2023年雙11淘寶直播違規(guī)營銷專項治理

淘寶直播渠道巡查發(fā)現(xiàn)，部分主播經(jīng)過違規(guī)營銷行為，打亂市場秩序。

為了保證淘寶直播的用戶體驗，規(guī)范渠道市場秩序，本次雙11期間，渠道關(guān)于主播違規(guī)營銷行為將加嚴管控，請各位主播務必留意合規(guī)經(jīng)營。

1、哪些行為會被界說為違規(guī)營銷?

違規(guī)營銷是指主播經(jīng)過非常規(guī)營銷方法進行引流或引導成交，以獲得福利等條件，引導用戶發(fā)生如下單等特定動作，以此獲取更高曝光、排名優(yōu)勢或其他收益等。

該行為打亂了公平市場秩序和用戶體驗，詳細違規(guī)營銷行為包括但不限于：產(chǎn)品價格虛高：產(chǎn)品價格與實踐產(chǎn)品價值不符合，經(jīng)過盲盒或其他玩法虛高標價，以獲得更高成交累計。

使用非官方免單東西進行免單玩法：主播經(jīng)過截屏等方法進行免單營銷或福利抽獎，用戶下單產(chǎn)品后，只要下單前n名或特定條件能夠享受免單或贈品，導致該產(chǎn)品發(fā)生很多退款訂單或客訴;引導用戶下單后退款：主播經(jīng)過在直播間講解或其他方法，引導用戶在產(chǎn)品下單后退款，提示用戶退款后仍會發(fā)產(chǎn)品或其他禮品;引導用戶一起拍贈品后退款：在直播間一起掛產(chǎn)品A和贈品B的鏈接，引導用戶一起拍下產(chǎn)品A和贈品B的鏈接后，對產(chǎn)品A或贈品B的訂單進行退款，或主播經(jīng)過口播或其方法許諾下單產(chǎn)品A可獲得贈品B，并引導用戶下單后對產(chǎn)品A進行退款，提示用戶退款后仍會發(fā)贈品;引導用戶下單后售中或售后等退款：主播在直播間或產(chǎn)品標題上引導用戶經(jīng)過高于產(chǎn)品實踐售賣價格下單后，經(jīng)過售后或許售中等方法退款，如下單產(chǎn)品價格188元，引導用戶售后退款187元，實付1元;其他：其他為牟取利益，打亂和破壞公平競爭的市場秩序的營銷行為。

2、管控措施：自本公告發(fā)布之日起，如發(fā)現(xiàn)主播直播間存在《淘寶直播違規(guī)營銷治理公告》或本規(guī)則所界說的違規(guī)營銷行為，除按照《淘寶直播違規(guī)營銷治理公告》所示的處置措施進行管控外，將加重處罰，詳細處置動作包括但不限于：違規(guī)產(chǎn)品置灰、撤銷單場直播浮現(xiàn)權(quán)、拉停違規(guī)直播間、刪去違規(guī)產(chǎn)品、刪去違規(guī)信息、限制直播間掛品、撤銷主播中控臺榜單排名、撤銷主播排位賽榜單排名、刪去違規(guī)產(chǎn)品帶來的銷量及排名分值計算等;本專項治理公告自2023年11月9日發(fā)布，自發(fā)布之日起即時收效。

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