京東到家專員不處理怎么辦？京東專員介入有用嗎？

京東平臺中的服務有很多，各位京東用戶們?nèi)绻徺I一些大型的商品，可能會送貨到家哦，服務方面還是非常的不錯的哦，那么京東到家專員不處理怎么辦?下面為大家進行介紹哦。

京東到家專員不處理怎么辦?

如果專員承諾的時間，如24小時或48小時，但沒有在承諾的時間內(nèi)回電話給客戶，則視為承諾沒有履行，可反饋給京東投訴熱線。此外，您可以要求爭議專家在每次給您打電話的3天內(nèi)給您回電話，并及時向您報告進展情況。此外，您也可以通過以下方式投訴：

1、創(chuàng)建投訴表格

創(chuàng)建路徑：業(yè)務背景-權利服務-權利管理-去投訴和創(chuàng)建投訴表格。

2、回復/確認投訴表格

權益服務-維權管理-投訴-待確認，如問題未解決，商戶可點擊回復，將投訴表發(fā)送至京東繼續(xù)處理，最多可回復5次;如果問題已經(jīng)解決，商戶應確認結(jié)賬，并確認時限為7天。如果賬單在超時后沒有關閉，系統(tǒng)將自動關閉賬單進行表揚。

3、添加投訴表格

權益服務-權利保護管理-投訴刪除-全部，點擊查看，商戶可以使用附加功能補充問題描述或督促JD.com盡快處理，最大添加次數(shù)不超過5次。

4、注意投訴表格

門店經(jīng)辦人可以關注投訴，并在關注頁面查詢門店人員關注的所有投訴，方便商家關注處理。

京東專員介入有用嗎?

京東專員介入是有用的，但京東平臺也是談論證據(jù)的地方。只要你有足夠的證據(jù)，京東專員就會站在有足夠證據(jù)的一邊。

大家看完了以上的介紹后，應該知道京東到家專員不處理怎么辦了吧，其實如果遇到了這樣的情況，各位京東商家們都是可以去進行投訴的哦，希望以上整理的內(nèi)容可以解決大家的問題。

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