做過(guò)拼多多的商家應(yīng)該都會(huì)遇到過(guò)這樣的情況：為什么我的店鋪明明有50個(gè)評(píng)價(jià)卻沒(méi)有用戶(hù)評(píng)價(jià)得分呢？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是拼多多商家們不了解用戶(hù)評(píng)價(jià)得分的具體！接下來(lái)我們一起來(lái)了解一下吧！

一、什么是用戶(hù)評(píng)價(jià)得分？
1.店鋪近90天內(nèi)消費(fèi)者給的動(dòng)態(tài)評(píng)分
2.只有近90天有效評(píng)價(jià)達(dá)50個(gè)以上才會(huì)統(tǒng)計(jì)評(píng)分
（注意：有效評(píng)價(jià)，即系統(tǒng)過(guò)濾下單、支付、物流存在異常的訂單評(píng)價(jià)后的商品評(píng)價(jià)）

所以我沒(méi)有用戶(hù)評(píng)價(jià)得分是有效評(píng)價(jià)不夠啊。另外，用戶(hù)評(píng)價(jià)得分會(huì)對(duì)店鋪有什么影響呢？

二、用戶(hù)評(píng)價(jià)得分有什么影響？
1.影響店鋪領(lǐng)航員表現(xiàn)
2.影響商品綜合排名
3.影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名

三、如何提升用戶(hù)評(píng)價(jià)得分？
招式一：如實(shí)描述

在商品上架前確認(rèn)商品描述和實(shí)際是否一致，例如衣服的尺碼是否和詳情表的尺碼吻合等，避免買(mǎi)家收到衣服尺碼不符，給予差評(píng)，影響綜合評(píng)分。另外商家還可以通過(guò)評(píng)語(yǔ)反饋整理產(chǎn)品本身問(wèn)題，找出主要的問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)癥下藥。

招式二：選擇有實(shí)力的物流公司
在選擇合作快遞前一定要考核該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問(wèn)題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善

招式三：售前售后齊發(fā)力，收獲好評(píng)
售前商品介紹
1.商品屬性：例如面料、尺碼、適應(yīng)群體等

2.運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：例如偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)、退換貨運(yùn)費(fèi)等

3.優(yōu)惠活動(dòng)：例如店鋪優(yōu)惠活動(dòng)、優(yōu)惠券等

4.庫(kù)存情況：例如目前庫(kù)存量，后續(xù)可能缺貨

售后服務(wù)保障

1.收到好評(píng)：表示感謝，告知老顧客有福利，提升回頭率

2.受到中差評(píng)：聯(lián)系顧客，提出解決方案，協(xié)商處理，表達(dá)誠(chéng)意；如若不滿(mǎn)意，則聯(lián)系顧客退貨退款

招式四：合理引導(dǎo)評(píng)價(jià)，惡意訂單舉報(bào)
提供老客戶(hù)交流服務(wù)，提供贈(zèng)品等等，都是合理引導(dǎo)評(píng)價(jià)的小技巧哦。
同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對(duì)有評(píng)價(jià)內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報(bào)。

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拼多多店鋪標(biāo)題不能出哪些詞？敏感詞匯有哪些？

在拼多多平臺(tái)有一些敏感詞匯，商家千萬(wàn)不要去觸碰。有時(shí)候客服與顧客聊天中如果發(fā)送了敏感詞匯就會(huì)被警告，倘若商品標(biāo)題中若涉嫌敏感信息，平臺(tái)會(huì)通知“您推廣商品凝擬包函敏感信息，系統(tǒng)正在審核中”。為了讓各位商家少踩坑，今天就跟大家說(shuō)一說(shuō)拼多多常見(jiàn)夸大描述詞匯。

拼多多敏感違規(guī)詞匯

常見(jiàn)夸大描述的情況包含但不限于以下內(nèi)容：

1.極限詞宣傳

最系列：最好、最大、最高檔、最新款、最流行、最便宜、最符合……

絕對(duì)系：絕對(duì)高端、絕對(duì)實(shí)用、絕對(duì)貼身、絕對(duì)適合、絕對(duì)新潮、絕對(duì)實(shí)惠、絕對(duì)推薦……

全網(wǎng)系：秒殺全網(wǎng)、全網(wǎng)底價(jià)、全網(wǎng)首家、全網(wǎng)抄底、全網(wǎng)受歡迎、全網(wǎng)之冠、全網(wǎng)之王、全網(wǎng)銷(xiāo)量冠軍……

終極系：全球級(jí)、世界級(jí)、頂級(jí)、極致體驗(yàn)、極致工藝、極致追求、性能極強(qiáng)、性能極佳、將XX做到極致……

唯一系：獨(dú)家原創(chuàng)，唯一設(shè)計(jì)，獨(dú)家材質(zhì)、獨(dú)家做工、唯一渠道、唯一選擇、獨(dú)家工藝、唯一授權(quán)……

第一系：全國(guó)第一、人氣第一、行業(yè)第一、口碑第一、淘寶第一、排名第一……

價(jià)格系：全網(wǎng)最低、擊穿底價(jià)、全網(wǎng)秒殺、史上最低、行業(yè)最低價(jià)、全網(wǎng)抄底……

誘導(dǎo)系：跳樓價(jià)、清倉(cāng)價(jià)、假一賠萬(wàn)、特價(jià)僅此一天、最后一小時(shí)……

2.功效宣傳

對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行夸大描述，如商品有功效，但商品發(fā)布時(shí)過(guò)大的描述了商品功效的內(nèi)容和范圍；

X減肥功效夸大：某款減肥保健食品，夸大宣傳功效承諾2個(gè)月內(nèi)瘦30斤，實(shí)際并沒(méi)有相關(guān)的證明；

X藥品類(lèi)夸大虛假描述：某款感冒藥宣傳根治感冒或服用立即見(jiàn)效；

X特殊用途化妝用品夸大描述：祛斑類(lèi)化妝品宣傳祛斑功效或3天見(jiàn)效；

X其他保健功效夸大描述：輔助降糖類(lèi)產(chǎn)品宣傳可以治療糖尿??；

對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假描述，如商品實(shí)際沒(méi)有功效但商品發(fā)布時(shí)描述了功效；

X疾病預(yù)防的明示和暗示：某粗糧食品詳情描述里宣稱(chēng)可以控制便秘、預(yù)防慢血病、保護(hù)心血管、降低膽固醇、還可以壯陽(yáng)補(bǔ)腎……

X化妝品無(wú)國(guó)家資質(zhì)認(rèn)證：某防曬霜在未進(jìn)行“防曬類(lèi)”特殊用途化妝品備案的情況下宣稱(chēng)有防曬和美白的效果；

X疾病治療功效詞禁用：（*非藥品、醫(yī)療器械不可用）抗癌、消腫、治療、延時(shí)、延壽、解毒、活血、消炎、炎癥、排毒……

X保健食品功效詞禁用：（*普通食品不可用）減肥、瘦身、延年益壽、補(bǔ)腎、抗疲勞、抗衰老、促進(jìn)大腦發(fā)、 促進(jìn)骨骼生長(zhǎng)、緩解視疲勞、修復(fù)胃黏膜、降血壓、降血脂、降血糖……

拼多多的違規(guī)詞有很多，如上述這些！請(qǐng)商家提前了解一番，不要等到平臺(tái)給出警告才去查看。

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