單預(yù)約的快遞單號對應(yīng)寄回,實際參與活動次數(shù),以您能提交的以舊換新訂單為準(zhǔn)。

    二、舊機(jī)回收流程

    Q1:舊機(jī)回收流程是怎樣的?

    A1:

    您提交以舊換新訂單后,請前往【拼多多APP】-【我的訂單】-【舊機(jī)回收訂單】-【預(yù)約寄出舊機(jī)】,選擇順豐上門取舊機(jī)時間,等待上門收取舊機(jī)。回收商收到舊機(jī)起72小時內(nèi)出具檢測報告,若檢測金額≥預(yù)估金額,舊機(jī)直接完成回收;如檢測金額<預(yù)估金額,將有客服與您聯(lián)系溝通回收價格,您需要在出具檢測報告后的7天內(nèi)在線確認(rèn)是否同意回收?;厥瘴部顚⒃谕瓿苫厥蘸?4小時內(nèi)發(fā)放至多多錢包。

    Q2:舊機(jī)郵寄前需要做什么?

    A2:

    訂單提交成功后,需要您進(jìn)入【我的訂單】-【舊機(jī)回收訂單】預(yù)約順豐上門取件(到付);請按照系統(tǒng)預(yù)約(系統(tǒng)支持預(yù)約3天內(nèi)的上門取件)的快遞單號寄出舊機(jī)。如順豐未按時上門或您希望延長寄出時間可在【舊機(jī)回收訂單】聯(lián)系在線客服幫您重新預(yù)約取件時間。寄出前舊機(jī)請完成以下操作:

    1、備份好資料,檢測過程中會清除電子設(shè)備數(shù)據(jù);

    2、解除所有電子鎖(鎖屏鎖/面部鎖/PIN鎖等等);

    3、退出系統(tǒng)云端賬號(用戶賬號/云服務(wù)等);

    4、智能手環(huán)和手表需隨舊機(jī)寄出充電線和充電器,其他設(shè)備無需寄配件,也無需寄出發(fā)票。

    幕思城提醒:

    (1)若檢測過程中存在開機(jī)密碼、云賬號未退出,將無法完成檢測,需等待客服聯(lián)系解除后重新安排檢測(影響收款速度);

    (2)一個回收訂單僅能回收一臺舊機(jī),如超出數(shù)量,將有客服與您聯(lián)系。

    Q3:取件地址不支持順豐上門/想改寄其他快遞。

    A3:

    如果取件地址不支持順豐上門,您可以聯(lián)系在線客服(【我的訂單】-【舊機(jī)回收單】-【聯(lián)系客服】)核實回收地址,通過其他快遞寄出,快遞付款方式選擇到付。因寄出非系統(tǒng)預(yù)約物流單號,需要人工關(guān)聯(lián)安排檢測。請您寄出后務(wù)必聯(lián)系在線客服進(jìn)行報備登記快遞單號和回收單號,以便簽收包裹后第一時間進(jìn)行關(guān)聯(lián)檢測。

    Q4:舊機(jī)已經(jīng)寄出去,現(xiàn)在我需要做什么?

    A4:

    回收商收到舊機(jī)起72小時內(nèi)出具檢測報告,若檢測金額≥預(yù)估金額,舊機(jī)直接完成回收;如檢測金額<預(yù)估金額,將有客服與您聯(lián)系溝通回收價格,您需要在出具檢測報告后的7天內(nèi)在線確認(rèn)是否同意回收?;厥瘴部顚⒃谕瓿苫厥蘸?4小時內(nèi)發(fā)放至多多錢包。請您留意訂單狀態(tài),耐心等候。

    Q5:預(yù)估回收價和實際回收價一致嗎?

    A5:

    回收商收到舊機(jī)起72小時內(nèi)出具檢測報告,若檢測金額≥預(yù)估金額,舊機(jī)直接完成回收;如檢測金額<預(yù)估金額,將有客服與您聯(lián)系溝通回收價格,您需要在出具檢測報告后的7天內(nèi)在線確認(rèn)是否同意回收?;厥瘴部顚⒃谕瓿苫厥蘸?4小時內(nèi)發(fā)放至多多錢包。請如實填寫舊機(jī)信息,避免出現(xiàn)價差情況。(確認(rèn)回收后,舊機(jī)不支持退回)

    Q6.舊機(jī)回收有什么保障?

    A6:

    您的舊機(jī)從收件到拆包到質(zhì)檢全程均有視頻監(jiān)控,我們不會更換您設(shè)備的任何零部件。以及檢測過程中將對設(shè)備做數(shù)據(jù)清理工作,我們不會泄露您任何信息。

    Q7.寄出運費由誰支付?

    A7:

    您在提交以舊換新訂單后,請前往【我的訂單】-【舊機(jī)回收訂單】預(yù)約順豐上門取件時間(系統(tǒng)支持預(yù)約3天內(nèi)的上門取件),請按照系統(tǒng)預(yù)約的快遞單號寄出舊機(jī)(到付)。如順豐未按時上門或您希望延長寄出時間可在【舊機(jī)回收訂單】聯(lián)系在線客服幫您重新預(yù)約取件時間。

    智能手環(huán)和手表需隨舊機(jī)寄出充電線和充電器,其他設(shè)備無需寄配件。請按照您預(yù)估的舊機(jī)機(jī)型寄出,一個回收訂單僅能回收一臺舊機(jī),如超出數(shù)量,將有客服與您聯(lián)系。

    Q8:順豐上門取件時我不在,可以修改上門取件時間嗎?

    A8:

    如順豐未按時上門或您希望延長寄出時間可在【舊機(jī)回收訂單】聯(lián)系在線客服幫您重新預(yù)約取件時間。智能手環(huán)和手表需隨舊機(jī)寄出充電線和充電器,其他設(shè)備無需寄配件。一個回收訂單僅能回收一臺舊機(jī),如超出數(shù)量,將有客服與您聯(lián)系。

    Q9:舊機(jī)確認(rèn)回收后是否可以退回?

    A9:

    一旦您的舊機(jī)完成舊機(jī)回收,舊機(jī)不作預(yù)留和保留,不支持退回(包含一起快遞的所有配件)

    三、設(shè)備估價

    Q1:找不到我的舊機(jī)型號怎么辦?

    A1:

    您可先選擇同品牌的其他型號舊機(jī)進(jìn)行回收,我們在簽收您的手機(jī)72小時內(nèi)完成檢測,質(zhì)檢師會根據(jù)正確的型號進(jìn)行估價。

    Q2:怎么查詢我的手機(jī)版本型號?

    A2:

    ①安卓用戶可在【設(shè)置】>【關(guān)于手機(jī)】中查看您的手機(jī)版本型號。

    ②蘋果用戶可在【設(shè)置】>【通用】>【關(guān)于本機(jī)】中查看您的手機(jī)型號,在手機(jī)背面查看您的手機(jī)版本。

    ③您也可以在購買時的發(fā)票或手機(jī)盒標(biāo)簽查看。如果您無法確定您的手機(jī)版本型號,建議您任意選擇一個選項,我們將以您的手機(jī)實際檢測結(jié)果給您估價。

    Q3:手機(jī)賬號、屏幕鎖怎么解除?

    A3:

    安卓手機(jī)用戶(關(guān)閉賬號和屏幕鎖)

    ①選擇【設(shè)置】>【賬號】>【退出登錄】>【輸入密碼退出】;

    ②選擇【設(shè)置】>【指紋、面部與密碼】>【關(guān)閉密碼】。

    蘋果手機(jī)用戶(關(guān)閉iCloud和屏幕鎖):

    ①選擇【設(shè)置】>點擊最上方的【賬號】>【iCloud】>【查找我的iPhone】>【關(guān)閉】–輸入密碼(部分機(jī)型沒有查找我的iPhone);

    ②選擇【設(shè)置】>點擊最上方的【賬號】>【退出登錄】>輸入AppleID密碼,點擊【關(guān)閉】;

    ③【設(shè)置】>【TouchID與密碼】或者【面容ID與密碼】>輸入密碼>關(guān)閉密碼。

    Q4:如果手機(jī)有鎖,且解不開怎么辦?

    A4:

    安卓手機(jī)用戶:需在選項“賬號”中選擇“密碼/云賬號無法全部解除”

    蘋果手機(jī)用戶:需在選項“蘋果賬號”中選擇"密碼/iCloud無法全部解除"

    無法完全解除賬號/密碼鎖類手機(jī),屬于環(huán)保回收價值低。若忘記密碼,建議前往手機(jī)品牌售后點進(jìn)行解除,再進(jìn)行下單回收。

    Q5:怎么判斷電子設(shè)備是否能正常開機(jī)?

    A5:

    以下四種情況視為不能開機(jī):

    ①完全不開機(jī)、充電屏幕不亮屏

    ②屏幕破碎導(dǎo)致導(dǎo)致屏幕觸碰失靈;(無法正常瀏覽與使用)

    ③開機(jī)后自動重啟、自動關(guān)機(jī)、需連接充電器才可開機(jī);

    ④開機(jī)后能顯示畫面但無法進(jìn)入系統(tǒng)正常使用。

    Q6:不知道電子設(shè)備是否有進(jìn)水情況怎么辦?

    A6:

    如果無法判斷,可以先不作選擇;檢測過程中若檢出進(jìn)水,會進(jìn)行修正選項。

    Q7:不知道手機(jī)是否有維修情況怎么辦?

    A7:

    ①觀察手機(jī)螺絲是否有擰動過的痕跡,有痕跡說明拆開過,視為有維修;

    ②查看前后板之間是否有縫隙或者有撬開過的痕跡,若有說明手機(jī)被拆開過,均視為有維修。

    幕思城提醒:手機(jī)維修判斷特征較多,若無法判斷,可以先不作選擇,寄回后以檢測結(jié)果為準(zhǔn)。

    Q8:如何判斷手機(jī)顯示是否正常?

    A8:

    除明顯可見的顯示不正常外,以下情況也屬于顯示不正常:

    ①屏幕碎裂傷及內(nèi)屏或內(nèi)屏裸露等情況屬于顯示不正常;

    ②將顯示屏調(diào)成純色(如全白、全綠、全藍(lán)等),如顯示顏色不均勻,屏幕發(fā)黃、發(fā)紅或有黑斑、條紋等情況均屬于顯示不正常。

    Q9:估價中無法檢測的項目該怎么選擇?

    A9:

    ①屏幕無法觸摸,請選擇“通話功能不正?!焙汀盁o線無法連接”;

    ②非國行有卡貼的蘋果手機(jī),請選擇“過?!焙汀坝芯S修”。

    四、舊機(jī)郵寄

    Q1:快遞費(寄出及退貨)由誰承擔(dān)?

    A1:

    買家怎么參與拼多多手機(jī)以舊換新?拼多多手機(jī)以舊換新—常見問答

    Q2:我需要把配件,充電器都快遞過來嗎?

    A2:

    智能手環(huán)和手表需隨舊機(jī)寄出充電線和充電器,其他設(shè)備無需寄配件。

    Q3:你們怎么知道快遞過來的舊機(jī)是哪個用戶的?

    A3:

    我們是根據(jù)您寄件時填寫的物流信息,確定關(guān)聯(lián)的訂單,因此您只需要把您的舊機(jī)交給上門的順豐小哥就好啦,請核對寄出順豐單號與系統(tǒng)預(yù)約單號是否一致。

    Q4:回收商多久可以收到包裹?

    A4:

    我們是與順豐快遞合作,一般寄出后省內(nèi)1-2天簽收、省外1-3天簽收,國內(nèi)除偏遠(yuǎn)地區(qū)一般4-5天簽收。您也可以登錄順豐官網(wǎng)查詢兩地運輸時效。

    五、完成交易

    Q1:如何保障我的舊機(jī)隱私安全?

    A1:

    您先備份好數(shù)據(jù),將手機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)刪除并恢復(fù)出廠設(shè)置后再快遞寄出,我們檢測確認(rèn)之后,會對您的手機(jī)進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)刪除服務(wù),清理過程全程錄像監(jiān)控,以保證用戶隱私數(shù)據(jù)的安全,確保隱私不外泄。

    Q2:我用其他快遞公司郵寄了包裹,快遞單上的手機(jī)號碼與下單的手機(jī)號碼不一致,并且沒有在快遞內(nèi)附上說明下單信息的小紙條,怎么辦?

    A2:

    請您前往【我的訂單】-【舊機(jī)回收單】聯(lián)系人工客服關(guān)聯(lián)訂單,關(guān)聯(lián)訂單后將安排檢測。

    Q3:為什么查詢到檢測報告了,沒有客服聯(lián)系我?

    A3:

    可能您設(shè)置了黑白名單、來電提醒或其他情況,以致工作人員無法聯(lián)系您。若訂單顯示舊機(jī)已簽收超72小時,您可以通過拼多多APP>我的訂單>舊機(jī)回收單>聯(lián)系客服)選擇以舊換新在線客服進(jìn)行咨詢了解訂單進(jìn)度。在線咨詢服務(wù)時間為:8:00-23:00。

    Q4:質(zhì)檢后價格不滿意,怎么辦?

    A4:

    簽收舊機(jī)后,專業(yè)檢測人員會根據(jù)舊機(jī)情況進(jìn)行檢測評估,若實際檢測價低于評估報價,將有客服電聯(lián)您溝通確認(rèn),確認(rèn)后再操作同意回收。若價格未達(dá)到您預(yù)期,您確認(rèn)取消回收后,回收方將在48小時內(nèi)為您安排退回舊機(jī)。

    那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容,或者點擊頁面最上方的賣家問答,解開疑惑哦~想要了解更多電商干貨、電商運營工具,記得關(guān)注搜索幕思城。

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