淘寶天貓評價有禮使用秘籍

2023-11-14|19:30|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：39

淘寶天貓商家怎樣運用途徑的點評有禮功用，促進(jìn)實在點評堆集呢?

接下來一起來了解清楚。

一、活動闡明1.功用闡明什么是“點評有禮”?

“點評有禮”是商家運營點評的僅有官方東西，買賣雙方可取得良性互動，為更多用戶帶來決議計劃協(xié)助途徑鼓勵買家分享實在購后體會;鼓勵賣家經(jīng)過權(quán)益激勵方法，促進(jìn)實在點評堆集(適用新品、核心品、競對品)2.權(quán)益闡明商家在千牛端裝備紅包權(quán)益池，并挑選產(chǎn)品參加。

在活動期間，用戶購買該部分產(chǎn)品即有時機(jī)取得紅包權(quán)益即：商家裝備權(quán)益→用戶購后點評→用戶取得權(quán)益→商家取得用戶實在種草點評內(nèi)容……*不行參加類目請檢查文末附錄3.點評要求買家點評需滿意15字，且含圖/視頻。

客觀描述產(chǎn)品運用體會、物流體會、賣家服務(wù)等。

惡意**、*評、無意義灌水將被撤銷參加活動資歷。

點評及紅包發(fā)放以滿意點評要求為規(guī)范，不區(qū)別好評、差評或中評，商家不得以活動為由索要好評4.顧客端展現(xiàn)樣式已上線：點評中心頁(我的點評)、點評頁、點評成功頁待上線(估計23.12月中旬)：買賣成功頁、我的淘寶、買賣成功頁二、設(shè)置進(jìn)口—千牛端進(jìn)入1、設(shè)置進(jìn)口：進(jìn)口1：【買賣】【點評辦理】【點評有禮】進(jìn)口2：【營銷】【營銷東西】【點評有禮】三、活動設(shè)置—營銷東西后臺(一)活動預(yù)算點評有禮活動需商家先行采買點評有禮紅包，相關(guān)活動后進(jìn)行發(fā)放，為便于預(yù)算辦理，本次點評有禮運用“動態(tài)面額”紅包，舉例，充值一筆1w元的紅包，具體發(fā)放根據(jù)產(chǎn)品設(shè)置的紅包金額進(jìn)行發(fā)放，直至紅包總金額耗費完為止。

設(shè)置點評有禮活動，需承認(rèn)提前完成紅包的采買!進(jìn)口：【營銷】【營銷東西】【權(quán)益中心】【紅包】紅包類型挑選：點評有禮途徑、點評有禮動態(tài)面額紅包(二)活動創(chuàng)立.設(shè)置進(jìn)口設(shè)置進(jìn)口：【營銷】【營銷東西】【點評有禮】點擊【新建活動】可創(chuàng)立新的點評有禮活動，活動列表支撐對創(chuàng)立的活動進(jìn)行辦理;留意：一個店肆同一時刻僅限創(chuàng)立一個點評有禮活動，在活動中裝備參加活動產(chǎn)品.優(yōu)惠信息設(shè)置活動名稱：僅用于內(nèi)部辦理，不對顧客透出;活動時刻：即活動收效時刻;權(quán)益類型：當(dāng)前僅支撐【紅包】權(quán)益，挑選上一步采買好的權(quán)益模板，如未采買，可在此處點擊新建，跳轉(zhuǎn)至權(quán)益中心采買;留意：支撐紅包類型:點評有禮活動僅支撐“點評有禮”途徑專用紅包，請在權(quán)益中心挑選“點評有禮”途徑，“點評有禮動態(tài)面額紅包”套餐紅包進(jìn)行采買。

紅包發(fā)放時刻要求：點評有禮活動時刻需在紅包發(fā)放時刻規(guī)模內(nèi)。

權(quán)益金額：支撐兩種方法挑選○自定義金額：不同產(chǎn)品設(shè)置不同的紅包贈送金額;舉例，A品設(shè)置2元，B品設(shè)置為5元，則B品的子訂單點評后契合活動要求依照5元發(fā)放，A品依照2元發(fā)放，全體耗費紅包點評有禮紅包預(yù)算。

○固定金額：設(shè)定參加本活動的產(chǎn)品均贈送固定面額的紅包;留意：紅包金額需為正整數(shù)且≤500元，如1元、5元、10元、20元等，為防止您的資損，紅包金額不得高于產(chǎn)品一口價，一口價1元以下產(chǎn)品無法參加點評有禮活動挑選產(chǎn)品：圈選參加本次點評有禮的活動產(chǎn)品規(guī)模，支撐手動挑選和批量導(dǎo)入兩種方法，不支撐的類目列表詳見后文;.活動辦理活動辦理列表：○紅包余額辦理：紅包余額列代表當(dāng)前活動相關(guān)的點評有禮動態(tài)紅包剩下余額，當(dāng)紅包金額缺乏以發(fā)放活動中圈選產(chǎn)品所設(shè)置的紅包，將在前臺提示余額缺乏，并針對缺乏以發(fā)放的產(chǎn)品，顧客端不表達(dá)不收效(舉例：活動參加產(chǎn)品A發(fā)5元，B發(fā)10元，當(dāng)前紅包余額剩下6元，則B產(chǎn)品點評有禮活動不收效，A產(chǎn)品可收效)。

請留意重視您的活動余額狀況，余額缺乏及時充值。

○追加余額：點擊追加余額，跳轉(zhuǎn)權(quán)益中心繼續(xù)彌補(bǔ)，彌補(bǔ)后活動繼續(xù)收效○辦理紅包：可至權(quán)益中心檢查紅包核銷等狀況(三)紅包發(fā)放闡明權(quán)益發(fā)放：點評契合規(guī)則即發(fā)放，紅包自發(fā)放后30天內(nèi)有用(逾期及退款不延展收效時刻，紅包發(fā)放后不行追溯退回)，單用戶(賬號)參加點評有禮活動可收取點評紅包上限為30個/天，同一店肆2個/天。

權(quán)益收效：紅包收效規(guī)模為全途徑實物產(chǎn)品通用。

退回規(guī)則：宣布但未運用的紅包將在紅包過期后退回商家點評有禮紅包資金池，活動結(jié)束時未發(fā)放將留在充值資金池，可供下次繼續(xù)運用。

商家可對充值資金池余額請求退款，退回商家賬戶。

四、常見問題Q：為什么我沒有點評有禮頁面?

A：上線初期僅隨機(jī)對小部分天貓商家敞開。

估計2023.12.01開始，對全量用戶(含天貓、淘寶商家)逐步敞開權(quán)限，請耐性等待哦Q：點評有禮活動是全類目敞開的嗎?

A：不是哦，部分類目權(quán)限暫時不敞開點評有禮活動，類目明細(xì)如“附錄”Q：未運用資金/未核銷紅包的退回機(jī)制?

A：宣布但未運用的紅包將在紅包過期后退回商家點評有禮紅包資金池，活動結(jié)束時未發(fā)放將留在充值資金池，可供下次繼續(xù)運用。

商家可對充值資金池余額請求退款，退回商家賬戶。

Q：對廣告或灌水點評，商家怎樣投訴?

A：用戶點評時，途徑會進(jìn)行質(zhì)量審閱，對不契合質(zhì)量要求的點評予以駁回，不發(fā)放紅包。

假如商家對已發(fā)放點評有異議，可經(jīng)過途徑正常投訴途徑進(jìn)行投訴。

承認(rèn)投訴有用后，被投訴的賬號將會視狀況被限制參加后續(xù)全途徑活動Q：活動裝備紅包金額大小?

A：紅包金額需為正整數(shù)且≤500元，如1元、5元、10元、20元等;不同產(chǎn)品可裝備不同金額Q：遇到客戶反應(yīng)收取失敗，要求補(bǔ)發(fā)，怎樣處理?

A：“點評有禮”的本質(zhì)是鼓勵實在買家寫出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為其他買家提供購買決議計劃。

紅包數(shù)量由商家裝備，先評先得。

當(dāng)紅包發(fā)放結(jié)束或活動結(jié)束時，部分未及時提交點評的買家會遇到紅包發(fā)放結(jié)束的狀況。

此種狀況下，主張商家針對契合條件買家直接發(fā)放現(xiàn)金激勵，以促使優(yōu)質(zhì)買家的繼續(xù)種草和支撐。

Q：紅包怎樣開票?

A：商家在權(quán)益中心采買的紅包，需要商家給顧客開票。

淘寶天貓點評有禮功用如上所述，商家了解清楚功用設(shè)置能夠前往功用進(jìn)口操作看看。

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