拼多多物流異常率多少是正常的？怎么降低？

　　拼多多對于賣家的發(fā)貨制定了一系列的規(guī)則，不僅會要求發(fā)貨的時間，也會要求發(fā)貨的速度，那么一旦產(chǎn)生物流異常情況，就會對店鋪有一些影響，那么拼多多物流異常率多少是正常的?怎么正確發(fā)貨呢?

　　服務異常率高于0.9%(0.009)就報不了活動，這個數(shù)字給你解釋一下

　　如果你30天內(nèi)物流異常有【1單】，那么你這30天內(nèi)的數(shù)定單數(shù)要大于11單，如果等于或小于11單，你的物流異常就超標了。

　　有哪些情況會被判定物流異常?

　　以下幾種情況，商家會被拼多多判物流異常：

　　賣家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)無攬件信息;

　　賣家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)有攬件信息，但此后24小時內(nèi)無后續(xù)物流更新;

　　賣家上傳的商品物流單號，自物流官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心/轉運中心/中轉站發(fā)出的時間間隔：普通地區(qū)超過48小時，偏遠地區(qū)超過72小時，極偏遠地區(qū)超過120小時的。

　　虛假發(fā)貨處罰除罰款外，將剝奪上資源位的資格。年內(nèi)虛假發(fā)貨2次以內(nèi)，處罰期間不允許上新及上任何資源位，3次全店商品下架15天，4次終止合作。

　　因此賣家的物流單號不要上傳過早，當訂單出現(xiàn)時，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時的時效內(nèi)完成點擊發(fā)貨即可。如果出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服就要做好解釋工作。

　　如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳錯誤，應在24小時之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號覆蓋錯誤單號。商家應每天定時關注系統(tǒng)后臺的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會通過站內(nèi)信通知商家。如確實僅為訂單號上傳錯誤，其他時效等方面依然符合平臺規(guī)則，可通過站內(nèi)信內(nèi)標注的申訴渠道在規(guī)定時間內(nèi)進行申訴，核實無誤可取消處罰。

　　包括但不限于以下情形：

　　1.商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi);

　　a)物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

　　沒有物流信息

　　)物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;

　　24 小時內(nèi)沒有物流信息更新

　　c)物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復攬件信息

　　2.商家上傳商品的物流單號后物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符;

　　案例：消費者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，物流軌跡卻在向湖北移動，與消費者收貨地址相悖。

　　3.其他訂單物流信息異?；蛘呦M者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到商品的情形。

　　案例：消費者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，正常物流情況在2-3天內(nèi)即可送達，但消費者7天后仍沒有收到商品。

　　如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。大家一定要注意哦!

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