拼多多售后處理規(guī)則？拼多多商家售后問題怎么處理？

售后是網(wǎng)店的重災(zāi)區(qū)，很多商家并不是商品賣不走，而是遇到很多售后的退貨退款影響到店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)店鋪的心態(tài)，今天幕思城小編就詳細(xì)為大家介紹拼多多售后處理規(guī)則以及拼多多商家售后問題怎么處理？這兩個(gè)個(gè)問題。

一、拼多多售后處理規(guī)則

拼多多商家售后包含退款以及賠付這兩個(gè)大類，根據(jù)不同的商品交易情況和售后維護(hù)情況需要不同處理：

1、退款：

（1）當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)退款且商家并未發(fā)貨時(shí)，商家需要在自消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)處理，逾期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理退款；

（2）當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)退款且商家并未發(fā)貨時(shí)，商家并未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)處理消費(fèi)者的退款申請(qǐng)；

（3）消費(fèi)者申請(qǐng)退款且商家已經(jīng)發(fā)貨時(shí)，商家需要在消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)的36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行退款；已經(jīng)發(fā)貨的情況下，商家可自行聯(lián)系物流服務(wù)商召回包裹或者聯(lián)系消費(fèi)者拒簽后退回。對(duì)于拼多多售后處理規(guī)則？拼多多商家售后問題怎么處理，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing997。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。

2、賠付：

（1）商品發(fā)貨超過48小時(shí)時(shí)需要進(jìn)行訂單賠付，一般為3元每單，若為直供商品根據(jù)要求需要在96小時(shí)或者120小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，其中賠付金額最高不超過30元；

（2）若為虛假違規(guī)發(fā)貨需要賠付時(shí)，會(huì)根據(jù)訂單進(jìn)行賠付，若超過30單且虛假發(fā)貨訂單超過當(dāng)日的30%，那么需要賠付當(dāng)日訂單總量的30%，最高不超過100元；若不滿30單，或未達(dá)到當(dāng)日訂單總量的30%，則需要賠付5元，在金額大于20時(shí)最高不超過100元；

二、拼多多商家售后問題怎么處理

當(dāng)?shù)赇佊龅较M(fèi)者進(jìn)行退貨退款等問題時(shí)，可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理，若遇到惡意退貨退款或者職業(yè)打假人等情況時(shí)，可以聯(lián)系商家官方客服處理或者在商家后臺(tái)進(jìn)行投訴處理。

以上就是對(duì)于：‘拼多多售后處理規(guī)則？拼多多商家售后問題怎么處理？’的內(nèi)容介紹，大部分商家的利潤(rùn)都是比較低的，我們一定要處理好售后問題，大部分情況下售后的退貨都需要商家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，所以良好的售后水平也是提升店鋪利潤(rùn)的一定形式。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

在淘寶開新店流量如何？如何提升流量？

2020新品上架第一天怎么刷？刷單操作介紹

直通車2017三大定義更新

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。