京東保價過期了還能申請嗎?保價規(guī)則是什么?
2023-08-22|19:38|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:32
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在京東上買東西可以享受的售后服務還是比較多的,其中比較重要的一個服務就是保價服務了,因為購買商品后如果出現(xiàn)了降價的話,就可以申請退差價了,那么保價期過了之后還能申請嗎?
京東保價過期了還能申請嗎?
不能。
京東價格保護期間商品降價是可以申請保價的,但是保價過期無法申請保價,也不能申訴。一般京東保價30天,沒有保價的話可以聯(lián)系京東的在線客服進行投訴和協(xié)商,一般問題都能夠得到及時的解決。
京東保價規(guī)則是什么?
1、如果是先款后貨的訂單,訂單中產品出現(xiàn)降價行為的,那么產品在沒有出庫時按照新價格結算,多出的錢款以積分的形式在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中。如果是貨到付款的訂單,訂單中產品出現(xiàn)降價行為,那么在貨物出庫之前買家可以自主申請價保服務。
2、如果產品已經(jīng)出庫的,買家在收到貨物的當場致電客服確認價保的事宜,以客戶訂單價格和收到產品時商城價格,兩者中最低價格結算。如果是上門自提的訂單,訂單中產品出現(xiàn)降價行為,那么在貨物出庫之前買家可自主申請。
3、如果買家提交訂單后產品出現(xiàn)漲價行為的,產品價格還是按照買家下單時的價格結算,無論買家是否已經(jīng)匯款不需要與京東客服確認。還需要注意的是,套裝產品、特價產品、搶購產品等不享受價保服務。
注意事項:
1、請價格保護時的商品價格以您申請或反饋時商品頁面顯示的京東價為準。
2、如已成功申請價格保護的訂單發(fā)生退款,系統(tǒng)將扣除價格保護金額后再退款。
3、如使用E卡、全品類京券支付并已成功申請價格保護的訂單發(fā)生退款,系統(tǒng)將扣除價保金額的等值京豆,若您賬戶內京豆不足,將扣為負數(shù),E卡支付金額將返還至原E卡余額中、全品類京券自動返還至您的賬戶中。
5、價格保護贈送的限生鮮品類京券有效期是自發(fā)放到賬后30天內(含發(fā)放到賬當日)。
6、使用限品類東券支付的訂單將扣除限品類東券支付的部分計算差價。
在京東上保價期過了之后就無法申請保價了,要知道京東上不同的商品的保價期不一樣的,有的商品只能保價七天,有的可以保價30天,一般在商品主頁就會注明保價的時間,大家下單前看清楚就行。
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