“雙十一后遺癥”有哪些？你中招了嗎？

雙十一購物狂歡節(jié)就要到了，各位朋友們又要開始一年一度的“剁手”活動了。

可是依照從前的規(guī)律來看，當(dāng)購物熱度褪去的時(shí)分，雙十一“后遺癥”就要讓各位顧客吐槽不止了。

那么雙十一“后遺癥”有哪些呢?

雙十一“后遺癥”怎樣處理呢?

然而，當(dāng)“寶物”到手時(shí)，她卻失望不已。

“網(wǎng)站描述，衣服是兔絨材質(zhì)，但什物卻是假兔毛面料。

”宋秀萍說，真的兔毛摸起來柔軟順滑，可是這件衣服卻不是這樣的手感，所以，她認(rèn)為商家“以次充好”。

感覺到自己上圈套，宋秀萍急忙聯(lián)絡(luò)客服要求退貨，然而，對方卻稱這件衣服是預(yù)售產(chǎn)品，不適用于“7天無理由退貨”，只能退部分錢。

什么是預(yù)售產(chǎn)品?

又為何不能退全款?

據(jù)客服介紹，預(yù)售產(chǎn)品即11月11日之前，買家先付出部分定金訂貨產(chǎn)品，到11月11日當(dāng)天再付出尾款，宋秀萍購買的皮草便是此類。

而依據(jù)天貓“雙十一”的活動規(guī)則，若買家未按期付出尾款，或買家請求退款，定金均不交還。

與客服洽談不成，宋秀萍只好自認(rèn)吃虧。

“是我沒有看清活動規(guī)則在先，就當(dāng)花錢買個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧。

”宋秀萍說，這次網(wǎng)購閱歷使她理解了理性購物的重要性，再網(wǎng)購時(shí)，她一定會提早確認(rèn)重要事項(xiàng)。

無獨(dú)有偶，州中心醫(yī)院的職工小胡也遇到了類似工作。

同樣是“雙十一”當(dāng)天，小胡網(wǎng)購了一雙35碼、“百麗”牌冬靴。

11月15日，鞋子派送到手，她馬上試穿，結(jié)果一上腳就發(fā)現(xiàn)太小了，所以，小胡聯(lián)絡(luò)客服，要求換同款36碼，可是對方卻以“庫存不足”為由回絕。

無法之下，小胡向商家所在地工商局——福州12315投訴，現(xiàn)在，工作人員正在協(xié)調(diào)處理中。

“后遺癥”二：快遞變“慢遞”11月13日晚，湖北民族學(xué)院學(xué)生冉晶習(xí)慣性地翻開阿里旺旺，查看物流信息。

但令她失望的是，“雙十一”搶購的吹風(fēng)機(jī)還沒有發(fā)貨。

“依照以往的速度，網(wǎng)購的東西三四天就能到手，但這一次竟然遲遲沒有發(fā)貨。

”冉晶按捺不住，便向客服反映情況，對方在表達(dá)歉意后，第一時(shí)刻將貨發(fā)出，接下來，冉晶就坐等收件了，然而，實(shí)際進(jìn)程并沒有她想象中的順利。

15日，冉晶又一次查詢快件進(jìn)程，可是除了賣家的發(fā)貨通知，就再沒有更新任何信息。

期間，冉晶屢次聯(lián)絡(luò)賣家，對方稱，由于“雙十一”期間發(fā)出的快遞太多，無法及時(shí)查詢到她購買的物品現(xiàn)在處于什么狀態(tài)。

“依照這個(gè)速度，不知道什么時(shí)分才能收件。

”冉晶感到有些郁悶。

像冉晶這樣的情況，在州城著實(shí)不少，他們表示，“雙十一”的包裹要么沒發(fā)貨，要么還在快遞途中。

那么，快遞企業(yè)對于這次“雙十一”又有何觀點(diǎn)呢?

記者昨日采訪了恩施中通快遞、恩施韻達(dá)快遞、恩施天天快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

據(jù)介紹，和素日里相比，幾大快遞公司的業(yè)務(wù)量均呈翻倍增長，加之14日至25日是物流高峰期，因而，物流速度相比平時(shí)慢了些，不過，幾位負(fù)責(zé)人均表示，一旦貨品抵達(dá)恩施，一定會盡快派送。

在此，恩施市工商局也特別提示顧客，付款后應(yīng)密切關(guān)注物流信息，沒有收到貨的顧客，要留心交易系統(tǒng)主動打款時(shí)刻。

“后遺癥”三：售后沒保障除了退換貨困難及物流不給力，售后服務(wù)跟不上也是州城市民反映較多的問題。

家住州城陽光花園小區(qū)的楊曉夢是天貓“雙十一”成交額達(dá)571億元的其中一位貢獻(xiàn)者。

11月14日，她所購買的床上用品三件套如約而至，可是，翻開包裹的那一刻，楊曉夢發(fā)現(xiàn)，色彩和花型錯了!“我選的是藍(lán)色，怎樣變成粉色了?

”楊曉夢心想，一定是商家發(fā)錯貨了，所以聯(lián)絡(luò)對方，預(yù)備討個(gè)說法，可是，連著兩天發(fā)過去的4次留言始終得不到回應(yīng)。

隨后，她決定退貨，可是，選擇“請求退款”后，仍無人搭理。

眼下，楊曉夢只能請求淘寶客服介入處理。

針對以上“雙十一”“后遺癥”，恩施市工商局再次提示顧客，截取聊天記錄、交易記錄等相應(yīng)證據(jù)，第一時(shí)刻通過淘寶平臺建議維權(quán)投訴，等待其介入，如仍不能洽談處理，再及時(shí)向經(jīng)營者所在地的工商局或消保委投訴。

雙十一“后遺癥”及處理方案現(xiàn)已告知我們了，小編再次提示我們應(yīng)汲取從前“雙十一”購物經(jīng)驗(yàn)，理性網(wǎng)購，防止沖動消費(fèi)。

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