淘寶小賣家運(yùn)營(yíng)之道 你必要知道

信任就算不是做投資的人也應(yīng)該知道投資界的一條黃金法則，就是不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，由于這是躲避危險(xiǎn)同時(shí)又是營(yíng)銷渠道多元化的有用辦法。

淘寶也是如此，做淘寶也是一種投資嘛，而淘寶自身也正在追求多元化的開展，流量碎片化、個(gè)性化顯著表示出淘寶正弱化只經(jīng)過(guò)爆款帶動(dòng)店肆開展的模式，追求更加多元的運(yùn)營(yíng)辦法。

1、運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)中心是轉(zhuǎn)化率。

進(jìn)步轉(zhuǎn)化率的辦法有： 1）進(jìn)步產(chǎn)品的招引力，能夠從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮； 2）進(jìn)步頁(yè)面的美觀度； 3）進(jìn)步產(chǎn)品的銷量，不要呈現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品； 4）進(jìn)步好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，下降中差評(píng)； 5）招引精準(zhǔn)流量； 6）多跟顧客互動(dòng)； 7）進(jìn)步客服的聊天技巧。

2、有個(gè)小技巧能夠讓顧客養(yǎng)成拜訪店肆的習(xí)慣：固定每周一天為會(huì)員日，當(dāng)天某款寶物買X送X。

這樣做的優(yōu)點(diǎn)有：1）讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成常常拜訪店肆的習(xí)慣；2）能夠比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店流量；3）處理滯銷品或許清庫(kù)存。

3、店肆招引的流量越精準(zhǔn)越好。

能夠使流量更精準(zhǔn)的辦法有：1）確定店肆和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對(duì)精準(zhǔn)潛在顧客做宣揚(yáng)，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推行的時(shí)分針對(duì)消費(fèi)層級(jí)高的人群宣揚(yáng)。

2）剖析生意顧問(wèn)的流量地圖，找出哪些流量來(lái)源的轉(zhuǎn)化率高，并且進(jìn)步轉(zhuǎn)化率高的流量同時(shí)下降轉(zhuǎn)化率低的流量。

4、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、店肆活動(dòng)和推行聯(lián)系越緊密越好。

例如：先經(jīng)過(guò)老顧客或許鉆展測(cè)款，測(cè)出一款點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶物；然后經(jīng)過(guò)刷單發(fā)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)；接下來(lái)對(duì)老顧客進(jìn)行促銷，隨著銷量的提升參與聚合算、天天特價(jià)、淘搶購(gòu)等活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行付費(fèi)推行；再然后占據(jù)天然排名和銷量排序比較好的方位，引進(jìn)更多的免費(fèi)流量；最終經(jīng)過(guò)付費(fèi)推行、活動(dòng)等多種辦法維持銷量持續(xù)占據(jù)天然排名和銷量排序比較好的方位，成為長(zhǎng)時(shí)間爆款。

5、運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)中心是流量。

進(jìn)步流量的辦法有：1）付費(fèi)推行是最直接的流量來(lái)源，在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能進(jìn)步付費(fèi)推行的力度，正常情況下付費(fèi)推行帶來(lái)多少流量天然查找就會(huì)帶來(lái)多少流量；2）參與活動(dòng)能夠給店肆帶來(lái)更多的免費(fèi)流量，不過(guò)需要注意多參與優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)少參與劣質(zhì)的活動(dòng)以避免為店肆帶來(lái)劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評(píng)和低DSR評(píng)分。

3）進(jìn)步天然查找流量最要害的是要害詞競(jìng)賽度，影響要害詞競(jìng)賽度主要因素是產(chǎn)品銷量、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、好評(píng)率，這三點(diǎn)做好了天然流量就不會(huì)差。

6、進(jìn)步店肆DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率的中心是進(jìn)步客戶滿意度。

進(jìn)步的辦法有：1）產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)；2）發(fā)貨速度過(guò)關(guān)；3）購(gòu)物體會(huì)好；4）客服回復(fù)及時(shí)且情緒好；5）售后問(wèn)題處理得當(dāng)；6）贈(zèng)品多或好到讓客戶驚喜； 7、顧客的點(diǎn)評(píng)要常常留意，由于從顧客的均勻中能夠看出很多問(wèn)題，例如產(chǎn)品的問(wèn)題、物流的問(wèn)題、客服的問(wèn)題等等。

針對(duì)這些問(wèn)題作出合理的調(diào)整，能夠進(jìn)步顧客的滿意度。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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