如何把新品打爆？還看店鋪粉絲運營！

                    老顧客營銷一直是許多賣家掛在口頭上的話，可是真正去做老顧客營銷的賣家少之又少，盡管都知道老客戶的重要性，可是沒有幾個能夠堅持下來，還有一部分是根本不懂怎么去保護老客戶，怎么自建粉絲經濟體系。

下面咱們就來說下掌柜們怎么自建粉絲經濟。

 一、吸粉 想要樹立粉絲經濟并非一件簡單的事情，但也不是一件很難的事情，只需仔細去做、堅持在做，不跟網紅比，至少咱們一個新款上架起步要快別人一步。 許多掌柜認為只需在我店肆里邊購買過的才叫老客戶，這是一個錯誤的認知，購買過的咱們能夠稱為會員，只需來到咱們店肆的客戶咱們都應該理解為老客戶。下面講下吸粉的幾個點。

 A:售前 1、店肆風格:一個買家進到咱們店肆，是被咱們產品的主圖所招引，要是客戶關于產品哪里不滿意就會丟失，再次進入到咱們店肆不知道要過多久，所以除了產品自身，咱們店肆的門面也應該要招引用戶，給用戶一種別具一格、別開生面感覺，在對咱們店肆不熟悉的時分，往往人會從第一印象來判定眼前的事物。所以店肆的裝修一定要跟產品構成一致的風格、調性。 2、旺旺風格:信任許多人在淘寶購物的時分都會常?？吹接行┑晁劣性S多的客服。客服的姓名也比較一致。記住有一次在網上買籃球，那家店肆的客服獲得姓名十分有意思，‘小飛俠’ ‘大鯊魚’等稱號，關于一個喜愛籃球的人來說無疑會對這個店肆發(fā)生好感，不簡單忘掉。 

 B:售中 1、談天風格:作為一個合格的客服有必要具備實時的應變能力，有必要清楚的知道產品的人群，比如上面的真實案例。買籃球跟店肆客服談天，客服基本很少說到關于 價格 或許產品上面，先是跟我聊到最近球賽的狀況，然后聊到喜愛的球星，最后不知不覺就下單了，感覺十分的愉悅，因為又找到一個跟我一樣喜愛籃球的人。 2、發(fā)貨提示:早上下的訂單，下午2點就來催單的有木有？？應該每一個掌柜都有遇到過吧！買家剛剛下單的產品恨不得立刻就拿到產品。關于自己發(fā)貨的小伙伴，能夠立刻把快遞單號填寫上 點擊發(fā)貨，這個時分買家只需登錄淘寶網就能夠收到發(fā)貨的提示，在這里條件好一點的賣家主張自己以短信的方法奉告買家已經發(fā)貨。 這樣能夠讓買家自動收到音訊，而且以搞笑的方法告訴，提高買家的購物體會，提高買家對店肆的好營銷。

 C:售后 1、到貨提示:別小看幾個小小的短信哦。有的時分買家會忘掉自己買過什么產品，咱們產品到了當?shù)氐臅r分，就能夠用短信方法告訴對方今日產品抵達了，要堅持電話通暢哦，（搞怪方式）。這個時分買家感覺到有一點點的小感動、小驚喜哦！或許就這幾個小小的短信服務，買家會快速的給掌柜們五星好評的哦！ 2、使用中回訪:產品買家已經簽收幾天了，這個時分能夠旺旺方式 或許電話方式回訪，咨詢產品使用的效果，以及聽取對方的意見。這樣一來不只讓買家覺得咱們仔細的服務還讓買家對咱們的產品愈加信任。 

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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