拼多多收到差評要降權(quán)嗎？怎樣減少差評？

開網(wǎng)店商家都希望能夠收到好評，畢竟店鋪好評多，店鋪訪問量也會提升，最近有小伙伴想知道拼多多收到差評要降權(quán)嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果說店鋪差評多的話，對店鋪還是有影響的，所以商家一定要優(yōu)化店鋪，減少店鋪差評。

怎樣減少差評?

1、選擇好的供貨商和產(chǎn)品很重要。如果產(chǎn)品質(zhì)量不好,就是產(chǎn)品進(jìn)價(jià)再低,也不能做。要知道買家如果收到貨后,不認(rèn)同產(chǎn)品的質(zhì)量,商家會很麻煩的。商家要對自己銷售的產(chǎn)品有信心,抱著凡事憑良心的態(tài)度去做產(chǎn)品。

2、做好客服工作?？头ぷ魇欠竦轿?這很重要。客服人員,作為連接店鋪與客戶的橋梁在話術(shù)方面更加要謹(jǐn)慎。當(dāng)顧客下單時(shí),如果碰到能優(yōu)惠及利潤高的商品,盡量給他優(yōu)惠,在發(fā)貨后,每天的快遞進(jìn)度,可以留言發(fā)給顧客。

3、商品描述相符。商家要做到如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。商品上架前或發(fā)貨前,一定要仔細(xì)檢查,定期去總結(jié)客戶反饋的問題,尤其是產(chǎn)品問題,找出產(chǎn)品問題點(diǎn)及時(shí)解決,這樣才能徹底避免差評。

4、物流問題。不要只為考慮價(jià)格低,而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問題。這種是屬于第三方的,所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評。商家要主動申請缺貨,如果說延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單,不會被延遲發(fā)貨處罰。

另外，商家還可以給買家贈送一些小禮物,引導(dǎo)買家給好評，這樣也會在一定程度上減少店鋪差評哦，總之，商家一定要認(rèn)真運(yùn)營店鋪，這樣店鋪才會發(fā)展好，那么差評自然就會少了!

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