菜鳥聯(lián)盟為何推出鼓勵(lì)師?

我們是否知道，菜鳥聯(lián)盟最新推出了一項(xiàng)關(guān)心服務(wù)——快遞員鼓舞師。

首要的意圖是為了一線快遞員帶去關(guān)心，緩解他們的作業(yè)壓力。

首批招募的菜鳥聯(lián)盟快遞員鼓舞師在上海上崗早上8時(shí)，兩名鼓舞師就來到菜鳥聯(lián)盟成員聯(lián)報(bào)萬(wàn)象的物流配送站，與快遞員一同開晨會(huì)，溝通當(dāng)天的配送任務(wù)，了解他們的作業(yè)內(nèi)容。

隨后一同出發(fā)，全程體驗(yàn)了在浦東陸家嘴區(qū)域的配送。

近40度的高溫令快遞員和鼓舞師汗流浹背，但他們經(jīng)過一同作業(yè)、互動(dòng)鼓舞，分擔(dān)了盛暑帶來的煩躁和壓力。

在配送間歇，鼓舞師還會(huì)為快遞員準(zhǔn)備防暑用品，和他們聊家常，聽他們發(fā)一發(fā)作業(yè)上的怨言。

鼓舞師范麗婷說，自己日常也是一名剁手族，體驗(yàn)了快遞員的辛苦之后，才理解覺得做快遞員的鼓舞師十分有價(jià)值。

接受了鼓舞師陪同的聯(lián)報(bào)萬(wàn)象員工劉士界說，平時(shí)作業(yè)強(qiáng)度大，沒有機(jī)會(huì)接觸圈子外的人，這次鼓舞師給他帶來了許多新的話題，比較有趣。

快遞員關(guān)心再晉級(jí)現(xiàn)在隨著消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的要求越來越高，快遞員的壓力也越來越大。

以菜鳥聯(lián)盟為例，自本年3月底推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)定配送等優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)快遞覆蓋了全國(guó)700多個(gè)區(qū)縣，而且達(dá)成率穩(wěn)定在99%以上。

預(yù)定配送更是覆蓋了全國(guó)2600多個(gè)區(qū)縣。

當(dāng)消費(fèi)者逐步把“當(dāng)天購(gòu)買，當(dāng)天送達(dá)”當(dāng)作網(wǎng)購(gòu)的物流標(biāo)配，一線快遞員配送節(jié)奏越來越快，需要更勤快地跑在路上。

據(jù)調(diào)查，86%的快遞員作業(yè)時(shí)間在8小時(shí)以上，25%的快遞員作業(yè)時(shí)長(zhǎng)更是超越12小時(shí)。

為了給快遞員減壓，菜鳥7月在北京開設(shè)了快遞員減壓室。

這次從供給固定減壓場(chǎng)所晉級(jí)為供給活動(dòng)式減壓服務(wù)，是菜鳥對(duì)快遞員關(guān)心服務(wù)的2.0版別。

菜鳥聯(lián)盟負(fù)責(zé)人表示，作為一個(gè)大數(shù)據(jù)物流渠道，菜鳥聯(lián)盟一向十分關(guān)心快遞員集體的身心健康，往后在北上廣深杭等菜鳥聯(lián)盟重點(diǎn)服務(wù)的城市，將連續(xù)招募鼓舞師，成為快遞員的減壓幫手。

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