被惡意差評怎么辦?淘寶賣家如何及時發(fā)現中差評?
2023-10-11|23:52|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:31
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淘寶差評那么多,品種也是很齊全的呀!作為賣家,最受不了的是歹意差評,歹意差評怎么辦?
不管是不是歹意的,肯定要第一時間處理,那如何及時的做到中差評查詢,小編帶你一起來了解:歹意中差評林子大了,什么鳥都有。
可以分為以下5種情況。
敲詐勒索:以中差評要脅為條件,利用中差評獲取額定金錢或其它不當利益;買家脅迫:利用中、差評,對被點評人進行威脅或提出不合理的要求;第三方欺詐:第三方欺詐產生的點評;過度維權:小二介入判支撐賣家,買家歹意中差評;遇到同行:與同行買賣后給出的中、差評。
處理方法:遇到這種買家,第一步:咱們采取的戰(zhàn)術是以退為進, 假裝退讓, 然后搜集聊天記錄,這樣,咱們就可以理直氣壯投訴去了。
第二步:進行投訴,賣家可登錄“淘寶主頁-聯(lián)絡客服-自助服務-違規(guī)處理-不合理點評”,自助提交不合理點評內容信息及相關憑證,淘寶將根據憑證進行審核處理,并反饋處理結果。
原則上該渠道受理期間為被投訴方作出點評后的30天內。
如何及時的發(fā)現中差評?
運用普云買賣中的自動點評與中差評提示,兩者配合先敞開中差評提示,如有中差評生成,普云會立馬給您發(fā)送一條告訴,及時發(fā)現中差評,趕快拯救用戶然后敞開自動點評中的15天最終期限自動點評的選項,可以在自動點評之前糾正中差評,避免自動好評給中差評. 最終提示我們,遇到中差評咱們別慫,英勇亮出殺手锏,活躍達觀去面臨,自動熱心去處理,公正客觀面臨每一個買家,從容不迫利用規(guī)矩保護咱們每一位賣家自己的合法權益。
用正義戰(zhàn)勝兇惡。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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